Trabajo Auditoria

Introducción

La auditoría interna ISO 9001 es un procedimiento obligatorio de la norma para comprobar la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Aunque es la propia empresa que establece la periodicidad de las auditorías es obligatorio, por lo menos, hacer una al año y a veces es conveniente hacer más.

La primera auditoría interna ISO 9001 es conveniente hacerla, aproximadamente, un mes antes de certificarse y las otras auditorias, dos meses antes de la auditoria de revisión anual por parte de la certificadora para dar tiempo a corregir de forma tranquila las posibles desviaciones que se pudieran encontrar.

La auditoria interna ISO 9001 es una excelente herramienta para perfeccionar el sistema de trabajo y solucionar problemas.

A continuación se encuentran los registros de la auditoria hecha a C.A.C. Abogados LTDA.

Justificación

Por medio de la implementación de la norma en la compañía C.A.C. Abogados Ltda se establece la estructura de un Sistema de Gestión de la Calidad en red de procesos. También proporciona las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un Sistema de Gestión de la Calidad. Además presenta una metodología para la solución de problemas reales y potenciales. Y mejora la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

La certificación ICONTEC ISO 9001, Sistema de Gestión de la Calidad, proporciona una base sólida para un Sistema de Gestión, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño, características compatibles con otros requisitos y normas como el Sistema de Gestión Ambiental, Seguridad, Salud Ocupacional y Seguridad Alimentaria, entre otros.

Además la certificación trae consigo unas ventajas. Se emite una declaración de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, luego de haber determinado mediante auditoría el cumplimiento de los requisitos especificados en la norma internacional ISO 9001. Se demuestra la capacidad de una organización para suministrar consistentemente un producto que logre el cumplimiento de los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Se demuestra la capacidad de la organización para mejorar la satisfacción del cliente y su eficacia organizacional. Proporciona una base excelente para un sistema de gestión adecuado en cuanto a la satisfacción de los requisitos del sector y el logro de la excelencia en el desempeño, compatible con otros requisitos y normas como el Sistema de Gestión.

La transparencia en el proceso de certificación que otorga ICONTEC, constituye un elemento diferenciador en el mercado, porque, a través de ésta, una organización transmite a sus clientes la confianza necesaria sobre el desempeño y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad.

ICONTEC cuenta con auditores calificados en los diferentes sectores, lo cual permite una evaluación confiable sobre la capacidad de la organización para cumplir los requisitos.

Marco Teórico

Esta norma tiene aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus productos. Consta de 20 "cláusulas", cada una de las cuales establecen los requisitos para las diferentes áreas de su sistema de calidad.

Responsabilidad De La Dirección: La dirección es la principal responsable de una organización “Deming”. La dirección de la organización debe revisar en forma regular los resultados del sistema de calidad. Sistema de Calidad: Es preciso contar con un sistema documentado que define como se comunicarán y ejecutaran los cambios al cliente y a la propia organización interna. Revisión del contrato: Es preciso tener procedimientos documentados que se aseguren que los diseños de los productos cumplen con los requerimientos de los clientes. Control de diseño: Todos los documentos y datos requerirán de la aprobación de una persona autorizada. Es necesario autorizar de manera formal a tales personas y que estas deberán ser capaces de evaluar la validez del documento. Control de los documentos y de los datos: Llevar a cavo las operaciones de compra de forma sistemática que asegure que se obtienen los materiales apropiados para los requerimientos específicos de la organización. Compras se deberán establecer procedimientos para la inspección, almacenamiento, manejo y mantenimiento de los materiales que el cliente proporciona.

Control de los productos suministrados por los clientes: La evaluación de un proveedor deberá incluir un método de revisión documentado y formal, la organización deberá mantener los registros de evaluación de un proveedor y un listado formal de aquellos que satisfacen este proceso documentado. La evaluación deberá especificar la calidad de los materiales que se reciben.

Identificación

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