Fundamentos de Talento Humano
AlkirazTrabajo10 de Noviembre de 2019
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Actividad Evaluativa EJE 2
“Diseño de Cargos”
Asignatura:
Gestión de Talento Humano
Grupo: AE0065_20193
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
BOGOTÁ D.C.
31-08-2019
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Estudiantes:
Luisa Fernanda Castañeda
Diana Alexandra Naranjo Sánchez
Kelly Viviana Puertas
Alex Humberto Quiroga Aza
Docente:
Julio Faenz Ruiz González
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
BOGOTÁ D.C.
31-08-2019
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN 4
2. MAPA MENTAL: DISEÑO DE CARGOS 5
3. SOPA DE LETRAS: DEFINICIÓN RELACIONADAS 6
3.1 Definiciones 6
3.2 Sopa de letras 8
4. MODELO CARGO: EMPRESA PMK 8
5. ORGANIGRAMA: PMK 12
6. MODELO DE CARGOS 14
6.1 Modelo de Cargo Juan Valdez 14
6.2 Modelo de cargo Claro 15
7. CONCLUSIONES 17
8. REFERENCIAS 18
9. ANEXO: EVIDENCIAS TRABAJO COLABORATIVO 19
- INTRODUCCIÓN
Actualmente las compañías se caracterizan por ser dinámicas y con capacidad de rápida adaptación a los cambios, lo que las ha llevado a evolucionar. Lo anterior, ha repercutido en el recurso humano, que, se considera un factor esencial para el desarrollo y crecimiento de cualquier organización, dado que, al estandarizar las competencias mínimas para ocupar un cargo se garantiza el cumplimiento de las responsabilidades inherentes a la labor, lo cual incide directamente en la toma de decisiones de cualquier empresa.
De acuerdo con lo anterior, se torna crucial el proceso de diseño de cargos desde el momento de selección del personal, capacitación, carga de trabajo, incentivos, asignación salarial y demás procedimientos básicos que se realizan dentro de una compañía. Por tal razón, es importante identificar que, cada empleo tiene funciones elementales que deben realizarse por un perfil específico, lo cual facilita el reclutamiento y posterior desempeño de estas.
En este mismo sentido, damos cabida a los aspectos más relevantes que se usan para el diseño de cargos y evaluación de perfiles en las empresas y consideraremos las relaciones entre estas. Esto es precisamente lo que se pretende abordar en el presente documento.
- MAPA MENTAL: DISEÑO DE CARGOS
En la siguiente figura se relaciona el diseño de cargos de una organización por medio de un mapa mental:
Figura 1. Mapa Mental
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Fuente: Autor
- SOPA DE LETRAS: DEFINICIÓN RELACIONADAS
A continuación, se relacionan algunas definiciones relacionadas con el proceso y gestión del diseño de cargos en las organizaciones. De igual forma, se consolidan las palabras claves en una sopa de letras.
- Definiciones
- Método que divide las funciones de pensar con las ejecutar: Modelo clásico
- Modelo que busca mayor interacción entre las personas y sus supervisores: Modelo humanístico
- La retroalimentación es premisa del modelo: Contingente
- La eficiencia de los procesos se lleva a cabo la implementación de: Tecnología
- Es importante que el individuo se sienta responsable por los éxitos o fracasos de sus actividades con el fin de generar: Satisfacción intrínseca
- ·Sustitución de tareas con el fin de perseguir el crecimiento individual y satisfacción profesional por medio del: Enriquecimiento de cargos
- Según el modelo clásico las personas son catalogadas como: Recurso productivo
- En el modelo clásico o tradicional el trabajo es fragmentado, supervisado para que se cumplan los tiempos establecidos de cada tarea este proceso es conocido como: Línea de producción
- Concepto por el que se conoce a un colaborador, cuando la organización para la cual trabaja le da incentivos para promover la eficiencia y productividad al 100%: (Homo económico) Hombre económico, motivado movido
- Según el enfoque del modelo humanístico el concepto de homo económico fue sustituido por: Homo social
- El centro de atención en el modelo humanístico es: Ambiente laboral
- En el modelo clásico la mano de caracteriza por tener salarios mínimos esto con el fin de generar: Reducción de costos
- El modelo situacional o contingente, también es conocido como modelo de: Liderazgo
- Para aplicar el método situacional o contingente en un equipo de trabajo se debe tener en cuenta que los trabajadores tengan: Disposición
- El método situacional se caracteriza por tener varios estilos en el liderazgo, este se encarga de generar motivación entre los subalternos, haciéndoles partícipes de las decisiones, generando empoderamiento del cargo y por ende mejores resultados, sin dejar de lado el apoyo de su líder: Liderazgo participativo
- Este estilo de liderazgo se caracteriza por el poco acompañamiento que tienen los colaboradores de su líder se conoce como un estilo de liderazgo de autogestión y autonomía: delegado
