Contenido del examen por desarrollar

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1. A partir de la lectura siguiente, mencione y explique el tipo de estrategia utilizado por dicha compañía y qué características aplican. Se amplió en su respuesta.

Harley-Davidson creó un sitio web que permite a compradores potenciales personalizar sus motocicletas nuevas. A partir de un modelo “básico”, el cliente escoge entre varias bolsas, tapas cromadas, esquemas de colores, escapes, controles de pedal, espejos y otros accesorios. La aplicación basada en la web funciona de modo que el cliente no sólo seleccione de la extensa lista de accesorios, sino también vea exactamente cómo se verá su motocicleta. Estos diseños especiales se pueden compartir con amigos y familia para imprimir la imagen final o enviarla por correo electrónico. ¡Qué forma tan hábil de vender motocicletas!

Con respecto a Harley-Davidson utilizaron la estrategia de innovación con respecto a la tecnología, actualmente la tecnología es parte importante de todas las personas por lo cual las empresas deben incursionar con la herramienta, adaptando alguna estrategia de ventas para así aumentar sus ingresos.

Un aspecto importante de la empresa anterior es que permite a sus clientes diseñar la motocicleta que desee, solamente ingresando a su sitio por medio de internet, escogiendo sus colores, sus accesorios, entre otras cosas y al final puedan ver exactamente como les quedaría. Ellos trabajan en el servicio al cliente facilitándole su manera de vivir, haciendo que el cliente se sienta parte de la empresa y su compromiso y fidelidad se fuerte con ellos.

La empresa determinó el potencial que puede producir al implementar la tecnología como parte de sus servicios convirtiéndola en esta como una empresa que se impone en el mercado con un servicio inigualable. Crean una satisfacción de los clientes al poder ver cómo quedará el producto final, lo que hará que las personas compren el producto sin importar el precio que tengan, ya que les facilitará tiempo de ir a compañías de motocicletas a buscar la deseada, y puede ser que compren una sin gustarles tanto.

Otro punto importante acerca de la estrategia de innovación es la competencia, ya que para colocarse y mantenerse en el mercado se debe crear una diferenciación ante las otras empresas que ofrecen este servicio de venta de motocicletas. Deben crear una constante innovación para seguir atrayendo nuevos clientes.

2. Según los tipos de formaciones administrativas vistas en clase, elija dos de ellas y presente un cuadro comparativo donde se puedan visualizar ventajas y desventajas de las mismas, puede utilizar ejemplos. Emita un criterio personal sobre los tipos de formaciones y la importancia de que se transmita de la manera adecuada al talento humano en una organización.

Administración clásica Gerencia para la velocidad

Ventajas

Desventajas

Ventajas

Desventajas

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