Coca Cola

Ensayo

La empresa Coca- Cola tiene un plan estratégico de relaciones públicas, escogí a esta empresa ya que es una de las que mejor maneja este campo de las empresas de su industria y a nivel país.

Plan De Relaciones Públicas De Coca Cola consiste en una serie de fases:

Investigación:

Primero que nada estudia los públicos a quien se va a dirigir para así estar bien centrada en lo que va hacer; Estudia los presupuestos con los que cuenta porque esta es la parte principal para la aplicación de este plan.

La empresa estudia la manera como debe llegar a los públicos tanto internos como externos porque no es igual el uno con el otro, es por ello que primero que nada hace la selección de públicos y luego el estudio de métodos de los cuales va aplicar.

La empresa coca cola, estudia primero que nada al público interno, a través de buzón de sugerencias, reuniones con directivos y empleados.

Al público externo lo estudia de una manera más formal, a través de encuestas ellos allí evalúan lo que es notoriedad de la empresa y la motivación hacia esta.

• Diagnostico:

Esta fase es de mucha importancia dentro del plan ya que se conoce el perfil de la empresa y el grado de posicionamiento de la empresa que tienen los públicos.

La empresa Coca Cola para esta fase encomienda a un especialista que se encarga de todo lo que es la parte de diagnostico como: Estudiar la imagen de la marca y el posicionamiento de esta a diferencia de los demás, también el ciclo de vida de la marca, el grado de deficiencia y la cantidad de públicos y clientes que tiene esta empresa. Todo esto es realizado a través de encuestas.

• Planificación:

De acuerdo a los resultados y análisis de la investigación se determinan las debilidades y fortalezas que tiene la empresa en cada uno de los públicos.

El relacionista público de la empresa Coca Cola, se encarga de elaborar todo el plan, la empresa coca cola comienza dividiendo subdividiendo los públicos para así saber los objetivos que va a emplear.

También estudia las estrategias de comunicación, las estrategias de mensaje y la de medios.

Primero que nada comienza con los públicos internos que ya están subdivididos:

 Empleados:

 La manera como la empresa Coca Cola hace llegar la información a los empleados es a través de circulares internas, el gerente convoca una reunión y allí informa cada una de las acciones de la empresa desde la más mínima hasta la mayor.

 La empresa coca cola académicamente forma a los empleados con charlas, congresos y talleres.

 Incentiva a los empleados cada 3 meses con una gabera de refresco de 350ml, con promociones internas a fin de año, a través de ascensos y beneficios a los familiares (útiles escolares, incentivos para la madre, día del niño, otros).

 Accionistas:

• La empresa coca cola informa a los accionistas a través de asambleas, cada fin de año se convoca a los accionistas donde se les da a conocer cada uno de los hechos ocurridos en la empresa, la cantidad de productos que entro y salió en todo el año, todos los gastos que se hicieron el porqué de cada uno de ellos y otros.

Anualmente a los accionistas se les da un incentivo, una cena navideña y allí cada uno de ellos obtiene una cesta de comida.

Acción Externa:

La empresa Coca Cola hace publicidad institucional, patrocinios y actos públicos.

• Evaluación:

El gerente de la empresa coca cola se encarga de evaluar el plan ejecutado. Evalúa primero que nada a los públicos, la actitud y opiniones que ahora tienen sobre la empresa. Estudian la efectividad de la campaña sobre las ventas y los beneficios de la empresa. También estudia el tiempo en que ha dado efectividad la campaña de relaciones públicas.

Según el gerente de la Coca Cola distribuidora Valera, hace tres años se hiso la última campaña de relaciones publicas la cual fue evaluada por él y fue de gran efectividad porque cumplió con las expectativas planteadas.

La relación entre el gerente- empleados ahora es mas comunicativa, los empleados tanto el chofer como en jefe de ventas están totalmente informados de los detalles de la empresa, el gerente convoca mensualmente una reunión y allí informa a todos por igual. La parte de relaciones públicas funciona muy bien en la empresa coca cola.

Como conclusión la empresa coca Cola es una de las más estables del mercado en la actualidad, con una imagen buena y un manejo de las relaciones comerciales preciso y coherente.

Reporte de conclusiones

Al hablar de mezcla de promoción hablamos de todo lo que incluye el marketing, una serie de actividades que son necesarias todas en conjunto para el éxito de un producto en el mercado y así hacer que se mantenga.

Aunque son relacionadas y todas se apoyan una de la otra no son iguales cada una va enfocada a una parte del proyecto que conlleva un producto dentro del mercado.

En especial las relaciones públicas se enfocan a mantener o restaurar la imagen de una empresa ante el consumidor con el fin de que las ventas finales se mantengan o suban su nivel en el mercado, con esto se apoyan de la publicidad y sus técnicas utilizadas en los medios masivos de comunicación para así difundir el concepto de producto o servicio, aunque la publicidad solo se encargue de dar a conocer el bien o servicio que se oferte.

En cambio las ventas personales buscan acercar el producto o servicio al cliente para que sea más fácil su obtención y en esta parte se cuida la imagen del vendedor para mantener una buena reputación para empresa en todos los ámbitos.

La promoción de ventas son estrategias utilizadas para la atracción de mayor público hacia nuestro bien o servicio y se relaciona con las RRPP en que para la buena imagen de la empresa se necesita ofrecer calidad a buen precio.

El marketing directo se encarga de establecer una relación duradera con el cliente con el fin de hacerlo sentir parte de la organización y para hacer que el cliente acepte este tipo de propuestas se necesita tener una imagen positiva de la empresa.

Como ya vimos todas estas disciplinas son diferentes y cada una tiene una función designada, sin

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