DESARROLLO SOCIAL DE LA NUEVA PDVSA: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA CUALITATIVA.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 3]

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

MAESTRIA DE INTERVENCION SOCIAL

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DESARROLLO SOCIAL DE LA NUEVA PDVSA: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA CUALITATIVA

Trabajo de Grado para optar al titulo de Magíster Scientiarum en Intervención Social

Autora: Lcda. Norma Salas

Tutora: MgSc. Yousett López

Maracaibo, mayo 2012

DESARROLLO SOCIAL DE LA NUEVA PDVSA: UNA MIRADA DESDE LA PERSPECTIVA CUALITATIVA

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Dirección: Estado Falcón – Punto Fijo

Celular: 0416-369-46-31

Correo Electrónico: normasalas17@gmail.com

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DEDICATORIA[pic 22]

A Dios quien es mi guía espiritual, me ilumina todos los días de mi vida, me ha dado la salud y fuerzas para superar todos los obstáculos enfrentados.

A mi esposo José Antonio Gómez, quien con su paciencia y dedicación me ha dado todo su amor, apoyo y comprensión en esta lucha por alcanzar mis metas... te amo mi vida.

A mis hijos Josmar, José David y Simón Alberto, para que hagan realidad todas las metas que se tracen, ya que todo en la vida se puede alcanzar a pesar de los obstáculos que enfrentemos, si nos caemos volvamos a levantarnos... los quiero mucho.

A mis nietos Marcela, Andrea y Adrian, quienes son unos ángeles que han llegado a mi vida para decirme, que hay personas en el mundo tan especiales para uno por los que se merece vivir y seguir adelante... los amo mis bebes.

A mi yerno Jesús, a mis nueras Paola y Melisa y a mi sobrino Juan Carlos, que esto sirva de ejemplo, de inspiración y de lucha por seguir adelante... No se me queden. Los quiero mucho.

A todos mis familiares, quienes con tan solo una sonrisa o recomendación me han ayudado a conseguir el camino correcto para el logro de mis metas... a ellos mil gracias.

A mi tutora Yousett por ser mi tutora profesional y amiga que me brindó todo lo más bello del saber... ahora seguiremos juntas en este camino, Yousett.

A todos mis amigos, compañeros de trabajo y alumnos, quienes con sus discusiones, confrontaciones, regaños y recomendaciones me han brindado un apoyo para seguir estudiando y esforzándome en el camino de ser una gran profesional, además de ellos aprendí que de los errores también se aprende... Pá lante y más nada, hay que seguir luchando por nuestro país compatriotas. [pic 23]

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AGRADECIMIENTO

        A la Universidad del Zulia quien me brindó la oportunidad de formarme como Magister en Intervención Social, capaz de emprender retos en la vida y afrontar situaciones difíciles con madures y seguridad, y me ha brindado las herramientas y destrezas necesarias para ejercer con profesionalismo esta nueva etapa de mi vida.

        A PDVSA Centro de Refinación Paraguaná, y en especial a la Gerencia de Desarrollo Social, por darme la oportunidad de realizar mis estudios de postgrado, porque sin ese estímulo no lo hubiese logrado.

        A mi tutora Yousett López por ser un gran ejemplo profesional, ya que su ayuda, conocimiento, discusiones y acuerdos han sido un gran aporte al desarrollo y desempeño de esta etapa.

        A todo el personal que labora dentro de la Gerencia de Desarrollo Social del Centro de Refinación Paraguaná por la colaboración prestada a esta investigación.

        A todas aquellas personas que me apoyaron en este proceso y fueron receptivos en todo momento sin buscar elogio alguno y que hoy día se alegran de haber alcanzado mis metas propuestas.

        Y a todos las personas que se encuentran hoy día inmersas en el proceso de participación Comunitaria, porque su interés por el mismo permitió la idea, ánimo e inquietud por el desarrollo de este trabajo de investigación.

A todos mil gracias...

INDICE GENERAL

Págs.[pic 25]

FRONTISPICIO                2

VEREDICTO                3

DEDICATORIA                4

AGRADECIMIENTO                5

ÍNDICE GENERAL                6

ÍNDICE DE FIGURAS                8

RESUMEN                9

ABSTRACT                10

INTRODUCCIÓN                11

CAPÍTULO I: CONTEXTO PROBLEMÁTICO

1.        El Problema                15

        1.1.        Pregunta de la Investigación                20

        1.2.        Justificación de la Investigación                20

        1.3.        Objetivos de la Investigación                22

                1.3.1. Objetivo General                22

        1.4.        Delimitación de la Investigación                23

                1.4.1. Delimitación Temporal                23

                1.4.2. Delimitación Espacial                23

CAPÍTULO II: CONTEXTO TEÓRICO

2.        Antecedentes de la Investigación                25

        2.1.        Referentes Teóricos                27

        2.2.        Perspectivas del Interaccionismo Simbólico                27

                2.2.1.        La Construcción Social de la Realidad                32

                2.2.2.        Políticas Sociales implementadas por Petróleos de Venezuela                34

                2.2.3.        La Intervención Social                34

                        2.2.3.1. Métodos en la Intervención Social.                37

                        2.2.3.2. La gestión de la intervención social                41

                        2.2.3.3. Intervención Lazo Social e Institución                42

                        2.2.3.4. Intervención Comunitaria                44

        2.3.        Reseña Histórica                47

        2.4.        Bases Legales                48

CAPÍTULO III: CONTEXTO METODOLÓGICO

3.        Tipo Investigación                52

        3.1.        Método                55[pic 26]

                3.1.1. Método Etnográfico                55

                3.1.2. Método Hermenéutico                56

                3.1.3. Informantes Claves                59

                3.1.4. Actores Internos                60

                3.1.5. Actores Externos                60

        3.2.        Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos                60

                3.2.1. Observación Participante                62

                3.2.2. La Entrevista en Profundidad                62

                3.2.3. Instrumentos                63

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