Mercadotecnia Directa

La Mercadotecnia Directa es la disciplina de comunicación con mayor crecimiento en el mundo en la actualidad. Su crecimiento y evolución se debe a los cambios en la tecnología, en el mercado, en los consumidores, los medios y las presiones financieras sobre los mercadólogos para que generen mayores ganancias en medio de una competencia fuerte.

• ¿Por qué hacer Mercadotecnia Directa?

-El prospecto objetivo se puede alcanzar sin depender de otros.

-Los mensajes promocionales se pueden probar, refinar, dirigir y darles seguimiento y secuencia con efectos óptimos.

-Brinda una mercadotecnia totalmente medible, contable guiado por datos

-Identificar prospectos (clientes que pensamos que estarán interesados)

-Dirigirse a esos prospectos

-Convertir prospectos en clientes

La Mercadotecnia Directa ha tenido un gran auge en México, su empleo es muy económico y al combinarse con otras herramientas como publicidad y promoción su eficacia es enorme. En medio de la globalización y de la constante saturación de publicidad audiovisual a que estamos sometidos diariamente, la Mercadotecnia Directa es una táctica útil, que inicia con la creación de bases de datos de prospectos, pero no termina con enviar correos y catálogos a destinatarios específicos de un mercado meta, la Mercadotecnia Directa es un proceso de conocimiento de nuestros prospectos para lograr una segmentación detallada y hacer propuestas específicas.

Para ilustrar con un ejemplo de como funciona la Mercadotecnia Directa, citaremos al Grupo Editorial Expansión (GEE) compañía editora de la Revista Expansión, entre otras. Su táctica consiste en que cada ejemplar que recibe el suscriptor está personalizado, en virtud de que cada revista tiene una etiqueta que le indica Sr. X este anuncio puede ser de su Interés. Este sistema se denomina puntos de interés de la revista sobre puntos de interés del lector. Al mismo tiempo se notifica que, por el hecho de recibir la revista cada mes, se entra a un sorteo. A los suscriptores distinguidos se les obsequia pequeños detalles como maletines de viaje. El perfil del auditorio (mercado meta) fue seleccionado con el apoyo de una investigación de mercados desarrollada por AC Nielsen(3).

La información sobre puntos de interés del suscriptor en este tipo de estrategias, se va integrando de acuerdo a cuestionarios incluidos en las revistas, solicitando sean contestados y enviados por correo, aunque a veces es poco probable que el suscriptor se tome la molestia a menos que se ofrezca un incentivo como el acceso a un rifa, o bien el cuestionario acerca de los intereses del suscriptor se puede efectuar vía telefónica. En el caso de Internet es más fácil ya que es un medio interactivo, rápido y económico, tanto para solicitar y enviar cuestionarios como para realizar Mercadotecnia Directa a través de páginas web y e-mail.

Tras este análisis la conclusión es que esta forma de acercarse al cliente es rápida y económica, se fundamenta en el manejo de bases de datos y sistemas de información, será sin duda la mejor forma de acercarse al prospecto de manera personal en la medida en que evolucionan los medios de comunicación directos.

Conclusión:

La mercadotecnia directa es muy factible tanto para pymes como para grandes empresas ya que al compararlo con los costos que representa otro tipo de marketing y sobre todos los resultados que arroja, porque al recibir una respuesta rápida y de una muestra adecuada podemos saber cuáles son los deseos del mercado al que queremos llegar y si es posible modificar lo que teníamos.

La tecnología es una herramienta muy importante en el marketing directo porque es una forma muy fácil y económica de llegar al prospecto tomando en cuenta el gran territorio que se puede abarcar

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