Diagnóstico Organizacional Para: “Heroico Cuerpo de Bomberos de Xalapa A.C”

UNIVERSIDAD VERACRUZANA[pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales

Diagnóstico Organizacional

Para: “Heroico Cuerpo de Bomberos de Xalapa A.C”

[pic 3]

Realizado por estudiantes del programa educativo de

Relaciones Industriales

Hernández Martínez Ángeles Nohemí S14013572
                Martínez Torres Samara S14013476
                Mejía Ojeda Carlos Manuel S14013541
                Ortiz Velázquez Nadia Esther S14013562
                Pale Acosta Viridiana Guadalupe S14013568
                Salas León Paola S14013501
                Trejo Moguel Luz María S14013519

Experiencia Educativa:

Desarrollo Organizacional

Coordinación General del Proyecto:

Mtra.  Prisca NahumLajud e integrantes del Cuerpo Académico Caec 322: “Paradigmas de las Ciencias Administrativas”

Xalapa, Ver. a… de… de 2017

ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………………………...3Marco Contextual……………………………………………………………………….5

H. Cuerpo de Bomberos de Xalapa……………………………………………….5

        Misión……………………………………………………………………………...6

        Visión………………………………………………………………………………6

        Valores…………………………………………………………………………….7

        Reglamento……………………………………………………………………….7

        Manual de Normas y Requisitos………………………………………………13

        Organigrama…………………………………………………………………….17

Consultoría Co-Working…………………………………………………………..19

        Misión…………………………………………………………………………….19

        Visión…………………………………………………………………………….19

        Organigrama…………………………………………………………………….20

Marco Teórico Conceptual…………………………………………………………..23

Proceso de Consultoría……………………………………………………………...28

        Cronograma……………………………………………………………………..28

        Entrevista………………………………………………………………………..29

        Cuestionario……………………………………………………………………..32

        Guía de Observación…...……………………………………………………...44

        Análisis FODA…………………………………………………………………..46

Análisis de Áreas de Oportunidad…….………………………………………......48

Cronograma de Tácticas…………………………………………………………….59

Conclusión……………………………………………………………………………..63

Referencias Bibliográficas…………………………………………………………..64

Anexos………………………………………………………………………………….65

INTRODUCCIÓN

Vivimos en un mundo cambiante, donde lo que hoy es nuevo, mañana es obsoleto.Las empresas exitosas actualmente deben mantenerse atentas ante la infinidad de cambios que ocurren en el exterior, estos cambios pueden ser tecnológicos, financieros y políticos, mismos que afectan considerablemente la estabilidad de las organizaciones.

Si las empresas hicieron caso omiso ante todas las diferencias que hay en el contexto diariamente, probablemente su estado de supervivencia pudiera verse afectado. Han existido aquellas que se resisten a los cambios, porque por muchos años su forma de trabajar les ha generado los resultados esperados, sin embargo, ahora la realidad empresarial es distinta, quienes no acatan o no están preparados para los cambios continuos pueden llegar a desaparecer del mundo de los negocios. La competitividad aumenta diariamente y quienes dirigen las empresas deben estar en constante apego en lo que ocurre en el exterior y adecuarlo a su organización.

La clave del éxito pudiera llegar a ser muy compleja, sin embargo, radica en la adaptabilidad que cada empresa debe planificar para mantenerse activa.

La licenciatura en Relaciones Industriales se enfoca en la administración del capital humano y en la mejora continua de las organizaciones a través de técnicas y herramientas innovadoras que le permitan modificar los procesos, con la finalidad de adaptarse al mundo globalizado. Para ello, se sustenta en asignaturas que integran la formación de un agente de cambio, quien continuamente analiza el contexto para que el impacto de éste en las organizaciones sea a favor y no le genere pérdidas o alteraciones que desequilibren su estabilidad. Por lo tanto, la materia en Desarrollo Organizacional se caracteriza por ser un proceso conjunto de cambio planeado y mejora continua aplicada a toda la organización, dirigida por los altos mandos con la finalidad de renovar y perfeccionar los sistemas ya establecidos, y de esta forma, cumplir los objetivos de la empresa. Además analiza el devenir las compañías con base en las exigencias internas y externas.

