AYUDENOS A SEGUIR PRESTANDO UN SERVICIO DE CALIDAD
Enviado por JHONATAN VERGARA ARANGO • 19 de Junio de 2017 • Trabajos • 780 Palabras (4 Páginas) • 145 Visitas
AYUDENOS A SEGUIR PRESTANDO UN SERVICIO DE CALIDAD[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]
Todo Repuestos Caquetá
Nombre. _________________________________________ Tel. _________________________
Como parte de nuestro trabajo es asegurar la totalidad de satisfacción de nuestros clientes, lo invitamos a tomar parte en nuestra breve Encuesta de Satisfacción al Cliente. De ante mano agradecemos su tiempo y esperamos responda la encuesta con confianza.
[pic 5]
Rellene el círculo de la respuesta que usted crea correspondiente.
- ¿Cómo nos conoció?
[pic 6]
- Publicidad b. Recomendación c. Casualidad [pic 7]
- ¿Durante cuánto tiempo lleva usando nuestro servicio?
- 1-2 Meses b. 6-12 Meses c. 1-3 Años d. Más de 3 años[pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]
- ¿Con que frecuencia usted usa nuestro servicio?
[pic 12][pic 13][pic 14]
- Todos los días b. 3 Veces por semana c. 1 Vez a la semana
d. 1 Vez por mes[pic 15]
- ¿Se siente cómodo en nuestras instalaciones?
[pic 16][pic 17]
Sí No
- ¿considera amplio nuestro portafolio de productos?
[pic 18][pic 19]
Sí No
- ¿Usted se siente bien asesorado?
[pic 20][pic 21]
Sí No
- ¿La atención suministrada por el personal fue la correcta?
Sí No [pic 22][pic 23]
- ¿El tiempo de espera fue?
- Bueno b. Regular c. Malo[pic 24][pic 25][pic 26]
- ¿Le gustaría que nuestro personal estuviese mejor capacitado para su servicio?
Sí No [pic 27][pic 28]
- ¿Cree usted que la calidad de nuestros repuestos es buena?[pic 29]
a. Excelente b. Buena c. Regular d. Mala[pic 30][pic 31][pic 32]
- ¿Los precios que manejamos están acorde al mercado?
Sí No [pic 33][pic 34]
- ¿Le gustaría que nuestros horarios se extendieran?
Sí No [pic 35][pic 36]
- ¿En un futuro nos recomendaría?
Sí No [pic 37][pic 38]
...