El problema de investigación que se abordará: "Un estudio para analizar el desempeño financiero y la gestión de HSBC"

HSBC Holdings plc es una compañía global de servicios financieros en Canary Wharf, Londres, Reino Unido. A partir de 2010 es el sexto banco más grande del mundo y el Grupo de Servicios Financieros y la empresa ocupa el octavo lugar es una medida compuesta de la revista Forbes. El 30 de junio de 2010, tenía activos totales de 2.418 billones de dólares, aproximadamente la mitad en Europa, el cuarto en los EE. UU. Y un cuarto en Asia.

HSBC Holdings plc fue fundada en 1991 en Londres por The Hong Kong y Shanghai Banking Corporation, para servir como un nuevo grupo holding y permitir la adquisición de British Midland Bank. El banco tiene su origen en Hong Kong y Shanghai, donde se abrió la sucursal en 1865.

HSBC es un banco universal. Está organizado en cuatro segmentos comerciales: Banca Comercial, Banca Global y Mercados (Banca de Inversión) Servicios Financieros (banca minorista) y Banca Privada.

La primera cotización de HSBC se encuentra en la Bolsa de Valores de Londres y es parte del Índice FTSE 100. Tiene una cotización secundaria en la Bolsa de Valores de Hong Kong (que es un componente del índice Hang Seng), la Bolsa de Nueva York, el Euro después de París y la Bolsa de Valores de Bermudas. Desde agosto de 2010, era la compañía más grande en la Bolsa de Valores de Londres con una capitalización de mercado de 115,8 mil millones de libras que se había logrado.

El cuadro de mando integral desarrollado en 1992 pertenece a un sistema de gestión estratégica que incluye una implementación eficiente y políticas y tareas efectivas necesarias para promover la satisfacción de los clientes, los empleados y la administración de la empresa.

El uso del e Balanced Scorecard puede variar según la estructura y la filosofía de la empresa. Pero en el caso de HSBC, centraliza el uso de Balanced Scorecard en un solo departamento. El Balance Scorecard también puede identificarse estrechamente con los gerentes y resolver una variedad de problemas.

Antecedentes y problemas

El problema de investigación que se abordará: "Un estudio para analizar el desempeño financiero y la gestión de HSBC"

El investigador quiere resaltar:

A. Perspectiva financiera

B. Perspectiva del cliente: que es una aproximación de los esfuerzos de HSBC para llegar a los grupos destinatarios

C. Perspectiva del proceso empresarial: muestra una alineación de los procesos comerciales clave de HSBC

D. Lecciones y perspectivas de crecimiento: muestra una aproximación de la curva de aprendizaje HSBC

Objetivo de la investigación

â € ¢ El investigador quiere la visión de los objetivos operativos principales de HSBC. Comunica la visión y los resultados individuales.

â € ¢ El investigador quiere organizar quiere conmutar la planificación comercial de HSBC, retroalimentación y aprendizaje y luego ajustar la estrategia de acuerdo con la tarjeta de puntaje de equilibrio

Revisión de la literatura / Marco teórico

HSBC tendrá un crecimiento sostenible como líder del mercado global en los sectores financiero y de seguros, así como también liderazgo en este segmento. En ambos casos, los servicios financieros y de seguros de HSBC jugarán un papel crucial. HSBC puede proporcionar una guía general a la regla a través de la adquisición de otros bancos y las instituciones financieras y los servicios públicos se combinan en una empresa nueva y grande. Capacitar a sus empleados, procesos comerciales e introducción de nuevas tecnologías fortalecerá las posiciones de los diversos financiamientos con HSBC Insurance. Esto significa en la práctica en las economías de escala para poder crear una red de distribución para los servicios de financiamiento y seguros locales e internacionales. Cuando un mercado ya está controlado por otras compañías, HSBC ha dedicado su atención al desarrollo de un segmento premium con sus fondos y varios servicios de seguros (2004).

HSBC tiene como objetivo garantizar el crecimiento sostenible, al tiempo que mejora continuamente la rentabilidad de la empresa. La estrategia para lograr esto consiste en cuatro elementos:

â € ¢ La lucha por posiciones de liderazgo en mercados atractivos

â € ¢ Siempre enfóquese en el intercambio de segmentos financieros y competitivos de la industria de seguros.

â € ¢ Trabajar para mejorar la eficiencia de los procesos de negocios y reducir los costos operativos.

â € ¢ Crecimiento continuo a travà © s de adquisiciones focalizadas, si son capaces de crear valor agregado para los accionistas.

