Desarrollo De Habilidades Directivas

Desarrollo de Habilidades Directivas

Licenciatura en Administración de Empresas

Sexto Semestre Grupo “B” UVG CAMPUS PICHUCALCO Julio 27 del 2013

PROGRAMA DE ESTUDIO

UNIDAD 1.- DESARROLLO HUMANO

1.1 El papel directivo en las organizaciones

1.2 El desempeño del directivo

1.3 Participación del directivo en el éxito o el fracaso de la organización

1.4 Análisis de casos

UNIDAD 2.- COMUNICACIÓN PARA LA CALIDAD

2.1 Definiciones

2.2. La Nueva Frontera de la comunicación

2.3 La importancia de la comunicación en la solución de conflictos

2.4 La importancia de la comunicación para un directivo

2.5 Los obstáculos de la comunicación y su repercusión en el aprendizaje

UNIDAD 3.- AUTOESTIMA, PLAN DE VIDA Y CARRERA

3.1 Definiciones

3.2 La importancia de la autoestima y la relación con las metas y objetivos profesionales de un directivo

3.3. Características del directivo con buena autoestima

3.4 El plan de vida y la importancia en la profesión

3.5 El plan de vida de un directivo

3.6 La importancia para el directivo de la planeación de vida y carrera de mandos intermedios y empleados en general.

UNIDAD 4.- GRUPOS DE TRABAJO

4.1 El trabajo en grupo

4.2 Los elementos para trabajar en grupo

4.3 Equipos de trabajo versus grupos de trabajo

4.4 Las actitudes para trabajar en grupo

UNIDAD 5.- LIDERAZGO

5.1 Concepto y características del líder

5.2 Clasificación del líder

5.2.1 Inclusión

5.2.2 Control

5.2.3 Apertura

5.3 El estilo motivacional y de liderazgo

UNIDAD 6.- NEGOCIACIÓN

6.1 Definición

6.2 Elementos básicos de una negociación

UNIDAD I

DESARROLLO HUMANO

1.1 El PAPEL DIRECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES

Los directivos de las empresas son percibidos como personas que dedican su tiempo a discernir y planear las estrategias de las organizaciones pero ¿qué tan real es esta percepción?

Tradicionalmente se ha difundido el concepto que los ejecutivos que toman las grandes decisiones empresariales son personas que han desarrollado un gran pensamiento estratégico, que siempre tienen presente el largo plazo de sus firmas, que son astutos y ágiles en la toma de decisiones y que su trabajo se concentra en los asuntos más importantes.

Eso es lo que piensa la gran mayoría de las personas, sus empleados los ven así y hasta ellos mismos, los directivos, se ven así, como los grandes directores de orquesta que se ocupan únicamente de lo trascendental.

En gran medida ese concepto es real, son ellos quienes toman las decisiones que mueven millones, pero también es verdad que deben ocuparse de cuestiones intrascendentes y que su tiempo no siempre transcurre entre reuniones importantes o en la planeación de la estrategia corporativa para los próximos dos años.

Los tres papeles gerenciales así:

Papeles interpersonales:

- Representante o figura decorativa de la organización ante personas o entes ajenos a la empresa.

- Líder que se encarga de la motivación y unión de esfuerzos de sus subordinados

- Coordinador o enlace entre la firma y el entorno o hacia adentro

Papeles informativos: de acuerdo con Mintzberg la recepción y comunicación de información es el trabajo fundamental del directivo.

-Monitor o supervisor que busca información afuera y adentro.

- Difusor de información al interior de la organización.

- Portavoz que se encarga de transmitir información al exterior.

Papeles de decisión:

- Emprendedor que busca mejorar su empresa o unidad y diseña su adaptación al cambio.

- Resolutor de problemas que se encarga de solucionar los imprevistos.

- Asignador de recursos que decide quién hace qué o quién obtiene qué.

- Negociador.

