PLAN DE MARKETING MPH SERVICIOS Y SUMINISTROS SPA

PLAN DE MARKETING

MPH SERVICIOS Y SUMINISTROS SPA

NOMBRE: Katherine Villarroel Leiva        

       M Francisca Gosselin Espinosa

                 Moisés Pabla Hidalgo

CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas

ASIGNATURA: Plan de Marketing

PROFESOR: Pablo Ipince

FECHA: 11 de diciembre  2019

Introducción

El plan de marketing forma parte del plan de negocios de toda empresa. Por ello, para crearlo se requieren estudios y análisis previos fundamentales sobre toda la estructura y factores internos y externos que benefician y/o afectan el modelo de negocios de la empresa.

Entender para qué sirve un plan de marketing podrá mostrar de una forma organizada los objetivos y estrategias de la empresa que respondan a sus necesidades y las de sus clientes.

En este sentido, la elaboración del siguiente plan de marketing, permitirá a la organización detectar nuevas oportunidades dentro de su industria, optimizando los recursos, y reduciendo posibles riesgos con el fin de alcanzar los objetivos planteados.

DESARROLLO

Estamos enfocados en proyectar un negocio de impresoras y suministros de impresión estudiando y analizando la situación actual del mercado, compuesto por algunas características que serán viables para la empresa.

Actualmente la empresa no cuenta con un área de marketing, por lo que el plan de marketing se debe realizar desde la base para lograr el objetivo deseado.

El objetivo de este plan, es identificar el verdadero segmento al que se avocará la empresa con los productos ofrecidos, posicionando a través de una estrategia de segmento de mercado con un diseño adecuado de las variables de marketing (producto, precio, promoción, plaza) para alcanzar los objetivos generales del negocio y los que propiamente planteamos en este plan de marketing.

El objetivo principal del negocio es obtener el posicionamiento con respecto a los demás competidores, es decir tener el 30% de participación del mercado y pasar a la etapa de crecimiento, logrando ganancias y utilidades.

HISTORIA

MPH Servicios y Suministros Spa es una Mype dedicada a la comercialización de suministros computacionales y equipos de oficina; cuyos principales clientes son empresas, aunque está en expansión comenzando a participar de las ventas a personas naturales a través de plataformas de digitales.

MPH comienza como una empresa familiar en agosto de 2016, en ese minuto, el dueño, había recién dejado de trabajar para una empresa multinacional después de muchos años y a través de una amiga, conoció el mundo de la venta de los suministros de oficina.

Al comienzo, se debió partir de forma rápida, por lo que ni siquiera dio tiempo de crear una Spa, recién en abril de 2018 se pudo formalizar de manera correcta y se creó la actual razón social. Ha sido un camino duro, pero satisfactorio en donde se ha consolidado el negocio con un grupo de clientes más o menos estable. Es por este motivo que se ha decidido expandir el negocio y desarrollar un pequeño departamento de ventas junto con un encargado de redes sociales y ventas web, lo que permitirá abarcar más mercado e incorporar nuevos productos, lo que se espera aumentará el volumen de ventas.

Actualmente la empresa cuenta con 4 empleados, 1 administrador, 2 vendedores freelance y un encargado de redes sociales.

ANALISIS INTERNO

FODA

Fortalezas:

1.        Tiempo de respuesta (o capacidad de reacción) desde la recepción de la solicitud o requerimiento, hasta dar respuesta o solución al problema.

2.        Atención personalizada, trato directo y personal entre la empresa y el cliente, tomando en cuenta las necesidades, gustos y preferencias de éste último.

3.        Programa de reciclaje contribuyendo a la conservación del medio ambiente, reduciendo los elementos no biodegradables con certificado de destino final y no de reutilización.

4.        Productos con garantía real, ya que existe un verdadero compromiso exigible mediante el cual, se asegura la reparación o cambio del producto.

 5.        Nuevos modelo de negocios para entregar más diversidad en el servicio al cliente.

Oportunidades:

1.        Venta por comercio online, venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

2.        Formar equipo de venta telefónicas para establecer contacto clientes actuales y futuros, concretando así ventas.

3.        Implementar la publicidad a través de Google, con esto se adquiere visibilidad ante posibles nuevos clientes, cuando busquen negocios como el nuestro mediante la Búsqueda de Google.

4.        Mejorar el control de inventario y así poder comprar por mayor volumen a menor costo.

Debilidades:

1.        Poca presencia en el mercado, ya que al ser una empresa pequeña esto conlleva a tener menor presencia en el mercado.

2.        Mala publicidad, no se abarca de manera correcta el público objetivo ni se mantiene cautivo los clientes actuales, lo que lleva a disminución de ventas.

3.        Falta de agentes de ventas, ya que al no tener un equipo de trabajo es difícil concretar ventas y captar nuevos clientes.

Amenazas:

1.        Mercado con muchos competidores en la misma industria, pero aun con oportunidades.

2.        Es difícil desbancar a los competidores más grandes, ya que con iguales o parecidos productos/servicios o soluciones y que se dirigen al mismo perfil de potenciales ellos tienen un mercado mayor cautivo.

3.        Cambio constante de tecnología de impresión, continúan incorporando avances tecnológicos y mejoras operativas.

ESTRATEGIAS FODA[pic 2]

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