Dirección General de Cultura y Educación Dirección Provincial de Educación de Gestión Privada
Enviado por Sole Belu • 11 de Mayo de 2018 • Ensayos • 1.613 Palabras (7 Páginas) • 125 Visitas
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Dirección General de Cultura y Educación
Dirección Provincial de Educación de Gestión Privada
Jefatura de Región 11
Instructor: Rios Soledad Curso: Soledad Rios Días y Horario: Jueves 13 a 16hs – Viernes 14 a 17hs
Nivel: Formación Profesional Distrito: Pilar Sede: Pilar Centro
Planificación 2018
Fundamentación de la materia:
OBJETIVOS DE ENSEÑANAZA:
- Ofrecer herramientas para la búsqueda de información, su sistematización, análisis y comunicación.
- Crear ambientes de aprendizaje colaborativo que otorguen importancia a la experimentación y a la elaboración de conjeturas e hipótesis en situaciones de trabajo, tanto simulada como real.
- Facilitar el trabajo autónomo de los estudiantes, potenciando las técnicas de indagación e investigación, así como las aplicaciones y transferencias de lo aprendido a la vida real.
- Priorizar la comprensión de los contenidos sobre su aprendizaje mecánico, asegurando que el alumno le asigne significado a lo que aprende.
- Orientar la enseñanza hacia la combinación de actividades estructuradas con las otras asignaturas.
- Acercar a los alumnos a situaciones reales, nuevas y/o problemáticas que les permitan aplicar conocimientos ya adquiridos para la realización de nuevos aprendizajes.
- Promover la confrontación y el debate de ideas fundamentadas.
- Trabajar con el abordaje de problemas, admitiendo caminos alternativos de resolución.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
- Brindar apoyo logístico a la dirección en las diversas actividades, facilitando el acceso a los materiales, personas e instancias que permitan la obtención de resultados ágiles y óptimos para la toma de decisiones
- Establecer la importancia del cliente en la organización y darle un servicio de calidad.
- Identificar las principales barreras que surgen en la comunicación al teléfono y la forma de superarlas.
- Poner en marcha las habilidades, destrezas y recursos necesarios para el manejo eficaz del teléfono.
- Aplicar técnicas eficaces para la resolución de situaciones críticas al teléfono."
- Adquirir conocimientos necesarios para el desarrollo profesional de eventos empresariales y sociales, desde la planificación y organización, hasta la ejecución.
- Reconocer y poner en marcha de estrategias para operar en los distintos momentos y mercados.
- Estudiar específicamente el servicio de mesa y de buenos modales.
- Describir tareas y funciones. Marco logístico y operativo."
- Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la recepción y manejo de la información, así como asistir a la dirección o gerencia de acuerdo a las normas de seguridad integral, demostrando asertividad, proactividad, ética profesional y actitud de cambio en las organizaciones.
- Generar estrategias para conseguir trabajo.
Contenidos | Actividades | Estrategias | Recursos | Tiempo | Evaluación |
Secretarios ejecutivos: Características, función, cualidades, comunicación, del secretario. Comunicación y Atención Telefónica. Diseño de arquitectura del ámbito laboral. Funcion e imagen personal Introducción al marketing, RRHH, Administración general Atención telefónica y ventas Comunicación y atención telefónica.- Orígenes de la disciplina. Evolución histórica. Principales aportes de cada cultura, El ceremonial contemporáneo. Ámbitos de la disciplina. Definición de ceremonial, protocolo y etiqueta. La cortesía como llave en el universo de las interrelaciones. El toma y daca en las relaciones humanas. La moral como motor de vida Fórmulas de cortesía. "Técnicas de Archivo Documentos Historia y definiciones de archivos Métodos de archivo Sistemas para archivar" Armado de CV - Entrevistas de trabajo - Presentación Formal | • Práctica que integra contenidos a partir de la aplicación de la metodología de casos. • Trabajo grupal de investigación con espacio para la discusión y elaboración de conclusiones conjuntas en el aula. • Trabajos prácticos de aplicación y de Investigación, con resolución individual o grupal sobre los temas dados, con presentación oral y/o escrita de los mismos. • Exposición de los diferentes temas a desarrollar. Comprensión de textos: Lectura. Confección de esquemas, mapas conceptuales, síntesis. • Informes. Creación de una maqueta representativa" • Trabajos prácticos de aplicación y de Investigación, con resolución individual o grupal sobre los temas dados, con presentación oral y/o escrita de los mismos. • Exposición de los diferentes temas a desarrollar. Comprensión de textos: Lectura. Confección de esquemas, mapas conceptuales, síntesis. • Informes. • Confección de esquemas, mapas conceptuales, síntesis. • Informes. Uso de Agenda. Presentaciones hipotéticas. Presentaciones de una caso a investigar. • Confección de Carta de presentación y CV - Entrevista de trabajo | • Relevamiento de conocimientos previos para relacionarlos con contenidos conceptuales. • Clases interactivas con participación individual y grupal. • Resolución de conflictos • Trabajos colaborativos • Proyectos temáticos •Autogestión •Descubrimientos de conceptos • Organizadores | Pizzaon Proyector |
Firma y Aclaración del instructor Firma y Aclaración del Coordinador:
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