Esquema De Servicio De Un Spa
Enviado por daliandrea16 • 6 de Enero de 2012 • 705 Palabras (3 Páginas) • 821 Visitas
Ambiente del servicio
*Exterior De La Instalación
Diseño Del Exterior; diseño acorde a trabajos estéticos que reflejan salud higiene y belleza
Señalización; Si consta con señalización desde el área de su parqueadero hasta cada uno de las salas de trabajo
Estacionamiento; cuenta con estacionamiento propio y la ubicación permite encontrar fácilmente parqueadero
Paisaje; el paisaje es acorde a al sector donde se brinda el servicio y es acorde al target de sus clientes
*Interior de Instalación
Diseño de Interior; el cuenta con diseño y ubicación correcto de cada de los departamentos con formas y figuras que reflejan que se han preocupado por dar lo mejor
Equipo; tienen tecnología actual y confiable para dar un servicio más rápido y de calidad
Señalización; cada departamento o cubículo están indicados como también las distintas aéreas básicas como lo son baños salidas de emergencia, etc.
Calidad de aire; tiene climatización y agradable aroma que reflejan la tranquilidad e higiene de este tipo de establecimientos
*Otros Tangibles
Tarjetas de presentación; si constan con tarjetas para facilitar su contacto y así poder ser recomendando a clientes potenciales
Papelería; en el local existen tarjetas de presentación de cada uno de sus empleados como también de la empresa mismas y folletos de sus productos o servicios con promociones del mes
Estados de facturación; cuenta con un software de facturación y almacenamiento de información para creas una base de datos de sus clientes para ir guidado los servicios ya contratados anteriormente para un futuro ya conocer preferencias.
Empleados; los empleados cuentan con uniforme propio de la institución reflejando uniformidad y compromiso para el cuidado de la imagen corporativa
Folleteria; cuenta con una completa folleteria de todos sus servicios.
Tipología de las organizaciones de servicios basada a la forma y uso del ambiente
*Servicios Interpersonales
Elaborado, porque se ha detallado mas secciones de servicio se preocupan, por el cliente en dar más comodidades y reflejar que se sienten comprometidos a blindar un servicio de calidad
• Instalaciones modernas
• Equipos actuales
• Etc.
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