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Esquema De Servicio De Un Spa


Enviado por   •  6 de Enero de 2012  •  705 Palabras (3 Páginas)  •  821 Visitas

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Ambiente del servicio

*Exterior De La Instalación

Diseño Del Exterior; diseño acorde a trabajos estéticos que reflejan salud higiene y belleza

Señalización; Si consta con señalización desde el área de su parqueadero hasta cada uno de las salas de trabajo

Estacionamiento; cuenta con estacionamiento propio y la ubicación permite encontrar fácilmente parqueadero

Paisaje; el paisaje es acorde a al sector donde se brinda el servicio y es acorde al target de sus clientes

*Interior de Instalación

Diseño de Interior; el cuenta con diseño y ubicación correcto de cada de los departamentos con formas y figuras que reflejan que se han preocupado por dar lo mejor

Equipo; tienen tecnología actual y confiable para dar un servicio más rápido y de calidad

Señalización; cada departamento o cubículo están indicados como también las distintas aéreas básicas como lo son baños salidas de emergencia, etc.

Calidad de aire; tiene climatización y agradable aroma que reflejan la tranquilidad e higiene de este tipo de establecimientos

*Otros Tangibles

Tarjetas de presentación; si constan con tarjetas para facilitar su contacto y así poder ser recomendando a clientes potenciales

Papelería; en el local existen tarjetas de presentación de cada uno de sus empleados como también de la empresa mismas y folletos de sus productos o servicios con promociones del mes

Estados de facturación; cuenta con un software de facturación y almacenamiento de información para creas una base de datos de sus clientes para ir guidado los servicios ya contratados anteriormente para un futuro ya conocer preferencias.

Empleados; los empleados cuentan con uniforme propio de la institución reflejando uniformidad y compromiso para el cuidado de la imagen corporativa

Folleteria; cuenta con una completa folleteria de todos sus servicios.

Tipología de las organizaciones de servicios basada a la forma y uso del ambiente

*Servicios Interpersonales

Elaborado, porque se ha detallado mas secciones de servicio se preocupan, por el cliente en dar más comodidades y reflejar que se sienten comprometidos a blindar un servicio de calidad

• Instalaciones modernas

• Equipos actuales

• Etc.

...

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