En este trabajo se desarrollarán temas referentes a que tan rentable es el apoyo de la mercadotecnia directa actualmente en alguna empresa.

[pic 1][pic 2]INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración
        Unidad Santo Tomás

Grupo: 4RM11

Salón: D- 241

Mercadotecnia Directa

Profesora:

Silva Uribe Gloria Olimpia

Unidad III

Alumnos:

• Bautista Ramirez Hayde
• Bustamante Aguila Nely
• Murillo Rodríguez Jessica
• Pérez Sánchez Esperanza
• Rojas González Grecia
• Sánchez Mercado Itha-lu Nelly
• Villegas Trejo Claudia Areli

Fecha de entrega: Viernes 10 de julio del 2015

Introducción

En este trabajo se desarrollarán temas referentes a que tan rentable es el apoyo de la mercadotecnia directa actualmente en alguna empresa.

Se analizará a detalle costos de envíos, de nuestro instrumento para la comunicación con el consumidor o prospecto, teniendo en cuenta que tendrá que ser atractivo para el cliente y gastos mínimos para la empresa.

De igual manera se estudiará la mejor opción del seguimiento después de la realización de la compra o para motivar a nuestro público objetivo a seguir con la empresa a través de campañas de contacto.

Aunque para poder realizar una campaña de mercadotecnia directa con éxito, no se debe olvidar las bases de datos.

Estas pueden ser internas como externas, siendo que estas últimas cuentan con variaciones en el precio, tamaño, datos que puedan incluirse que puedan beneficiar a futuro a la empresa, etc., y esto dependerá de las necesidades o sector específico a que se quiera dirigir la compañía.

Igualmente, para contar con la culminación de la campaña de mercadotecnia directa, se cuenta con la base del telemarketing y el e-mailing.

El telemarketing cubriendo aspectos básicos como el conocimiento del mercado y pensar el como el producto podrá “ser escuchado y visto” por el consumidor, teniendo una oferta lo suficientemente fuerte que encante al prospecto.

Ahora el e-mailing es una tendencia estratégica por las empresas con Ecommerce, siendo un medio muy efectivo y barato, sin dejar el impacto que provoca al comprador. Este crea un vínculo estrecho consumidor – empresa que a la larga generan confianza y fidelidad.

Finalmente, de igual forma se cuenta con un glosario de los tecnicismos ocupados en la investigación y otros propios de la materia.

Contenido

Introducción        

3.1 Costos de una campaña de marketing directo        

3.2 Campaña correo dirigido: Costo por registro, del envío sepomex, de impresión de lettershop; por contacto, por venta.        

3.3. Campaña Telemarketing: Costo por base de datos, por llamada, por contacto, por venta.        

3.4 Campaña de emailing: Costo por base de datos, por llamada, por contacto, Costos por venta        

3.5 Fórmulas (métricas del marketing directo)        

3.6 Glosary/ vocabulario        

Conclusión        

Referencias        

3.1 Costos de una campaña de marketing directo

Una campaña de e-mailing correctamente planeada y estructurada tiene que brindarle los resultados esperados.... pero, sabe usted exactamente cuáles son? Por las dudas, aquí se los contamos.

Implementar una campaña de "emailing" como se las suele llamar tiene sus costos. No solo en términos económicos sino de esfuerzos realizados por un conjunto de personas.

¿ En qué momento se puede decir, "!qué bueno, esto sí que funcionó!"?

Todo dependerá de los objetivos que se haya impuesto, pero veamos cuales pueden ser los indicadores del tan buscado éxito.

Incremento de tráfico hacia el sitio.

Históricamente este fue el motivo de las newsletters. "arrear" audiencia a un sitio porque de esa manera se generaban page views -por las cuales se cobraba publicidad- o se exponía al usuario ante productos o servicios que se deseaba vender.

Hoy, sigue siendo un factor importante, aun cuando se pueden obtener otros grandes beneficios sin la necesidad de atraer navegantes a la web.

Se basa en el permiso de los usuarios

La tentación del spam (envío de correos comerciales no requeridos por el destinatario) es muy grande y más aún cuando los costos de obtención de millones de direcciones de email son irrisorios, pero el spam le puede jugar muy en contra y destruir rápidamente su marca.

Entonces, un factor de éxito es la correcta utilización de listas del tipo opt in (y si es doble, mejor) integradas por personas que han evidenciado interés en los productos o servicios promocionados.

Es altamente contagiosa

Si algo es contagioso, pasa a ser viral y si es viral, se esparce solo. Toda campaña que logre que un receptor le reenvíe el email a otro y así sucesivamente y que la prensa se haga eco del fenómeno y lo publique y esto a su vez incremente el número de suscriptores, participantes, etc. es... la meca de todo anunciante.

