Gustos y preferencias de los consumidores en el perú 2012- 2022

[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Gustos y preferencias de los consumidores en el Perú: 2010 - 2022

AUTORES:

Cabanillas López, Luis Ángel (ORCID:0000-0003-1685-816X)

Flores Herrera, Aaron Alexander (ORCID:0000-0003-0841-8666)

Narvaez Guevara, Jean Pier Alexander (ORCID:0000-0003-0100-3564)

Rojas Palomino, Chrystian Sergio (ORCID:0000-0003-2299-7588)

Yauricasa Inga Sheryl Jasmin (ORCID:0000-0002-5428-9597)

ASESORA:

Mgtr. García Wan, Karen Jeanette (ORCID:0000-0002-3248-3073)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Desarrollo industrial de productos y servicios

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

                                           Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

LIMA — PERÚ

2022

INDICE

I. INTRODUCCIÓN        1

II. ARGUMENTACIÓN        3

2.1. Perfil del consumidor peruano        3

2.2. Clasificación según estilos de vida        3

2.2.1 Segmentación del mercado        5

2.3. Tendencias del consumidor        5

2.4. Influencias en el consumidor        5

2.4.1. TV y/o radio        6

2.4.2. Redes sociales        7

2.5. Supuestos de preferencia        7

2.5.1. Racionalidad        8

2.5.2. Reflexividad        8

2.5.3. Transitividad        8

2.6. Limitaciones de consumo        9

2.6.1. Tiempo        9

2.6.2. Ingresos        9

2.6.3. Presupuesto        9

III. CONCLUSIONES        10

REFERENCIAS        11

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, conocer los gustos y preferencias de los consumidores es fundamental para las empresas porque de esta manera deducen que es lo que les atrae antes de adquirir algún producto y/o servicio, por ello en este ensayo nos enfocaremos en este tema. Los gustos y preferencias de los consumidores peruanos cambian frecuentemente, en estos 10 últimos años se ha visto influenciado por diferentes motivos, ya sea por internet o incluso por la COVID-19, siendo esta última la más influyente hoy en día. Para continuar con este tema primeramente debemos conocer el concepto de gustos y preferencias, el cual es la situación donde una persona muestra interés sobre una cosa por encima de otra y esto la hace inclinarse a adquirirla a pesar de que en muchos casos su precio sea elevado de lo que comúnmente está acostumbrado a pagar por dicho producto. Por otro lado, los consumidores peruanos se caracterizan por ser exigentes y racionales a la hora de tomar iniciativa de compra. En este sentido, esta característica parece ser la principal preocupación del 87% de los peruanos a la hora de adquirir un producto.

El estudio de NielsenIQ (2014) muestra que los consumidores peruanos tienen una visión mucho más positiva del entorno económico general y de las finanzas personales en específico que el promedio regional. Por ejemplo, el 55% de los encuestados en Perú ven buenas perspectivas laborales en los próximos 12 meses, mientras que el promedio latinoamericano baja al 48%. En concordancia con lo anterior, mientras 6 de cada 10 latinoamericanos cree que su país está en recesión, menos de 4 de cada 10 encuestados cree que sí lo está en el caso de Perú. Además, cabe señalar que el grado de confianza del consumidor en Perú ha sido uno de los factores más perceptibles y volátiles de la región. Asimismo, el mayor optimismo del consumidor peruano no necesariamente está directamente relacionado con su conducta de consumo. En esta dimensión es mucho más cauteloso y racional, como se verá posteriormente.

