Estructura Organizativa De Las Embarcaciones De Recreo

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EMBARCACIONES DE RECREO.

La empresa Catamaranes del Caribe se encuentra conformada por las siguientes unidades: Junta Directiva, Gerencia General, Gerencia de Operaciones, Gerencia de Administración y la Gerencia de Mercadeo y Ventas (figura 5).

Figura 1. Organigrama General Catamaranes del Caribe.

Antes de pasar a detallar las funciones de las unidades mencionadas anteriormente y de la fuerza de trabajo adscrita a las diferentes unidades que conforman la empresa, es importante mencionar que el restaurante donde se sirve el almuerzo durante las excursiones a Coche es operado por una empresa filial de Catamaranes de Caribe, registrada con el nombre de CDC Logo Shop, la cual es propietaria de los equipos y mobiliario con los allí se opera, el local es alquilado.

a.- Gerencia General.

La Gerencia General es responsable del buen funcionamiento y crecimiento productivo de la empresa, de la dirección general de todos los negocios, operaciones y cualquier otro asunto concerniente a la transportista como un todo. A continuación se detallan sus funciones (Catamaranes del Caribe, 2004):

• Representa a la compañía en sus relaciones con el público y comunica las políticas generales al resto del personal, de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Negocia contratos civiles, mercantiles, administrativas y de cualquier otra naturaleza, de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Negocia, otorga y presenta en nombre de la empresa y cuando sea necesario, fianzas o garantías similares que se requieran para obtener mano de obra o materiales, para liberar los bienes de la Compañía que sean objeto de embargos, o con relación al pago de impuestos o aranceles aduanales de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Representa a la Compañía en todos los Asuntos relacionados con la obtención de licencias de importación, exoneraciones y todos los asuntos aduanales.

• Representa a la Compañía en todos los Asuntos relacionados con la obtención de Certificaciones y Sellos de la Calidad.

• Representa a la Compañía ante las autoridades Nacionales, Estatales y Municipales de la República Bolivariana de Venezuela.

• Firma e introduce solicitudes, peticiones y otros escritos ante autoridades gubernamentales y administrativas.

• Presenta el Balance General y el Estado de Resultados a la Junta Directiva y Asamblea General de Accionistas de la Empresa.

• Presenta a la Junta Directiva y a la Asamblea General Accionistas, el Plan Operativo y el Presupuesto Anual, para su aprobación.

• Administra y ejecuta el presupuesto de la Empresa, aprobado por la Junta Directiva y Asamblea General de Accionistas, y rendir cuenta de su gestión.

• Coordina y hace seguimiento al Plan Operativo de la Empresa.

• Define y mantiene actualizada a la estructura organizacional de la empresa de acuerdo a las pautas establecida por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Firma los Contratos celebrados entre la empresa y sus clientes de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Responde por el buen estado y funcionamiento de los Activos de Catamaranes del Caribe.

• Vela por la presentación, preservación y mantenimiento de las instalaciones de la Empresa

• Recibe y analiza las cuentas presentadas por la Gerencia de Operaciones, Gerencia Administrativa y el Jefe de Mercadeo y Ventas.

• Revisa los informes de auditorías internas y externas.

• Establece los criterios para la elaboración de planes y estrategias de la organización de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Presenta a la Junta Directiva y a los Accionistas proyectos de mejoras en la Organización.

• Establece todas las pautas comerciales, Contratos de Publicidad, Mercadeo y cualquier otro acuerdo o intercambios que la empresa necesite de acuerdo a las pautas establecidas por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

• Determina los alcances y la vigencia de los acuerdos comerciales, administrativos y operativos de la empresa de acuerdo a las pautas establecida por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva.

b.- Gerencia de Operaciones.

Esta Gerencia se encarga de llevar a cabo los procesos de planificación, organización y control de todas las actividades concernientes al gobierno y mantenimiento de los buques, además de todo lo relativo al personal de mar y la logística que se refiere al abastecimiento de todos los suministros necesarios en las embarcaciones, tanto para el consumo de los pasajeros, así como también para el mantenimiento y operatividad de los buques, además esta área de la empresa, se encarga de realizar compras, pedidos a los proveedores y mantener un stock mínimo de productos en el almacén.

