ASPECTOS ESENCIALES PARA COMUNICAR IDEAS CON PROPIEDAD

ASPECTOS ESENCIALES PARA COMUNICAR IDEAS CON PROPIEDAD

Por: Maribell Galeano Quintero

Comunicadora Social

Especialista en Pedagogía para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo Magistra en Educación

Doctor en Educación

Lograr una comunicación adecuada significa saber lo que se quiere decir con exactitud. Generalmente en nuestras conversaciones diarias, vamos descubriendo lo que queremos decir y de acuerdo con lo que nuestros interlocutores nos digan, tenemos la posibilidad de ampliar, rectificar, explicar y desarrollar nuestras ideas.

Sin embargo, lo anterior no es posible cuando hablamos en público porque no tenemos un interlocutor que esté interrumpiendo nuestro discurso para pedir explicaciones. Por esta razón, necesitamos expresarnos con toda claridad. Para ello es necesario haber elaborado previamente las ideas, conectarlas con experiencias y de este modo tener la seguridad de expresarlas en forma coherente y precisa.

Pero no basta con tener ideas claras, es necesario utilizar el tono adecuado para expresarlas, es decir, cuando nos comunicamos con otros, es importante tener en cuenta que las palabras no son la forma única de expresión, existe un elemento sonoro no verbal, que es el tono; esa forma peculiar de decir las cosas, esa instancia que nos ayuda a descubrir el sentimiento íntimo de nuestro emisor. El tono no es más que un mediador entre el sentimiento y la expresión, entre lo que sentimos y decimos. El tono es aquello que nos lleva a concluir que, casi siempre es más importante cómo decimos las cosas, que lo que decimos.

Seguramente podemos tener la idea concreta, utilizar el tono adecuado para llegar a nuestro interlocutor, hacer que éste nos esté escuchando con atención, además esté entendiendo el mensaje, pero podemos romper este momento en la medida en que no usemos las palabras precisas para expresar nuestras ideas. En ocasiones nos ahogamos con las palabras y nuestra mente puede llegar a “quedarse en blanco”.

Cada individuo tiene una forma peculiar para expresar su pensamiento por medio de la palabra o de la escritura, es lo que llamamos estilo, que según Albalat “es el esfuerzo por medio del cual la inteligencia y la imaginación encuentran los matices, las relaciones de las expresiones y de las imágenes, en las ideas y en las palabras o en las relaciones entre una y otras”.

Las cinco cualidades básicas del estilo oral como en el escrito son: claridad, concisión, coherencia, sencillez y naturalidad. La claridad es la capacidad que se tiene para hacer que el mensaje emitido llegue a nuestro interlocutor sin que éste

tenga que hacer un esfuerzo mayor para entenderlo, es decir, es utilizar el vocabulario y la sintaxis correcta y al alcance de la mayoría.

Lo anterior implica evitar cacofonías, confusiones, amplificaciones, muletillas y clichés. La concisión tiene que ver con la habilidad de utilizar sólo las palabras indispensables y justas para expresar lo que se desea, no significa que la concisión tenga que ver con lo lacónico, lo parco, simplemente es evitar la verborrea, la redundancia, como lo dice Ganstón Fernández de la Torriente en su libro la Comunicación Oral “cortar las alas a la fantasía ni a la imaginación renunciando al color o a la magia de las palabras. No; cuando la fantasía pide vuelo hay que dejarla elevarse, pero no se confunda con el vuelo majestuoso y sereno del águila con el revoloteo del murciélago”.

Cuando se habla ante un público se debe tener en cuenta la coherencia en la expresión de nuestras ideas, es decir, tener la capacidad de contar en forma hilada los pensamientos y utilizar el vocabulario adecuado al público al que se está dirigiendo. Por su parte, la sencillez y la naturalidad son un privilegio del buen estilo. Las ideas más profundas se pueden expresar con el lenguaje más sencillo, no necesariamente de un lenguaje barroco y demasiado técnico para sobresalir o ser reconocidos. Hablar naturalmente con nuestro propio lenguaje, evitando usar expresiones rebuscadas, ser sencillo en la expresión es tan complejo como el mismo acto de comunicarnos.

Un complemento del lenguaje verbal es el lenguaje del cuerpo; éste con sus movimientos o con la ausencia de ellos interviene decisivamente en la comunicación, de tal manera que no es fácil concebir la expresión oral sin que el ser del que la pronuncia entre en juego. Henri Bergson sostiene que ” en todo orador el gesto rivaliza con la palabra. Celoso de la palabra el gesto corre detrás del pensamiento y procura, él también, servir de intérprete.1

Las partes corporales más activas durante el acto comunicativo son: la cabeza, la mirada, el rostro, las manos, los brazos y el cuerpo. Cuando se está frente a un auditorio, la mayoría de las personas tienden a mirar hacia al fondo, hacia el techo, escapar de las miradas o fijarlas en una sola persona, mover los ojos de un lado para otro, reflejando angustia. No falta quienes miren al piso. Es importante que con la mirada se tenga un contacto permanente con el público que cree intimidad cuidando de no intimidar.

El rostro tiene un lenguaje extra de miles y miles de gestos: El de la sensibilidad, de la emotividad, de la proyección, de la fuerza de expresión y de la racionalidad, el cual es complementado por todo el cuerpo como unidad. Las manos y los brazos son elementos fundamentales de expresión y en la vida empresarial juegan un papel determinante.

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1 Gastón Fernández de la Torriente. La comunicación.

Las manos con los dedos entrelazados aparentemente es un gesto de bienestar porque quien lo hace generalmente está sonriendo. Sin embargo, los estudios demuestran que este gesto denota frustración y una actitud hostil hacia el otro. Las manos en ojiva, gesto usual en la relación entre superior y subordinado. Los gerentes lo asumen con frecuencia cuando dan instrucciones, consejos y órdenes a sus subalternos. Tomarse las manos detrás de la espalda y tener la cabeza erguida es un gesto de seguridad y superioridad muy utilizado por directivos, militares y personas que tengan cargos de autoridad.

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