Anteproyecto “La Imperial”

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INDICE

Capítulo 1

1. Introducción
2. Reseña Histórica de la Empresa
3. Descripción de la Empresa
4. Situación Actual de la Empresa
5. Organigrama de la Empresa
6. Problema a Resolver  
7. Objetivo General y  Objetivos Específicos
8.  Justificación

Capítulo 2

2.1 Fundamento Teórico

Capítulo 3

3.1 Cronograma de Actividades

Capítulo 4

Descripción Detallada de Actividades

Capítulo 5        

5.1 Conclusiones y Recomendaciones

1. INTRODUCCION

El presente trabajo  tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional  a la empresa con giro de tlapalería denominada  “La Imperial”, dicho estudio se realizará para conocer la situación actual de la empresa y determinar las deficiencias que tiene en su desempeño. Mediante el diagnóstico se identificaran las áreas que necesitan mejorar sus operaciones actuales, el análisis se enfoca en tres áreas  que se deben analizar, las cuales son: administración,  finanzas, y comercialización. Después de realizar el diagnóstico organizacional, con los resultados de la investigación se realizara un análisis FODA, y en base a las observaciones encontradas se elaborara un plan de mejoras. En el primer capítulo se detallan aspectos generales de la investigación, tales como: problemática a resolver, objetivo general y específicos de la investigación y la justificación. En el segundo capítulo se detallan los antecedentes y situación actual de la empresa, breve descripción de los clientes, y los productos que comercializa. El tercer capítulo está conformado por el marco teórico, se describe que es diagnóstico organizacional, su proceso, finalidad y se citan los diferentes modelos de diagnóstico.

1.5. Planteamiento del problema

Identificar los factores que han incidido en el estancamiento e incluso decremento de las  ventas  de la empresa durante los últimos 6 años.

1.5.1  Objetivo general

Analizar la situación actual de la empresa  “Tlapalería la Imperial”.  Mediante la implementación de un diagnóstico organizacional, que permita la identificación clara y precisa  de  los problemas  y  áreas de mejora.

1.5.2  Objetivos específicos

• Realizar un Diagnóstico Organizacional a la empresa “Tlapalería la Imperial” mediante un modelo que permita:
• Identificar las áreas de mejora de la empresa “Tlapalería la Imperial”
• Elaborar un plan de mejoras basado en el resultado del diagnóstico organizacional.
• Implementación de mejoras  y evaluación de su impacto.

1.5.3  Justificación

Las organizaciones requieren de una mejora continua en distintos ámbitos como lo son sus áreas administrativa, producción, o en los mismos procedimientos que utiliza. En este contexto un diagnóstico organizacional es  útil para identificar problemas en el funcionamiento o dirección de la empresa, lograr atenderlos a tiempo y evitar que sigan avanzando. Cabe destacar que si el diagnostico  no se llevara a cabo, la empresa no se tendría una idea de las problemáticas que se presentan dentro de la organización.  

El diagnóstico organizacional que se aplicará a la “Tlapalería la Imperial”  surge de la necesidad de mejorar diferentes áreas de la empresa que le permitan  obtener resultados tales como: incrementar sus ventas, y mejorar sus niveles de competitividad que aseguren su permanencia y aumento de participación en el mercado, a través de un plan de mejoras.

Capítulo 2

2.1 Antecedentes de la empresa

La empresa “la Imperial” es un negocio que se dedica a la compra-venta de artículos de tlapalería, inició operaciones en el año 2005, se encuentra establecida en la Delegación Milpa Alta. La empresa se fundó gracias a la iniciativa del Sr. Froylan Valencia Inclán,  quien trabajó durante 25 años en una tlapalería propiedad de unos inmigrantes españoles, donde aprendió de manera práctica el manejo del negocio y decidió independizarse  y emprender su propio negocio

2.2 Descripción de la empresa

La Tlapalería “La Imperial” es un negocio familiar, dedicado a la venta de artículos para el principal sector productivo de la delegación, que es la producción y comercialización del nopal, para lo cual tiene a la venta, carretillas, cajas, guantes, cuchillos, palas, azadones, zapapicos, lazo de plástico y máquinas pequeñas como desbrozadoras, aunque también atiende a otros sectores minoritarios, como,  plomeros, albañiles, carpinteros y público en general.

1. Situación actual de la empresa

Actualmente la empresa atraviesa por una crisis que se ha reflejado en una disminución gradual de sus ventas, además de que enfrenta un endeudamiento importante, lo anterior debido al aumento de competencia en su giro, agravado por una deficiente administración.