Balanced Scorecard y HSBC's Improvement

1) Traducir la visión de HSBC en objetivos operacionales.

La aparición del Panel de la economía refleja la dificultad de gestionar la creciente necesidad de organizaciones, que requieren el uso efectivo de recursos valiosos como dinero, materiales, equipos y personas. Y HSBC no es una excepción para ellos. Es por eso que el Balanced Scorecard es utilizado por la compañía para las formas más efectivas de utilizar sus recursos a través de la aplicación de métodos de disciplinas de análisis como las matemáticas, la ciencia y la ingeniería para determinar derivados de coordenadas (2003).

A través de este proceso, los problemas con HSBC cumplen con los objetivos operativos de diferentes maneras y luego se envían soluciones alternativas a la gerencia. La gerencia luego selecciona las medidas apropiadas de acuerdo con los objetivos del negocio. A menudo, los problemas complejos de Balanced Scorecard dentro de HSBC y la estrategia de alto nivel, asignación de recursos, diseño, producción y precios y el análisis de grandes bases de datos.

2) Comunique la visión y los resultados individuales.

Todas las empresas y organizaciones se rigen por sus objetivos y tareas. Estos objetivos a menudo se consideran una "visión corporativa" o "filosofía empresarial". Por lo tanto, se implementan algunas estrategias para lograr estos objetivos, y es un elemento clave en la caracterización de una empresa u organización. El personal es claramente un indicador clave para determinar las características de una empresa u organización.

Se sabe que desempeña un papel crucial de recursos humanos para la diferenciación de HSBC y una potente fuente de competitividad para la compañía. Es por eso que HSBC invierte constantemente en el desarrollo de recursos humanos, incluso en tiempos de recesión. Pero determinar en qué medida HSBC puede querer desarrollar recursos humanos depende de su desempeño financiero por un período específico de tiempo.

Con el Balanced Scorecard de HSBC en la última década, se han transformado las operaciones en niveles muy bajos de escritores para el éxito de la organización. Sin embargo, los presupuestos también están aumentando a un ritmo más rápido que el producto nacional bruto. En medio de esta influencia en el crecimiento y el aumento, los gerentes y ejecutivos de HSBC se dejan engañar por la pregunta: ¿Cómo invertir en el desarrollo de los recursos humanos? Ciertamente, la respuesta no será fácil, especialmente dado que el nivel real de gasto suele ser una cifra esquiva, según el rendimiento financiero de la organización. Sin embargo, el cuadro de mando permite que se determine la inversión de HSBC en el desarrollo de recursos humanos.

3) Planificación de negocios

La planificación operativa es una función necesaria dentro de HSBC. En la mayoría de las compañías financieras y de seguros, ese proceso es a menudo muy difícil debido a la rápida evolución y la ocurrencia de eventos imprevistos. HSBC usa diferentes métodos según la velocidad de la demanda del cliente y el nivel de financiamiento, seguro. Sin embargo, HSBC tiene como objetivo cambiar para que cada transacción no sea: la eficiencia y la efectividad

La planificación comercial de HSBC para sus actividades y recursos se implementará a lo largo del tiempo. Esto le permite a la compañía alcanzar sus objetivos con recursos mínimos. La planificación comercial también permite a la compañía conocer el estado de sus planes de negocios a intervalos regulares para monitorear y controlar las operaciones. Las actividades de planificación de HSBC se basan en cuatro elementos: planificación, planificación de la producción, planificación financiera y presupuestación.

El programa incluye la especificación del inicio, duración o duración, y al final de las actividades planificadas.

La planificación del trabajo consiste en asignar el personal necesario y la delegación de responsabilidades y recursos

La planificación financiera es para identificar los tipos y necesidades en términos de equipos.

La planificación de costos es determinar los costos y la posibilidad de ocurrencia.

4) retroalimentación y estrategia de aprendizaje y adaptaciones en consecuencia.

Uno de los factores más importantes para mejorar HSBC es medir la implementación y el uso del Balanced Scorecard como un indicador de desempeño y medidas en torno a la satisfacción del cliente. Estas medidas o indicadores son características mensurables de la compañía de productos y servicios que HSBC normalmente utiliza para estudiar y mejorar el rendimiento. Se eligen los indicadores que pueden cubrir los factores esenciales que son esenciales para mejorar el desempeño operativo y financiero de HSBC. A través del análisis de información precisa de los procesos de monitoreo, las mismas medidas o indicadores pueden ser analizados y aumentar su apoyo a los objetivos de este tipo.

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