Clima organizacional en los empleados de la farmacia Carmen Rosa

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA DE PSICOLOGIA  

Clima organizacional en los empleados de la farmacia Carmen Rosa, sector Las palmas de Herrera, Santo Domingo Oeste, Rep. Dom. periodo Agosto-Diciembre 2019.

Sustentantes

Lorenny Mariel Pineda Brito 100436605

Annetti Cecilia Moreno Pérez 100429673

Helises Alt. Ogando De Jesus 100349245

Docente

Angelina Sosa Lovera

Sección

09

04 diciembre de 2019

Santo Domingo, R. D

Tabla De Contenido

Resumen        4

Capítulo 1. Introducción        6

Planteamiento del Problema        7

Formulación del Problema        8

Sistematización del Problema        9

Objetivo General        9

Objetivos Específicos        9

Justificación        10

Antecedentes        12

Antecedentes Nacionales        12

Antecedentes Internacionales        13

Capitulo2. Marco Teórico        15

Concepto de clima Organizacional        16

Origen De Clima Organizacional        18

Historia Del Clima Organizacional        19

Modelos del clima organizacional        25

Modelos más representativos        26

Medición del clima organizacional        32

Teorías que inciden en el clima laboral        36

Satisfacción laboral        40

Determinantes de la Satisfacción Laboral        42

Farmaxtra, Farmacia Carmen Rosa Las Palmas de Herrera        43

Historia        43

Misión        43

Visión        43

Valores        44

Capítulo 3. Marco Metodológico        45

Tipo de estudio        46

Cuadro de Variable        47

Ubicación del lugar de estudio        49

Población        49

Muestra        49

Criterios de Inclusión        49

Instrumento        50

Procedimiento        50

Análisis de los Datos        51

Capítulo 4. Presentación de los Resultado        52

Tabla 1        53

Tabla 3        56

Tabla 4        57

Tabla 5        58

Tabla 6        59

Capítulo 5. Discusión        60

Interpretación y Discusión de los Resultados        61

Conclusión        63

Recomendaciones        64

Referencias Bibliográficas        65

Anexos        67

ESCALA MULTIDIMENSIONAL DE CLIMA ORGANIZACIONAL        69

(EMCO)        69

Base de Datos        71

Resumen

El problema de este estudio se basó en investigar cómo es el Clima Organizacional en los Empleados de la Farmacia Carmen Rosa y tuvo como objetivo general determinar el Clima Organizacional en los Empleados de la Farmacia Carmen Rosa, Sector Palmas de Herrera, Santo Domingo Oeste, Rep. Dom. Periodo Agosto-Diciembre 2019. Se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, de corte trasversal y de campo, se trabajó con una muestra con una muestra de 15 trabajadores. El método o estrategia de selección fuel el muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de los datos se aplicó la Escala Multidimensional de Clima Organizacional (EMCO) que fue construida por Gómez y Vicario (2008). Los resultados arrojados de esta investigación en los niveles de satisfacción se obtuvo un promedio por encima de la media normal alto. El nivel de motivación de los empleados de la farmacia arrojo un promedio normal alto.  Por otro lado, el nivel de beneficio y compensación de los investigados alcanzó un normal alto. El liderazgo directivo se situó en el nivel normal bajo. Por último, el nivel de relaciones sociales de los trabajadores se encontró por encima de la media.  

Palabras Claves:  Liderazgo Directivo, Beneficio y Compensación, Relaciones Sociales, Motivación y Satisfacción.

Capítulo 1. Introducción

Planteamiento del Problema

El clima organizacional es una realidad que impulsa a que los potenciales de los empleados brinden lo positivo o negativo de sí mismos, en el cumplimiento de sus deberes y servicios que ofrecen a las personas que solicitan un servicio necesario para su desarrollo. En el saber del clima organizacional influye en la satisfacción o insatisfacción del personal y por tanto en la productividad o el servicio que brinda a la empresa.

El clima organizacional puede influir de manera positiva o negativa, todo va a depender del grado de satisfacción que sientan los empleados en su lugar o puesto de trabajo, lo que puede afectar la productividad de la empresa.

Estudios realizados sobre el clima organizacional han determinado que el éxito de las organizaciones se debe a que fijan un sin número de lineamientos y políticas sólidas, las cuales crean un sentido de pertenencia. Dichos lineamientos son criterios que ayudan a la toma de decisiones y brindan bases para que todos los empleados de la organización tomen la misma dirección.

Por tanto, nuestra investigación estará enfocada en lo concerniente al clima organizacional, para así buscar los aspectos organizacionales y personales que intervienen en un mal clima para mejorarlo y de esta manera lograr el bienestar de los empleados de dicha empresa.

Es común hablar del clima organizacional, aunque todavía existen muchos desacuerdos dentro de los teóricos en aspectos como: si verdaderamente existe un concepto de clima organizacional y si esto es lo mismo que la satisfacción del trabajo.

Algunos autores han hecho algunos aportes al concepto de clima organizacional:

Para Forehand y Gilmel (1964) el clima organizacional es multidimensional y está formado por un conjunto de características que describen a la organización, la hacen diferentes de otras organizaciones, son duraderas en el tiempo he influyen sobre el completa de los miembros de la organización.

Según Campbell (1971) el clima organizacional está formado por un conjunto de atributos muy propios de cada organización y el cual se puede deducir de la forma comí dicha organización interactúan con sus miembros y su medio ambiente.

Chiavenato (2000) Sostiene que el concepto de clima organizacional refleja la influencia ambiental y la motivación de los participantes.

El clima organizacional alcanza factores como:

La satisfacción, motivación y esfuerzos, beneficios y compensación, liderazgo de directivos, relaciones sociales entre los miembros de la organización. Todos estos factores son importantes para la organización pues al momento de analizar las áreas afectadas en la empresa y así lograr una mejor efectividad en el momento en que la empresa esté en crisis.

La presente investigación se realizará en la farmacia Carmen Rosa, en el sector Las Palmas de Herrera, periodo Agosto- diciembre 2019.

Formulación del Problema

¿Cómo es el clima organizacional en los empleados de la farmacia Carmen Rosa, sector Las palmas de Herrera, Santo Domingo Oeste, Rep. Dom. periodo Agosto-Diciembre 2019

Sistematización del Problema

1 - ¿Cuáles son los niveles de satisfacción que muestran los empleados de la compañía CLARO?

2- ¿Cómo es el nivel de motivación y esfuerzo manifiestan los empleados de la compañía CLARO?

3- ¿Cuál es el nivel de beneficio y compensación que presentan los participantes de esta investigación?

4- ¿Cómo es el nivel de liderazgo directivo que muestran los sujetos investigados?

5- ¿Cuál es el nivel de relaciones sociales que manifiestan dichos sujetos?

Objetivo General

Determinar el clima organizacional en los empleados de la farmacia Carmen Rosa, sector Las palmas de Herrera, Santo Domingo Oeste, Rep. Dom. periodo Agosto-Diciembre 2019.

Objetivos Específicos

1-Identificar los niveles de satisfacción que muestran los empleados de la farmacia Carmen Rosa.

 2- verificar el nivel de motivación y esfuerzo que manifiestan los empleados de la farmacia Carmen Rosa.

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