Capítulo 3 Marco Teórico

3.1 Diagnóstico organizacional

1.2 Iniciaremos por definir ¿Que es una organización?

El sociólogo Niklas Luhmann afirmaba que las organizaciones son sistemas sociales que se definen a sí mismos por dar paso a la unión de una motivación generalizada.

Una organización es un sistema de actividades coordinadas de dos o más personas, el trabajo en equipo y la búsqueda de objetivos comunes es esencial para la subsistencia de la organización. Las organizaciones pueden dedicarse a producir bienes o productos como a la prestación de servicios es por ello que pueden existir organizaciones: industriales económicas, comerciales, religiosas, militares, educativas, sociales, políticas entre otras.

En administración de empresas, se entiende por organización, una entidad social formada por dos o más personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente externo específico apuntando a un objetivo colectivo. Consiste en la división de tareas y en la asignación de responsabilidades. Las organizaciones son un medio necesario de orden y cooperación constante entre los recursos materiales, técnicos y humanos que necesitan ser organizados para lograr sus objetivos en común.

1.2.1 Clasificación de las organizaciones.

La clasificación de las organizaciones se realiza tomando en cuenta los siguientes factores, en cuanto a su estructura, puede ser formal o informal. Una organización formal, está planeada y estructurada siguiendo un reglamento interno, mientras que la organización informal, son las relaciones generadas entre las personas de forma espontánea, resultado del propio funcionamiento y desarrollo de la empresa. En cuanto a su localización, puede ser local, nacional, multinacional, global e internacional, en cuanto a su finalidad: puede ser con fin de lucro (empresas), sin fin de lucro (ONG), y con fines representativos, y administrativos (organismos gubernamentales). Y en cuanto a su propiedad: puede ser privada o pública.

1.3 ¿Qué es un diagnóstico?

El diagnóstico es un estudio previo a toda planificación o proyecto y que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la obtención de conclusiones e hipótesis. Consiste en analizar un sistema y comprender su funcionamiento, para poder proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles. El diagnóstico organizacional permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas, entender las relaciones entre los distintos actores sociales que se desenvuelven en un determinado medio y prever posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones de intervención o bien cambios suscitados en algún aspecto de la estructura de la organización en estudio. Nos permite definir problemas y potencialidades. Profundizar en los mismos y establecer ordenes de importancia o prioridades, como así también que problemas son causa de otros y cuales consecuencia. Nos permite diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir acerca de acciones a realizar. Existen un sin número de métodos de diagnóstico, que van desde trabajos realizados exclusivamente desde el escritorio hasta métodos que parten de la participación de la población en estudio en la elaboración del mismo. En este último caso se denomina diagnóstico participativo. Para proyectos sociales o productivos de pequeña escala es conveniente realizar diagnósticos que incluyan una etapa de contacto directo con la población que participa en el proyecto y otra de escritorio con trabajo sobre la base de información secundaria.

1.3.1  Métodos para realizar un diagnóstico

Existe una amplia gama  de métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo un diagnóstico organizacional, sin embargo tres de ellos son los más importantes y más frecuentemente utilizados: las observaciones, las entrevistas y las encuestas por medio de cuestionarios. La observación de las personas en el trabajo puede ayudar de manera importante al proceso de diagnóstico en dos formas. En la primera, los patrones de conducta observados proporcionan una base para la formulación de hipótesis y prueba de las hipótesis subsecuentes en relación con la organización.  En la segunda, durante el proceso de retroalimentación los ejemplos de observaciones conductuales pueden contribuir a la riqueza y complejidad de las interpretaciones. Entrevistas aunque los empleados pueden tener muchas ideas útiles acerca de los problemas organizacionales y de posibles remedios, sus ideas no se evidenciarán por medio de la observación, estas nos pueden ser proporcionadas a través de una encuesta de cuestionario. A. A. Imberman, un consultor en administración, señalaba: "En 30 años de experiencia como consultor y de entrevistas cara a cara con cerca de  500 000 trabajadores operativos  y de oficina y de producción he encontrado que hay una mina de oro de información en sus comentarios". El otro método recomendado son las encuestas por cuestionario, las cuales  se están  utilizando cada vez más en el ámbito de las grandes organizaciones. Aunque las encuestas se usan a veces como un instrumento para el cambio, su valor principal radica en su uso como herramienta de diagnóstico, que indican los cambios que son necesarios.

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