- En estilo de liderazgo en mención el líder se encarga de ser muy específico a la hora de delegar las funciones y pautar los tiempos establecidos para cada proceso, según las normas de la organización: Directivo
- El líder es claro con los colaboradores, informando de las decisiones y siendo específico con las tareas, dándoles la oportunidad de interactuar, pero no de una manera tan directa: Persuasivo
- Sopa de letras
Figura 2. Sopa de letras[pic 4]
Fuente: Autor
- MODELO CARGO: EMPRESA PMK
PMK es una empresa de origen colombiano con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicios de capacitación, entrenamiento y coaching organizacional. A continuación, se detalla el modelo de uno de los cargos que existen actualmente en esta compañía:
Tabla 1. Modelo de cargo PMK
Cargo: Ejecutivo de Entrenamiento | |
Requisitos de educación | Técnico, tecnólogo o estudiante de carrera profesional cursando últimos semestres. |
Experiencia | Mínimo un año como capacitador, facilitador empresarial de grupos, líder del área comercial o con conocimientos del producto del cliente. |
Formación | Formador de formadores, mercadeo y ventas, coaching, TIC, servicio al cliente, pedagogía o similares. |
Competencias específicas | Pensamiento crítico: Busca la mejora continua de manera constante, reevalúa las situaciones argumentativamente cuestionando los supuestos que lo llevan a determinadas conclusiones. Dominio de contenido: Tiene un conocimiento avanzado de los productos e información en que debe capacitar. Puede solucionar fácilmente las dudas de sus interlocutores y entusiasma a su audiencia. Comunicación efectiva: Es asertivo en el manejo de sus comunicaciones, expresa de manera profesional y respetuosa sus posiciones. Flexibilidad cognitiva: Genera respuestas alternativas y cambiantes para solucionar problemas, tolera y maneja con facilidad los cambios que pueden suceder sin alternarse. Frecuentemente logra adaptarse a las circunstancias inesperadas. Inteligencia emocional: Es consciente de sus emociones y se autorregula de acuerdo a las situaciones e interlocutores con los cuales interactúa. Es empático y asertivo en sus comunicaciones, demostrando interés emocional genuino y entendimiento por los demás. |
Descripción del cargo | |
Área de trabajo | Outsourcing - Proyecto Claro |
Rol | Embajador de conocimiento |
Reporte directo | Gerente Nacional de Entrenamiento y Desarrollo – Líder Regional |
Reportes funcionales | Gerencia de Operaciones |
Objetivo del área | Contribuir al crecimiento de PMK actuando como aliados estratégicos del cliente que contrata los servicios del Outsourcing con foco a entregar resultados de valor que impacten positivamente los resultados de su negocio. Esto lo logramos con un talento humano altamente competitivo, unos procesos organizados y unas acciones de formación innovadoras y con tecnología de punta. |
Objetivos del cargo | Implementar procesos de capacitación y desarrollo que impacten el crecimiento profesional de los colaboradores de los canales a trabajar y la Cultura de Transformación CLARO. |
Funciones | Entrenamientos efectivos -Dictar las capacitaciones y entrenamientos que le sean asignados asegurando que se cumplan los objetivos de aprendizaje enmarcados dentro de un claro aporte a los indicadores del CAV -Conocer en profundidad, transmitir y actualizar permanentemente a su público objetivo. -Conocer el canal con el cual va a trabajar, entienden el lenguaje que manejan y reconoce sus necesidades. Tutorías/Acompañamiento/Refuerzos Realiza acciones de formación individuales a consultores que acompañen adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades necesarias para un óptimo desempeño. Equipo de trabajo con líderes de canal Hace equipo con Coordinadores y Supervisores para diagnosticar/compartir oportunidades de mejora en los consultores y cerrar estas brechas vía procesos de capacitación y entrenamiento. Reportes Entrega oportunamente los reportes requeridos para asegurar una óptima administración de Outsourcing. Crecimiento personal Se mantiene en permanente actualización no solo a través de los recursos que le ofrece la compañía sino los que adquiera por sus propias iniciativas de desarrollo. |
Responsabilidades | Toma de decisiones: Suspender actividades en caso de un riesgo inminente Responsabilidad: Asegurar el buen uso de los recursos asignados a su puesto de trabajo: computador, celular, video beam, correo electrónico. -Tiene control y acceso al recurso compartido del cliente. |
Procesos | -Preparar el material del contenido necesario para brindar la capacitación -Disponer del espacio donde se desarrollará la actividad -Desarrollo de cursos virtuales para apoyar el proceso |
Fuente: https://pmk.com.co/pluginfile.php/2743/mod_resource/content/1/PDF%20Negocio.pdf
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