12 habilidades eficaces de una entrevista médica

/Users/macbookpro/Desktop/ciclo_agua_grande_v2.jpg/Users/macbookpro/Desktop/12 ENTREVISTA Para realizar una entrevista médica efectiva se requieren habilidades, tales como la capacidad de comunicarse adecuadamente y tener buenas relaciones humanas.

No solamente son necesarios los conocimientos científicos, sino que el profesional médico debe estar impregnado de comprensión humana, madurez y sabiduría para determinar en cada momento que camino es el más beneficioso para un paciente concreto. Teniendo en cuenta que el paciente es un ser integral y dinámico. Por lo tanto, la enfermedad no debe tomarse solamente como un trastorno biológico, sino como una percepción psicológica y social del individuo, se debe pretender buscar un equilibrio entre los dos aspectos.

La entrevista médica es una herramienta que permite realizar diagnósticos más acertados y tratamientos más precisos, de esta manera poder contribuir a mejorar el estado de salud de una población y brindar una atención de calidad

El objetivo de una entrevista médica es obtener una información histórica y médica necesaria en el tiempo que se dispone para la atención de un paciente posibilitando las acciones de salud que correspondan oportunamente.

DEFINICION

La entrevista médica es el lugar o escenario principal donde se desarrolla un proceso de comunicación entre el médico y el paciente logrando un flujo comunicativo multidireccional.

PROCESO DE LA ENTREVISTA.-

Elementos del proceso de la entrevista:

a) Comunicador es la persona que indica y dirige la entrevista (entrevistador) pregunta, da reglas.

b) Comunicante la persona o grupo interrogado(entrevistado) esta en función del entrevistador.

c) Mensaje o comunicado es todo el conjunto de informaciones verbales y no verbales

d) Campo de comunicación ambiente donde se realiza la entrevista.

Barreras en el proceso de la entrevista.

1. - Factores sociales 2. - Factores culturales

El médico siempre debe tener en cuenta el contexto cultural, la educación y las creencias del paciente con el fin de lograr una comunicación más precisa y acertada, de tal forma tanto el médico como el paciente sepan de que se esta hablando sobretodo cuando se refieren al diagnóstico y el tratamiento.

La comunicación implica que así como el médico aprende a manejar las características del paciente, a respetarlas (cultura, creencia y valores) a pesar de que vayan en contra de la cultura propia.

HABILIDADES BASICAS PARA ENTREVISTAR

1.- OBSERVAR

Al realizar una observación cuidadosa de un paciente se puede obtener mucha información sin necesidad que exista comunicación verbal

2.- ESCUCHAR ACTIVAMENTE

El médico debe escuchar y motiva al paciente de una forma abierta y acrítica, tratar de estar relajado pero atento, ser asertivo para no inhibir la expresión del paciente y su deseo de relatar problemas de naturaleza sensible, mientras menos diga el médico durante la entrevista mas dirá el paciente.

Habilidades específicas para escuchar:

- Silencio. Es difícil aprender, particularmente si el médico esta inseguro o incomodo Puede existir un impulso para interrumpir o ayudar al paciente. Un cierto periodo de silencio contemplativo permitirá que la persona se

Rev Paceña Med Fam 2008; 5(8): 137-141

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reorganice y pueda expresar mejor sus pensamientos. Ya que apresurarle puede romper un nexo que se ha venido estableciendo y cuya recuperación en algunos momentos es difícil.

- Empatía. El entrevistador percibe adecuadamente lo que el entrevistado quiere manifestar. El médico tiene que ser capaz de generar empatía durante la entrevista y en el desarrollo de la relación médico paciente. Para generar

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