1.2 EL DESEMPEÑO DEL DIRECTIVO

Al ingresar a un cargo directivo en una empresa, existen muchas expectativas tanto en la persona como en la organización. La persona espera poder desarrollar y poner en práctica toda su experiencia adquirida en trabajos anteriores y aplicar los conocimientos obtenidos en su formación académica, conseguida a través de los años de estudios en la universidad. Sus expectativas se concentran en demostrar que su capacidad de gestión le permitirá alcanzar grandes logros y avanzar significativamente a través de ascensos e incrementar su calidad de vida.

Por su parte la Organización espera que este nuevo directivo contribuya significativamente en el mejoramiento de los resultados esperados por la empresa.

Su expectativa se centra en el cumplimiento de sus propósitos estratégicos y desea que la gestión que desarrolla el nuevo directivo les permita incrementar su productividad y competitividad.

Sin embargo, cada día que pasa es un nuevo reto para el ejecutivo, por cuanto el dinamismo propio de la organización hace necesarios nuevos conocimientos y capacidades para que sea capaz de tomar las mejores decisiones, asumir nuevos retos y desarrollar esquemas de gestión capaces de atender y entender los nuevos desafíos corporativos.

Es posible que en los primeros meses, incluso años de trabajo, los resultados sean positivos y ajustados a las expectativas tanto de la persona como de la empresa, sin embargo, si por parte del directivo no se ha dado un proceso consciente de formación, entrenamiento y capacitación en temas relacionados con su responsabilidad, poco a poco los resultados comienzan a ser menos efectivos, las respuestas que ofrece a los problemas que se presentan se ajustan cada vez menos a las necesidades y por supuesto comienzan a aparecer los síntomas de frustración por la pobre gestión que se desempeña.

Se reconocen dos los momentos en este proceso:

1. Las capacidades del ejecutivo comienzan a disminuir gradualmente haciendo que cada vez sea menor la efectividad de su gestión.

2. Las capacidades del ejecutivo crecen a un ritmo superior al crecimiento corporativo, lo cual le permite no sólo mantenerse actualizado, sino también ofrecer soluciones que contribuyen al desarrollo de la empresa.

Un breve recorrido por nuestra historia laboral nos permitirá reconocer la efectividad de nuestra gestión y descubrir el impacto que ha tenido nuestra contribución profesional al desarrollo de la organización. En este sentido, podemos afirmar que seguiremos siendo vigentes en la medida en que mantengamos un espíritu constante de actualización y crecimiento.

Algunas acciones que nos llevan a fortalecer nuestro desempeño ejecutivo tienen que ver con:

1. Mantenernos actualizados sobre las tendencias del mercado a través de lecturas especializadas, artículos científicos, investigaciones en temas propios de nuestra especialidad.

2. Asistir a seminarios, talleres o conferencias de actualización.

3. Conocer directa o indirectamente las experiencias que se viven en las empresas que desarrollan negocios parecidos al nuestro.

4. Visitar empresas del mismo sector o de otros que nos permitan conocer la manera como hacen las cosas.

5. Crear equipos de estudio o investigación al interior de la empresa.

6. Inscribirse en Diplomados o especializaciones que permitan obtener mayores conocimientos conceptuales sobre la gestión que realizamos.

7. Conocer en profundidad todos los aspectos del negocio.

8. Desarrollar nuestra capacidad de liderazgo y demás habilidades gerenciales requeridas y esperadas por la organización.

9. Por último, es responsabilidad del ejecutivo encontrar los espacios y tiempos necesarios para generar valor, de tal manera que nuestra contribución no solo sea significativa sino también reconocida por todos los que conforman la organización y así podamos incrementar los niveles de desempeño y gestión en el cargo que ejercemos.

1.3 PARTICIPACIÓN DEL DIRECTIVO EN EL ÉXITO O EL FRACASO DE LA ORGANIZACIÓN

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización.

Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organización, la eficacia es la clave del éxito de las organizaciones.

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