Evaluación inicial de un puesto de trabajo
Enviado por Javier Casanova • 6 de Junio de 2021 • Apuntes • 1.686 Palabras (7 Páginas) • 117 Visitas
Trabajo: Evaluación inicial de un puesto de trabajo
Asignatura: Bases Metodológicas
Magister en Ergonomía
Profesores: Jorge Espinoza/Felipe Meyer
Instrucciones generales: El objetivo básico del trabajo es focalizarse en:
1. La compresión del funcionamiento general del sistema
2. Levantamiento (reconocimiento) inicial de los problemas básicos que están afectando al puesto de trabajo y a la persona a estudiar.
Si bien este es un trabajo que debe seguir y cumplir algunas instrucciones específicas, las que están planteadas en el punto A, también otorga la libertad para que el alumno incorpore información de todo tipo (fotografía, dibujos, videos, etc) que considere serán importante para la comprensión del trabajo.
En otro aspecto, es complejo, para los profesores encargados, proyectar todas las posibles dudas, situaciones y/o preguntas que el alumno pueda tener en el desarrollo del trabajo y tratar de resolverlas de antemano en este instructivo, por lo que es importante que el alumno este en permanente contacto con los profesores de la asignatura para realizar todas las consultas necesarias. Todas las preguntas, dudas, consultas serán más que bienvenidas, ya que permitirá mejorar el instructivo para versiones posteriores, además de resolver las dudas de otros compañeros.
Instrucciones específicas:
Seleccione un puesto de trabajo al que usted tenga fácil acceso, incluso puede evaluar su propio puesto de trabajo.
Justifique en base a antecedentes iniciales, la selección de ese puesto de trabajo. Los antecedentes iniciales pueden ser obtenidos través de la observación de usted como investigador, ya sea basado en datos cualitativos (conocimiento previo de problemas del lugar de trabajo, entrevista, opiniones y/o comentarios del trabajador a evaluar) y/o cuantitativos (Estadísticas de enfermedades y/o accidentes, problemas de calidad y/o producción)
Aplique la guía punto A, para desarrollar su trabajo. Los detalles están en los apuntes del curso, especialmente en los Capítulos 3 y 4. Además en cada punto se adjunta, destacado en amarillo, una pauta ayudarles a responder de mejor manera en cada sección.
Instrucciones sobre el trabajo
El trabajo no debe tener una extensión de más 10 páginas en total. Fotos y otras fuentes de información, pueden ir en un anexo, pero haciendo referencia en el texto (ejemplo: ver imagen X). Debe estar escrito en letra tipo “Arial”, tamaño de letra 10 y con 1,5 espacio entre línea.
Se debe seguir el siguiente formato. El espacio para cada respuesta es solo un ejemplo, el alumno puede ampliar el espacio si lo considera necesario.
A. Guía de trabajo
1. Justificación de la elección del puesto de trabajo a estudiar: Cualquier antecedente objetivo o subjetivo del porqué se debe estudiar ese puesto de trabajo Reposición de mercedaría en Multitienda del Retail, con alta ausencia laboral por licencias médicas, por lesiones de tipo músculo esqueléticas debido al trabajo repetitivo y mala higiene postural (Tottus, Mall Plaza Copiapó,Mayo 2021) | ||||||||||||||||
2. Descripción básica del proceso que se lleva a cabo. (Dibujo-Esquema mas una descripción básica del propósito del proceso y de los trabajos que se realizan. Descripción básica del proceso en general, (a lo que se dedica la organización, no del puesto de trabajo), sino del proceso productico mencionando en que parte de él está inserto el puesto de trabajo que se está estudiando. Ejemplo: Si es enfermera...del hospital Si es un trabajador la fabrica La trabajadora se desempeña en labores de reposición de mercadería en Multitienda del Retail. Tottus es una cadena chilena de supermercados e hipermercados perteneciente a la compañía chilena Falabella, con 89 locales en Perú y 69 en Chile.El local donde se realiza el estudio, se encuentra en el complejo comercial Mall Plaza Copiapó, en el cuál se vende a público desde abarrotes, menestras, fiambrería, vegetales, panadería, insumos y útiles de aseo para el hogar y personal, vestuario, zapatería, juguetería y otros artículos relacionados a este tipo de tienda comercial, las cuáles de abundan en el país. La mercancía es trasladada hacia la tienda, desde diversos puntos a lo largo del país, con especial énfasis, de la región Metropolitana , donde se encuentra la casa matríz, especialmente con los productos que vienen exportados desde el exterior. | ||||||||||||||||
La venta de mercaderías a los clientes, en una tienda que cuenta con una amplia variedad de productos y servicios, hacen de este tipo establecimiento, un gran foco de ventas y de alto flujo de transacciones comerciales. con la asistencia masiva de público que encuentran desde alimentos, vestuario,herramientas, papelería, juguetes, ocio y electrodomésticos. Junto con las mercaderías, se encuentra personal de servicio especializado en las distintas áreas de venta. Aparte de la infraestructura necesaria, se suma la gente necesaria para reponer, distribuir, vender y despachar la compra hacia el cliente. Para las necesidades requeridas por el personal de servicio, se encuentra al área de seguridad, alimentación, aseo, administrativos, mantención, a grandes rasgos. Antecedentes generales como por ejemplo de: ¿Qué es lo que se produce? ¿Cuánto se produce? ¿Qué elementos o recursos son necesarios para producir? | ||||||||||||||||
