Servicio del Spa LYTAM

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo fuè realizado en el año 2015 en el cuàl se da a conocer  un proyecto para la inauguración de una cabina de spa que lleva por nombre “LYTAM” (siglas en honor a sus fundadoras) a continuación se presentan una serie de requisitos y documentos necesarios para lograr el correcto funcionamiento del lugar.

Una cabina de spa es un establecimiento en donde se ofrece una amplia gama de tratamientos para el cuidado y apariencia de la piel, dicho establecimiento cuenta con diferentes áreas como: terapia alternativa, tratamientos corporales, aparatología, cuidado de manos y pies, entre otras; LYTAM es una cabina ubicada en una reserva natural que lleva por nombre “Nanciyaga”, èste lugar aparte de dar una vista excepcional, crea un ambiente de armonía que se combina con lo natural.

Es importante que dicho establecimiento cumpla con ciertas normas de higiene y seguridad que logran el  buen funcionamiento de èste, asì como la correcta utilización de cada uno de los aparatos e instrumentos con los que cuenta, para evitar accidentes.

Para brindar un mejor servicio, es importante analizar y tomar en cuenta  las opiniones de los clientes, para esto se realizó un estudio de mercado, el cuàl se conforma de una encuesta con una serie de preguntas  donde el objetivo principal es mejorar el servicio que se brindarà,  asì como ofrecer los principales tratamientos que el cliente necesita.

Para un mayor entendimiento del tema, se presenta la explicación de cada una de las áreas con las que cuenta el spa.

HISTORIA DE LA EMPRESA

UBICACIÓN

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MAPA

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CROQUIS

OBJETIVOS PRINCIPALES

MISION

VISIÓN

FORMATO DE HACIENDA

Estudio de mercado

Se realizó un estudio de mercado cuantitativo en noviembre del 2015, el cuál consta de una serie de preguntas para mejorar el servicio del Spa LYTAM. A continuación los resultados:

Pregunta 1.  La mayoría de los encuestados respondieron que acudirían a una cabina para un tratamiento facial en caso de Acné,

Pregunta 2. A los encuestados les gustaría recibir principalmente tratamientos faciales, por lo cuál se tendrá un especial énfasis en dicho servicio, se contará con tratamientos especializados en casos acneicos en todas sus etapas, así como aparatos altamente específicos en el cuidado del cutis

Pregunta 3. El ambiente de preferencia fué oscuro y con música clásica moderna, las instalaciones tendrán interruptores con regulador de intensidad de luz, para lograr un ambiente acorde al cliente y sus necesidades. También se pondrán diversos autores de música clásica a lo largo de cada sesión dentro de la cabina y en las salas de espera con el fin de crear armonía en el lugar.

Pregunta 4. La inversión del cuidado personal en la mayoría de los encuestados es de $500.00 - $800.00,  para facilitar la economía del cliente se tendrán diferentes promociones a lo  largo del año en diversos tratamientos (incluidos faciales).

Pregunta 5. El Internet, fué el medio de comunicación elegido por la mayoría de los encuestados, se creará una pagina de internet exclusiva del Spa en donde se estarán enviando promociones y novedades acerca del establecimiento.

Pregunta 6. El horario de preferencia fue de 2:00 – 6:00 p.m., se contará con una agenda de citas con el fin de facilitar el espacio y el horario a cada uno de los clientes.

Pregunta 7. Ya que la mayoría de los encuestados no prefiere otro método de pago, los pagos únicamente se harán de manera inmediata en efectivo

Pregunta 8. Los encuestados prefirieron que el spa contará con una cafetería, por lo cuál se instalará una cafetería en las instalaciones que contará con un área climatizada.

Pregunta 9. El método de preferencia fue la terapia de spa, para tener una amplia variedad de servicios, se incluirá un área de aparatología que nos ayudará en diversas terapias.

Pregunta 10. La falta de tiempo fué la causa principal por la cuál los encuestados no insistirían a un spa, para un mejor servicio, el horario del spa será de 10:00 a.m. – 10:00 p.m. con el fin de que todos nuestros clientes puedan asistir a cualquier hora del día.

NORMAS

INVENTARIO DEL ÁREA DE FACIALES

INVENTARIO DEL ÀREA DE COORPORALES

INVENTARIO DEL ÀREA DE TERAPIA ALTERNATIVA

INVENTARIO DEL ÀREA DE CUIDADO DE MANOS Y PIES

INVENTARIO DEL ÁREA DE APARATOLOGÍA

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