Para la realización de este proyecto se analizará al H. Cuerpo de Bomberos de Xalapa con apoyo de la Consultoría Co-Working en la que se abordarán diferentes puntos que permitan conocer a fondo a la Asociación Civil que trabaja en auxilio de la ciudadanía.

Este análisis inicia con el Marco Contextual que nos habla sobre la estructura de Bomberos y Co-Working, el Marco Teórico en el que puntualizamos algunos saberes relacionados con el proceso de investigación, seguido del proceso de Consultoría en el que se agrega el cronograma de las diferentes intervenciones que se realizaron en el H. Cuerpo de Bomberos, así como la interpretación de las herramientas que se utilizaron para obtener información, por último se añade el análisis de áreas de oportunidad en que el que se diseñaron propuestas que serán de utilidad para el Cuerpo de Bomberos.

MARCO CONTEXTUAL

El Heroico Cuerpo de Bomberos de Xalapa es un grupo de individuos dispuestos a prestar auxilio a la ciudadanía en el momento mismo de la necesidad, el cual nace en el año de 1938, el 3 de Octubre cuando un grupo de personas visionarias y altruistas, fueron invitadas por la profesora Ofelia Aminta Altamirano de Ortiz y su esposo Don Ernesto Ortiz Medina, Presidente Municipal de Xalapa de aquel entonces, a formar un Cuerpo de Bomberos para esta ciudad, se integra así la primera Junta Administrativa que funge durante 28 años, contando con la colaboración decidida del comandante fundador Don Alfonso Flores Bello.

Este mismo año bajo la inspiración del Bombero Agustín López López, se crea en este Heroico Cuerpo de Bomberos de Xalapa el  himno al Bombero,  siendo adoptado este por la mayoría de los Cuerpos de Bomberos de la República Mexicana, la música como tal fue compuesta por el Maestro Andrés Baixauli.

En el año de 1966 se cambia la figura jurídica de Junta Administrativa por la del Patronato de Bomberos de Xalapa A.C. se integra con el objeto de: 
Organizar, mantener, administrar y dirigir el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Xalapa, Veracruz, bajo la dirección en su momento de los señores presidentes: Lorenzo Arduengo, Ernesto Ortiz Medina, Roberto Flores Tlapa. LAE. Justo F. Fernández Chedraui, el Lic. Gregorio Almanza Zurita, Sr. Rafael Blanco Aparicio y actualmente el Lic. José Zayden Domínguez quienes en todo momento han contado con el apoyo entusiasta, decidido e incondicional del comandante Pedro Marcelino Flores Viveros en su carácter de Director Técnico del Patronato y Comandante en Jefe de los cuadros jerárquicos del Heroico Cuerpo de Bomberos.

Así, a través de los 79 años de existencia, una buena intención va tomando forma hasta convertirse en la satisfacción del deber cumplido.

La alusión de la palabra “Heroico” la reciben los bomberos por su participación en el incendio de la Ferretería “La Sirena” ubicada en la calle de Palma esquina con 16 de Septiembre en la Ciudad de México.; ocurrido la madrugada del 28 de Noviembre de 1948. El incendio fue de gran magnitud y pese a los esfuerzos de los bomberos, este no podía ser controlado, logrando el fuego debilitar la estructura del lugar a tal punto que, según cuentan los testigos, se escuchó un fuerte crujido que provenía de la pared frontal del edificio y acto seguido se desplomó la fachada sepultando a 12 bomberos y un civil que pasaba por el lugar celebrando que se iba a casar al día siguiente, quien se unió como voluntario a los trabajos de extinción del fuego.

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