Logra altas tasas de respuesta.

Si bien estas tasas son mucho más altas que los banners, y se ubican entre el 5 y 15 %, cuanto más alto sea el resultado, mas evidencia tendrá de haber elegido la lista y mensaje apropiado.

Permite la segmentación y personalización.

Si el objetivo fue una encuesta y como resultado usted logra los datos buscados (que una vez procesados ser convertirán en información), su campaña lo habrá logrado.

Es medible en tiempo real.

Esto significa que habrá utilizado la tecnología correcta. Las plataformas especialmente diseñadas para email marketing no tienen nada que ver con la utilización de software que corra en una computadora personal. Y en la medida de que utilice una profesional, aunque le cueste, le proporcionará mucha más información -y menos problemas- que hacerlo por su cuenta.

Permite mejorar el servicio al cliente y las relaciones con él.

Usted lo notará rápidamente a través del feedback que reciba de los usuarios y midiendo su nivel de satisfacción. Pero aunque este no fuera todo lo deseable, el hecho de que alguien le diga lo que está bien y lo que no lo está, habrá justificado la inversión realizada. Recuerde siempre que es más costoso conseguir clientes nuevos que venderle más a los existentes.

Costo de la campaña de marketing directo

• Constant Media

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Creando:

• Plantillas personalizables de correo electrónico
• Se adaptan a las necesidades de la empresa (colocación rápida y sencilla del logotipo, imágenes y contenido).

Desarrollando:

• Administración de contactos
• Creación de segmentos en tiempo real de los contactos en función de las suscripciones, datos demográficos y participación por correo electrónico
• Se mantienen actualizadas las listas de correo electrónico para evitar duplicados y eliminación por cancelaciones de la suscripción.

Redes Sociales:

• Integración entre el correo electrónico y los medios sociales
• Realización de seguimiento detallado, a nivel de la red y de contactos, de la cantidad de visitas por cada vez que se comparte en las redes sociales
• Se puede compartir las campañas de forma rápida y sencilla en las propias páginas de medios sociales

Informes:

• Se señala que contenido es más popular y señala los clientes con mayor capacidad de respuesta
• Analiza las campañas con informes en tiempo real a nivel de los contactos
  

• Mailrelay

Permite enviar gratis 75,000 emails al mes a 15,000 suscriptores con auto-respondedores incluidos.

Tiene los siguientes servicios:

• Campañas digitales: Campañas asociadas a branding, fidelización o ventas, generando acciones para cumplir objetivos específicos y los medios adecuados para llegar a los grupos de interés de la compañía. Complementando acciones laterales de SEO, SEM o Email Marketing
• Social Media: Trabajando con las principales redes sociales en base al comportamiento de los usuarios, así como las potencialidades de las que el negocio puede sacar provecho. Esto se ejecuta a través de fanpages y aplicaciones en Facebook, servicios de Community manager mediante estrategias comunicaciones de alto impacto.
• eCommerce: Desarrollan sitios de comercio electrónico a la medida de cada cliente, con la seguridad y confianza que los clientes de cada empresa requiere. Manejan distintos tipos de medios de pago, tanto de carácter nacional como internacional.
• Desarrollo Web: El sitio Web es donde un cliente se encuentra con la marca y su identidad, donde debe sentirse seguro y encontrar lo que está buscando, para esto desarrollan sitios y aplicaciones Web que cumplan con los objetivos principales del negocio.
• Email Marketing: Una campaña no puede estar completa sin una gestión correcta de envío de correos a tus clientes o prospectos. En Radar cuentan con herramientas de alto nivel para este tipo de proyectos, que permitirán realizar un envío confiable a los clientes de cada empresa sin quedar atascadas en el molesto spam.
• Media Planning: inversión de medios digitales y tradicionales, planificando la ejecución de acciones continuas y midiendo resultados de manera eficiente para tu negocio.

• Dopper

• Comunica y fideliza a los clientes
• Maximiza las ventas y aumenta ganancias
• Se llega a más clientes de manera directa y masiva
• Mide resultados a través de reportes

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Factor de convertibilidad genérico 1.5%

Factor de convertibilidad dedicado del 5 al 10%

Tasa de éxito genérica (Hit rate) 1.5%

Tasa de éxito dedicada (Hit rate) del 20 al 47%

Hit Rate

Se trata de la cantidad de ventas concluidas como un porcentaje del número de consultas, llamadas o visitas recibidas. Es también denominado tasa de conversión o promedio de bateo.

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