Tesis De Satisfaccion Laboral Segun El Tipo De Comunicacion En Un Sitio De Trabajo

Tesis De Satisfaccion Laboral Segun El Tipo De Comunicacion En Un Sitio De Trabajo

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cciones y/o delimitaciones 12

Capitulo II. Marco teórico 13

Capitulo III. Marco de aspectos metodológicos 19

Tipo de investigación 19

Justificación 19

Población 19

Sujetos o fuentes de información 20

Definición conceptual, instrumental y operacional de variables 20

Comunicación laboral 20

Definición conceptual 20

Definición instrumental 21

Definición operacional 21

Satisfacción laboral 21

Muestra 23

Instrumentación 23

Tratamiento de la información 23

Capitulo IV. Análisis e interpretación de los resultados 24

Capitulo V. Conclusiones y recomendaciones 37

Conclusiones 37

Recomendaciones 39

Anexo 40

Bibliografía 42

Lista de cuadros y figuras

Grafico Página

Grafico numero uno………………………………………………………………………….. 24

Grafico numero dos………………………………………………………………………....... 25

Grafico numero tres………………………………………………………………………….. 25

Grafico numero cuatro………………………………………………………………….…....... 26

Grafico numero cinco…………………………………………………………………………. 26

Grafico numero seis……………………………………………………………………………. 27

Grafico numero siete…………………………………………………………………………… 28

Grafico numero ocho…………………………………………………………………………... 29

Grafico numero nueve………………………………………………………………………….. 29

Grafico numero diez……………………………………………………………………………. 29

Grafico numero once…………………………………………………………………………… 30

Grafico numero doce…………………………………………………………………………… 30

Grafico numero trece…………………………………………………………………………… 32

Grafico numero catorce………………………………………………………………………….32

Grafico numero quince…………………………………………………………………………. 32

Grafico numero dieseis………………………………………………………………………… 33

Grafico numero diecisiete……………………………………………………………………... 33

Grafico numero dieciocho……………………………………………………………….…….. 34

Grafico numero diecinueve……………………………………………………………………. 34

Grafico numero veinte…………………………………………………………………………. 35

Grafico numero veintiuno……………………………………………………………………… 35

Grafico numero veintidós……………………………………………………………………… 36

Resumen

La siguiente investigación se trata acerca de la manera como influye la comunicación laboral en la satisfacción de un grupo de trabajadores. Se empieza explicando el problema que se va a desarrollar a lo largo de toda la investigación. Dentro de este aspecto se incluye los antecedentes, la situación actual del tema, se plantean los objetivos que es la parte mas importante dentro de esta primera parte. Por ultimo, se determinan las delimitaciones y restricciones y/o limitaciones para llevar a cabo el estudio. Una vez que se determina este aspecto se expone toda la teoría respecto a las variables que se van a estudiar que son la satisfacción y comunicación laboral. Luego una vez que se expone esta parte de la investigación el siguiente paso es determinar los aspectos metodológicos para realizar el estudio. Dentro de este ámbito se debe de considerar el tipo de investigación, sujetos o fuentes de información, la población, y el tipo de instrumento de medición. Una vez que se ha administrado el instrumento de medición que este caso es un cuestionario se tabulo la información y se interpreto los resultados de cada grafico expuesto. Por ultimo se saco las conclusiones y recomendaciones para el estudio.

Introducción

La comunicación organizacional es un factor muy importante dentro de una organización ya que es pilar para el éxito así como la satisfacción laboral que tengan los trabajadores porque son el activo mas apreciado de la mayoría de compañías. Debido a esta razón, la comunicación y satisfacción laboral son pilares sumamente importantes para el desarrollo de una organización. A la vez, la comunicación es una actividad que se lleva a cabo todos los días entre personas hasta dentro de una compañía. Por lo tanto, es importante determinar el nivel de satisfacción laboral que tengan los trabajadores a través del tipo de comunicación que se tenga. La presente tesis va a tratar de explicar eventos o fenómenos que se relacionen al desempeño laboral de trabajadores según el tipo de comunicación que se tenga dentro de la misma.

Capitulo I. Aspectos generales

Antecedentes del problema

La comunicación organizacional en relación a la satisfacción laboral es un tema que se ha explorado mucho por investigadores. Se puede definir que la comunicación organizacional es el proceso de emitir y receptar o recibir mensajes dentro de una organización. Este proceso puede ser interno que es decir dentro de la misma organización o externo, es decir fuera de la organización (www.wikipedia.com). A la vez, es importante recalcar que la comunicación es un elemento muy importante dentro de una organización, y que sin ella no podría sobrevivir. Se puede decir que la satisfacción laboral según el tipo de comunicación que se tenga dentro de una organización es un tema muy antiguo. Sin embargo, es muy tema esencial para la existencia de organizaciones. Por lo tanto, es un tema muy explorado. A continuación se va a mencionar algunas de las tesis que se han realizado acerca de este tema.

En una tesis que realizada en Julio de 2009 que es encuentra en la pagina web “thinking made easy” el tema de investigación fue la satisfacción de empleados con relación a comunicación efectiva. Dicho investigación se llevo a cabo en la Biblioteca y Servicios de Aprendizaje de la Universidad del Este de Londres. La hipótesis del problema de investigación fue explorar y examinar el efectivo impacto de comunicación en el rendimiento laboral para determinar su satisfacción. A la vez, explorar los factores relacionados que influyen en el rendimiento laboral. Por fin el investigador quiso investigar las estrategias necesarias para ayudar entender al personal entender el papel de la comunicación eficaz en relación con el rendimiento de los empleados.

El investigador de esta llevo a cabo esta tesis se enfoco en los siguientes objetivos específicos: examinar los efectos de de comunicación efectiva en el desempeño laboral, explorar factores relacionados que influyen en la relación del desempeño, y recomendar medidas adecuadas para mejorar el desempeño laboral en la Biblioteca y Servicios de Aprendizaje de la Universidad del Este de Londres. A la vez, la justificación que se utilizo fue la administración inefectiva es uno de los problemas mas grandes que tiene este departamento de la librería. Su intensión fue determinar que problemas le tiene que hacer frente el departamento así para poder ser resueltos con el fin mejorar el rendimiento y mover el departamento adelante.

Por ultimo, es importante apuntar a los resultados obtenidos de la investigación. Los resultados más importantes de la investigación fueron determinar la perspectiva del nivel de la comunicación dentro del departamento, que la mayor parte de los resultados indicaron que es bastante buena. Otro resultado relevante fue que tan informados están los empleados en general respecto a la organización. A la vez, el nivel de comunicación de la organización fue otro resultado importante. Es importante recalcar que un resultado importante debido a la tesis fue que los trabajadores querían más reuniones. Por ultimo, el resultado de más relevancia fue determinar la manera en que se transmite el mensaje de comunicación dentro del departamento. Se puede decir que la mayoría de las personas adquieren la información a través del Internet, y el resto a través de compañeros, reuniones, supervisores, anuncios, reuniones anuales, y compañías miembras.

Otra tesis relacionada a este tema se trata acerca de la relación entre la comunicación superavitaria y el rendimiento de subordinados y la satisfacción entre los profesionales. La conexión entre los comportamientos de comunicación del supervisor y el rendimiento y satisfacción de los subordinados fueron los temas más importantes que se analizaron en el estudio que se llevo a cabo. En otras palabras, el estudio se trata acerca de la relación entre el comportamiento de comunicación de los supervisores de los profesionales de los consejeros de rehabilitación profesional y el desempeño de los consejeros en casos cerrados y la satisfacción de los consejeros con sus trabajos. Los objetivos de este estudio

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