Desarrollo de habilidades directivas

Después de revisar cómo Amazon se ha reinventado frente a los elementos cambiantes que presenta la digitalización de la demanda global de bienes, desarrolle un Artículo Opinático de las falencias en Plataformas como Mercado Libre o OLX que han limitado su desarrollo en comparación del gigante de retail. Genere una propuesta de cambio general del rumbo que deberían tomar.

Antecedentes

De acuerdo a los últimos estudios presentados por(Tecnología para los negocios, 2019) en el cual indica: “que cada cuatro de las diez principales compañías identificadas por su cuota de mercado serán desplazadas por el fenómeno de la Disrupción Digital”.  Bajo este análisis, en donde los modelos de negocio, ofertas y cadena de valor cambian vertiginosamente es necesario que las empresas se preparen para competir en este nuevo entorno.

Hay que iniciar indicando que los cambios han sido una consecuencia de la Digitalización y para el desarrollo de la empresa es necesario conocer el rol que juega la tecnología dentro de las organizaciones. La tecnología llegó en un entorno cambiante pero lo que ha logrado principalmente es el cambio en el consumidor y esa es la parte más importante que hay que considerar; ya se debe entender su comportamiento, su manera de tomar decisiones, su manera de trabajar y sus hábitos de consumo.

Cuando se habla de transformación digital no hablamos de un cambio simple de tecnología,  tenemos que tomar en cuenta que es un cambio radical, básicamente es replantear, repensar reacomodar las estructuras de la empresa: Por lo que se entiende como pensar fuera de la caja y entender todos estos cambios a nivel tecnología, a nivel consumidor y a nivel competencia.

Para lo cual se debe plantear a dónde me pueden llevar estos cambios y a donde deseamos ir de acuerdo a nuestro objetivos; con la finalidad de tener un pensamiento diferente e innovar para que el modelo de negocios de la organización siga siendo relevante, más innovador, más disruptivo que nos dé la oportunidad de ver el mundo de una manera diferente.

Por lo que se puede definir como Disrupción Digital a las consecuencias que pueden interrumpir o cambiar la evolución de las nuevas tecnologías y que implica un cambio radical en los hábitos de las personas. Pero hay que considerar que la digitalización y la disrupción digital están estrechamente relacionadas ya que la primera es la que ha impulsado al sector empresarial a migrar a nuevas tecnologías. Por otro lado la disrupción digital genera un nuevo paradigma en el mercado debido a los cambios realizados y que ha sido un detonante de una serie de sucesos, que son parte actualmente de la evolución del mercado. (AICAD, 2020)

De ahí el hecho de que las empresas deben considerar lo que conlleva la disrupción: Por ejemplo nuevos mercados ya que con la economía digital hay que tomar en cuenta la influencia de la escalabilidad y transversalidad. Nuevos modelos de negocio: las organizaciones deben buscar nuevos nichos de mercado y necesidades muy específicas. Nuevos competidores: Ya no compiten con compañías de su mismo sector, sino con todas las que forman el mercado. Nuevas relaciones con los clientes: con la disrupción digital los clientes tienen una implicación mucho más profunda, convirtiéndose así en un eje importante en el proceso de toma de decisiones. Nuevos canales de producción: Las empresas implementan las nuevas tecnologías para automatizar los procesos y establecer nuevos canales enfocados en la producción dirigida a ofrecer la mejor experiencia a los clientes. (Morales & León, 2017)

Un ejemplo claro de una empresa que ha considerado la disrupción digital es Amazon quien se ha reinventado frente a los elementos cambiantes que presenta la digitalización de la demanda global de bienes.

Desarrollo

Amazon, es una empresa estadounidense de comercio electrónico, fundada por Jeff Bezos en el año 1994 con sedes en Seattle, Washington. Su inicio fue a través de la venta de libros en Internet. Amazon gracias a la innovación de ofrecer servicios basados en la web, su administración se dio de una manera favorable, esto ayudo al desarrollo positivo de la misma.

El plan de negocios inicial de Amazon era inusual ya que no tuvo un despunte en sus actividades hasta el año 2002. Este crecimiento "lento" hizo que los accionistas se quejaran de que la compañía no alcanzara la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar la inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo.  Actualmente Amazon tiene presencia física en 13 países, pero opera globalmente con vendedores de 100 países y ventas a 185 países.  (Referencia)

Amazon se diversificó para convertirse en el minorista online número 1 del mundo. Su éxito ha motivado a miles de tiendas físicas a competir en el mundo de las ventas online. A pesar de la fuerte competencia Amazon ha logrado tener consumidores leales que compran repetidamente en su sitio web.

Amazon empezó siendo una plataforma fácil y rápida tiene como características: El fácil acceso a la plataforma, su horario de operación es de 24 horas del día todo el año, amplia cantidad de productos y entregas rápidas y confiables.

Por lo que el negoción de Amazon se enfoca cubrir las necesidades del cliente mediante un modelo e-Commerce de retail que representa una gran oportunidad como canal de ventas.

Pero antes de continuar se debe detallar a que nos referimos con e-commer y retarl. De acuerdo a lo expuesto por (https://vleeko.net/diferencias-entre-retail-e-commerce-y-tienda-en-linea/) Tenemos:

• Retail: Se conoce como retail a la venta de productos o servicios para el consumo, uso o placer de los usuarios. Generalmente los productos en venta se encuentran en una tienda o almacén, pero también algunos de ellos se venden en línea o a través de teléfono.
• E-Commerce: El E-Commerce o venta en línea es un sistema de compra y venta de productos y servicios en línea. Se caracteriza por gestionar tanto los cobros, como los pagos a través de un medio electrónico. Es decir, cuando hablamos de E-Commerce estamos hablando casi exclusivamente a la forma de transacción de bienes y servicios por medio de plataformas digitales.

Pero este modelo de negocios implica varios riesgos y ventajas. Por un lado las comisiones que se perciben van del 10 al 15% sobre los productos más una tarifa fija, lo que permite a Amazon asegurar un ingreso fijo por la utilización de la plataforma web; sin embargo se comprometía a brindar el servicio de almacenamiento y entrega del producto. Actualmente Amazon permite a las compañías anunciar sus portafolios al pagar sus cuotas para ser listadas como productos, de igual manera Amazon se encarga de controlar el pago y cumplimiento de los servicios ofertados a los clientes.

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