De acuerdo a Oviedo (2005), la Gerencia de Operaciones de la empresa Catamaranes del Caribe se encuentra conformada por los cargos que se muestran en la figura 2.

Figura 2. Organigrama Gerencia de Operaciones.

A continuación se definen las funciones de los miembros de la Gerencia de Operaciones.

Cuadro N° 1.

Funciones del Personal adscrito a la Gerencia de Operaciones.

NOMBRE DEL CARGO FUNCIONES

Gerente de Operaciones.

• Planifica conjuntamente con la Gerencia General, las actividades a llevar a cabo en la Gerencia de Operaciones.

• Planifica, controla y coordina las actividades de operaciones de muelle.

• Supervisa y dirige el personal de mar de la empresa.

• Planifica, ejecuta, controla y ajusta el presupuesto de los recursos necesarios para ejecutar las operaciones relacionadas con el mantenimiento de las embarcaciones.

• Presenta ante el Departamento de Administración de la empresa las relaciones de gastos de la partida de Caja Chica asignada a la Gerencia a su cargo.

• Establece una comunicación constante y efectiva con los miembros del Departamento de Reservaciones.

• Vela por el óptimo estado de las embarcaciones, asegurando la disponibilidad de éstas para prestar los servicios de transporte turístico acuático, adquiridos por los clientes.

• Evalúa la calidad de los servicios prestados a los pasajeros.

• Transmite información a la Gerencia General de todo lo relacionado a la gestión llevada a cabo por la Gerencia de Operaciones, mediante reportes específicos.

Asistente de Operaciones.

• Asume, cuando sea necesario las funciones del Gerente de Operaciones.

• Mantiene reuniones constante con el Gerente de Operaciones, con la finalidad de planificar su trabajo diario, discutir y tomar decisiones respecto a las actividades del área de operaciones.

• Maneja diariamente la partida de dinero asignada a la Caja Chica de la Gerencia de Operaciones, reflejando los egresos en los formatos de relación de gastos.

• Presenta al Gerente de Operaciones las relaciones de egresos de caja chica para su aprobación y posterior remisión al Departamento de Administración.

• Recibe y procesa los datos recopilados en el formato de entrega y devolución de suministros a los barcos y remitirlos vía correo electrónico al Departamento de Administración, para su archivo y control.

• Realiza compras de suministros del almacén de logística, dependiendo de los requerimientos del almacén.

• Verifica que los productos recibidos coincidan con lo solicitado al proveedor y luego remitir formatos de recepción de mercancía, a los cuales se anexan las facturas, al Departamento de Administración donde serán procesadas y registradas.

• Realiza cualquier otra función que sea necesaria, a fin de colaborar con la gestión desarrollada por el Gerente de Operaciones.

Supervisor de Activistas y Servicios al Pasajero.

• Dirige y organiza el funcionamiento del proceso de atención al pasajero en tierra, durante la travesía hacia Coche y de regreso.

• Supervisa en todo momento el desempeño del personal de activistas en su área de trabajo.

• Coordina lo relacionado con el Restaurante, de manera tal que el cliente disfrute el almuerzo en un ambiente sano, alegre, placentero y festivo.

• Supervisa el funcionamiento del “bar abierto”, al igual que la calidad del servicio prestado.

• Verifica en la playa la distribución de los toldos y sillas, y que ésta se encuentre limpia.

Activistas.

• Ejecuta actividades recreativas para el esparcimiento de los pasajeros.

• Atiende en todo momento las necesidades de los pasajeros.

• Vela por el correcto estado de operatividad y conservación de los equipos y materiales asignados para la realización de actividades recreativas.

• Selecciona la música que se colocará para amenizar el recorrido, y mantener un inventario actualizado de discos.

• Ejecuta las instrucciones dadas por el supervisor de activistas.

Jefe de Compras y Almacén.

• Estima el consumo de bebidas diarias para cada barco, en cada zarpe que realice. Esto dependiendo de la cantidad de pasajeros a embarcar,

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