DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Twenty Divine. Fue fundada el año 2014 en Arequipa - Arequipa, iniciando sus actividades en la misma fecha.

Desde su comienzo trata de ofrecer una imagen nueva que significa el menor costo en productos importados al alcance del consumidor  sin desmerecer  la calidad de estos productos y la atención al cliente.

Se dedicara a la importación y comercialización  de ropa y accesorios de moda coreana. Ofrece una alta calidad en la atención al cliente, envíos seguros y rápidos a todo el Perú.

1. Finalidad y funciones:

La finalidad de esta empresa  es satisfacer la demanda de deseo de la población femenina Arequipeña en adquirir prendas de tendencia coreana, al igual que adquirir maquillaje y productos en cuidado de la piel de este país, brindándoles productos de calidad, buena atención.

1. Importación y comercialización de ropa accesorios y maquillaje coreano.
2. Brinda el servicio de envíos a todos las provincias accesibles de Perú.
3. Ofrece atención al cliente de calidad

1. Reseña histórica

Twenty Divine Nació de manera virtual en el 2014 con el nombre de “Pinktastic Shop” por la señorita Nicole Jiménez a sus 21 años de edad, en ese momento era una pequeña tienda virtual que crecía en pasos pequeños, realizaba solo pedidos y algunas cosas en stock, hacia envíos a todo el Perú.

No fue hasta el 2015 cuando la idea se vuelve tangible con el nombre de TWENTY DIVINE financiado por familiares, con su apertura de manera física en la ciudad de Arequipa en el centro comercial Panorámico el día 20 de noviembre del 2015.

1. Objeto social

La empresa tiene por objeto dedicarse a las siguientes actividades:

a)         Importación de prendas de vestir, accesorios y cosméticos coreanos

b)        Comercialización de prendas de vestir, accesorios y cosméticos coreanos

c)        realizar envíos a todas las provincias accesibles de Perú

1. MISIÓN Y VISIÓN

1. Misión:

Somos una empresa importadora que destaca por los diseños exclusivos en ropa, accesorios, maquillaje dirigido hacia aquellas personas que se quieran expresar a través de la moda y cultura coreana.

1. Visión:

Liderar en el mercado arequipeño en la comercialización de ropa, accesorios y maquillaje de tendencia coreana.

1. Objetivos

• Abrir nuevas tiendas en lugares estratégicos de Arequipa en 2 años (2018)
• Obtener un numero importantes de clientes en el mercado de Arequipa tanto hombres como mujeres en un periodo de 2 años.
• Cubrir el máximo de demanda y fidelizar a nuestros clientes
• Mantener en nuestros productos la calidad  a precios accesibles.

1. VALORES ORGANIZACIONALES

• La confianza 

Es la creencia en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones.

La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo.

• Respeto

El respeto o reconocimiento es la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece como reciprocidad: respeto mutuo, reconocimiento mutuo. El término se refiere a cuestiones morales y éticas, es utilizado en filosofía política y otras ciencias sociales como la antropología, la sociología y la psicología.

El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el reconocimiento del mismo como entidad única que necesita que se comprenda al otro. Consiste en saber valorar los intereses y necesidades de otro individuo en una reunión

• Responsabilidad

La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

La persona responsable es aquella que actúa conscientemente siendo él la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido. Está obligado a responder por alguna cosa o alguna persona

• Integridad

La integridad, como cualidad personal, se refiere a la total o amplia gama de aptitudes poseídas.  Una persona íntegra es aquella que no se queda en una sola actividad, si no que se mueve por las distintas áreas del conocimiento. Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto, al referirnos a hacer lo correcto significa hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas.

• Trabajo en equipo

Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compañerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas recomendadas.

• Orientación y Compromiso hacia el cliente

Una adecuada orientación al cliente supone el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; Lo más característico es que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de contar con las necesidades y demandas del cliente.

1. DIAGNOSTICO GENERAL

1. Análisis del entorno general:

El análisis PESTEL (político, económico, social y tecnológico, ecológico y legal) evalúa un mercado, incluyendo a los competidores desde el punto de vista de una propuesta o negocio en particular.

1. Político:

El Perú es un país que tiene las líneas maestras trazadas, además mantiene un sólido crecimiento económico. Por lo que el actual presidente dela República tiene que mantener esas líneas y seguir en la perspectiva de tener un país más inclusivo”  podemos notar que los partidos que gobiernan nuestro país son centro-derechistas y eso nos favorece en cuanto a la reducción de los impuestos.

1. Económico

El actual contexto socio-económico arequipeño es el reflejo de un crecimiento económico sostenido, que se expresa en el incremento del poder adquisitivo de la población, en la tendencia positiva del comercio y la industria, del mismo modo la importación de ropa de Asiática a creció considerablemente (el comercio).

1. Social

La población arequipeña especialmente mujeres no solo buscan ropa costosa, lo que buscan actualmente son diseños exclusivos de calidad y a un precio accesible; de la misma forma actualmente la cultura coreana agarro fuerza con la preferencia a escuchar pop coreano u su estilo en la forma de vestir; la población arequipeña especialmente jóvenes sigue a este tipo de música.

1. Tecnológico
2. Ecológico

1.  Análisis del entorno especifico

1. Capacidad de negociación de Clientes

Para poder negociar con los clientes primero debemos de saber cuáles son sus necesidades y expectativas, tales como:

•        Calidad

•        Garantía

•        Economía

Todos estos factores son los que debemos evaluar para poder llegar a un acuerdo, en donde  ambas partes salgan beneficiadas, todo esto de estar reflejado en las promociones que pueda generar la empresa, de entre todos sus clientes y dar prioridad a sus necesidades o expectativas. Generando un clima de confianza.

Para poder negociar con nuestros clientes debemos de:

•        Prepararse al máximo en relación a los productos ofrecidos

•        Evitar responder de Manera Agresiva ycontrolar nuestras emociones.

•        No utilizar el Precio como la mejor Estrategia de Negociación.

1. Capacidad de Negociación de proveedores

En lo posible la empresa debe de tratar de negociar con diferentes tipos de proveedores, para buscar la mejor oferta y poder salir beneficiados. También debemos de tener en cuenta diversos aspectos para poder conseguir al mejor proveedor:

• Informarnos sobre nuestro proveedor
• Tomarnos el tiempo que sea necesario
• Encontrar el proveedor que más se adapte a nuestras necesidades.

Los proveedores de la empresa

• Cosméticos: BeautyKorea
• Ropa: King group

1. Capacidad de negociación de la competencia

La competencia está dada por aquellas empresas dedicadas al rubro de prendas de vestir, accesorios y cosméticos asiáticos.

Competencia virtual:

• Ropa Coreana moda Juvenil
• Mi maquillaje coreano
• Maquillaje y Cosmeticos PERU - Cosmeticos Coreanos y Paletas de Maquillaje
• Curiosidades de la Unnie
• Mirel AQP
• Star Rish

Competencia Física:

• Guapa Ropa y Accesorios Arequipa
• Aqp Paradise
• Ropa coreana Hallyu Arequipa

1. Análisis de productos sustitutos:

• Confección de ropa a medida:

Los consumidores potenciales pueden observar algún modelo que les guste y mandarlo a hacer por confeccionistas que los produzcan a la medida y con los arreglos que el consumidor desee.

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