c) Identifique pequeños y grandes subsistemas. Analice sus interacciones y especifique en términos generales los requerimientos de entrada y salida solo en relación del puesto estudiado con las otras áreas o subsistemas. Acá se debe identificar el puesto que estoy estudiando dentro de la organización e identificar si el puesto que estoy analizando se relaciona con otros puestos y como es esta relación (descripción y detección de problemas). Por ejemplo en el caso del médico: El sistema grande es la consulta o centro médico donde está ubicado el puesto. Los subsistemas serían las diferentes áreas que componen esa consulta (especialidades o áreas médicas (cada una seria un subsistema), administración, laboratorios). Respecto a cómo se conecta, se refiere a como interactúa por ejemplo el medico con el área de administración, con el área de laboratorios y administración. Ejemplo: Medico envía los exámenes al laboratorio, y este le entrega los resultados. El medico solicita a secretaria coordine visita del paciente para revisar los exámenes | ||||||||||||||||
4.2 Nivel Subsistema 4.2.1) Describa los componentes que son solo parte del subsistema donde se ubica el trabajador evaluado, por ejemplo si es el medico oftalmólogo, se debe analizar en este punto solo el área que compone oftalmología: En el Establecimiento, trabajan una gran cantidad de personal. En el Área a la cual pertenece el trabajador del puesto a evaluar (Área Vestuario, sección Femenino se compone dé:
-01 Jefe de Sección: a cargo de la dirección de la sección. -02 Administrativo: labores contables, venta, post venta , recaudación -06 Vendedoras : ventas,atención público, labores de reposición de mercancías. b) Tecnología: ¿con que trabajan? Cajas electrónicas de venta, ropería, estantes, vestidores, aparadores, útiles de carga y aseo
Una persona a cargo de la sección a cargo de las operaciones intrínsecas de un área de venta de tipo vestuario. Personal administrativo (02) para dicho tipo de maniobras y vendedoras (06) que se ocupan en atender al cliente, venta y reposición de la mercancía | ||||||||||||||||
4.2.2) Flujo de Secuencias de actividades a) Flujo de Secuencias del Subsistema: Como se inicia y termina el proceso, pasando por los puntos intermedios, entre los que se debe destacar el puesto de trabajo a estudiar. Describa el flujo de actividades del subsistema, especificando el punto donde está el puesto de trabajo evaluado. Ejemplo: Una fotocopiadora donde hay solo una persona trabajando, la secuencia seria que la persona lleva el documento a fotocopiar, el trabajador lo recibe, lo fotocopia, cobra el valor del trabajo y lo entrega. b) Flujo de Secuencias del puesto de trabajo a estudiar: Cuales son las actividades y que orden se suscitan en el puesto de trabajo a estudiar. En este punto la descripción es en el detalle y la secuencia de actividades que el trabajador realiza (paso a paso), para la ejecución de la tarea. Ejemplo: saca los corchetes del documento, coloca las hojas en la fotocopiadora presiona el botón………….. etc. | ||||||||||||||||
4.3 Conocimiento del puesto de trabajo y de las personas que lo ejecutan: 4.3.1. Realizar estudio de tiempo Observar la tarea, determinar cuáles son las tareas principales, secundarias, las esperas, las pausas o descansos, mantenciones. Luego observar al trabajador realizando la tarea de forma normal, anotando los tiempos que le lleva realizar cada una de las actividades. Ejemplo:
4.3.2) Elementos relacionados al puesto de trabajo y a la o las personas que desarrolla la actividad En este punto se observan y describen todos los elementos directos que están influenciando positiva o negativamente al trabajador en el desarrollo de la actividad y al puesto de trabajo, entre otros, se pueden considerar: aspectos posturales, de fuerza, esfuerzo físico, demandas mentales, consideraciones ambientales u organizacionales. Por ejemplo: En la tarea de anillado la manilla o palanca de la máquina perforadora queda a una altura por sobre la altura del hombro y dificulta su accionamiento ya que le faltan pernos de sujeción. | ||||||||||||||||
4.4) Aspectos de producción y rendimiento a) ¿Cuáles son las metas impuestas por la organización, o el rendimiento esperado? b) ¿Cómo la persona responde a esas metas? Acá se debe especificar si en general el trabajador cumple o no con las metas esperadas, si las cumple dentro de su horario normal o debe hacer horas extras para cumplir la tarea. c) ¿Cómo perciben la demanda las personas en relación a su capacidad? Entrevistar al trabajador para conocer cuál es su apreciación respecto a lo que se le pide que realice, versus a la capacidad que él tiene para ejecutar esa solicitud ¿La demanda de la tarea es mayo, o menor a su capacidad, o está de acuerda con lo que él puede producir? d) Incorpore acá, información que usted considere relevante respecto al puesto y que fueron pesquisadas a través de otras preguntas formuladas por usted o información entregada por el trabajador. |
5 Resumen y consideraciones finales a la evaluación a) Incorpore una tabla resumen con los hallazgos encontrados en su evaluación indicando a si son relacionados con la persona o el puesto de trabajo
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