Por otro lado, Alejandra B. (2014) señala que ya sea en la tienda o a través de los medios, a los pequeños vendedores les resulta cada vez más complicado atraer, transformar y retener clientes. Una respuesta típica a esta situación son los descuentos y promociones cada vez más profundos. Sin embargo, es primordial comprender y retener el impacto de los esfuerzos de marketing, calcular su eficiencia y después estimular una mayor demanda para la adquisición y retención de nuevos clientes. Los resultados muestran que su comportamiento de compra es inteligente y serio: solo un pequeño porcentaje (25 %) dice que realiza compras impulsivas de cosas que realmente no necesita. Además, solo el 41% de los encuestados dijeron que tienden a ser los primeros en adoptar nuevos productos, y es probable que menos de la mitad (47%) compre productos de marcas establecidas o emergentes. En ese sentido, el peruano es un consumidor informado, atento y atraído por las promociones y descuentos. Tanto es así que 7 de cada 10 personas confían en que suelen conocer distintas campañas. El tema de este ensayo hoy en día es demasiado importante debido a que muchas pequeñas, medianas y grandes empresas lo que hacen es investigar primeramente que es lo que satisface al consumidor para que de esa manera puedan lanzar sus productos al mercado sin el riesgo de puedan quebrar, por ello este ensayo parte de una realidad problemática que se origina a partir de la interrogante ¿Cómo se ha manifestado los gustos y preferencias de los consumidores peruanos 2010-2022? Asimismo, el objetivo general de este informe se ve reflejado en analizar los gustos y preferencias de los consumidores peruanos 2010 – 2022.

Por lo tanto, se pretende investigar la manifestación de los gustos y preferencias de los consumidores peruanos durante los 10 últimos años con el propósito de evaluar cómo se ha ido presentando los gustos y preferencias, de modo que, con la recopilación de datos de fuentes confiables se buscará lograr que todos los estudiantes universitarios e incluso pequeños, medianos o grandes empresarios consigan tener un fácil acceso a esta investigación y de esta manera abrir sus conocimientos con respecto a la manifestación e influencia de los gustos y preferencias de los consumidores peruanos durante los 10 últimos años lanzando productos y/ servicios que puedan satisfacer lo que hoy en día busca un consumidor peruano.

II. ARGUMENTACIÓN

2.1. Perfil del consumidor peruano

Los consumidores peruanos ya estaban digitalizados antes de la cuarentena, pero este proceso fue igual de acelerado durante la coyuntura nacional. Los peruanos ya se han adaptado a esta nueva normalidad sin ningún problema, compran en supermercados y farmacias, hacen entregas a domicilio y realizan compras sin salir de sus hogares, esta última sigue siendo una opción para evitar la propagación del COVID-19. Las tiendas virtuales son la alternativa más viable para miles de consumidores peruanos, y la necesidad de estar presente en internet es tan grande que las empresas deben tener cuidado allí, ya que la competencia ha crecido.

Según el diario El Comercio (2022), las búsquedas orgánicas que hacen muchos de estos peruanos se realizan principalmente a través de dispositivos móviles, por lo que es fundamental asegurarse de que su negocio funcione bien en diferentes pantallas.

Todo esto es importante, pero llegar a las personas adecuadas de forma orgánica y racional requiere una buena estrategia de marketing digital detrás. La tecnología, por supuesto, es la oportunidad ideal para que muchas empresas y marcas peruanas conquisten al consumidor peruano, pero también es importante competir con la excelente calidad de servicio al cliente y agregar ese elemento interesante a su propia propuesta de ventas y en definitiva cautivar al consumidor y toda la audiencia.

2.2. Clasificación según estilos de vida

Entre los estudios, revisamos a Arellano (2005) quién divide seis estilos de vida en dos partes. Por un lado, positivo, alegre, progresista y moderno. Por otro lado, un reactivo donde se encuentran los conformistas, conservadores y gente humilde.

• Los afortunados: Tanto hombres como mujeres, en su mayoría, son seguros e innovadores de apariencia, artesanía, triunfadores, cosmopolitas, calidad y servicio. Suelen pertenecer a los niveles socioeconómicos A, B y C. Tienden a ser líderes de opinión bien educados y de altos ingresos. La marca

es un símbolo de diferenciación, y el precio alto va de la mano con la alta calidad.

• Los progresistas: Son hombres de carácter activos, prósperos y trabajadores. Estos constantes buscadores de progreso, poco preocupados por la imagen, industriosos, utilitarios del consumo. Se encuentran en todos los niveles socioeconómicos. Son autocríticos, exigentes y creen en un futuro mejor a través de sus estudios y trabajo. Son razonables a la hora de comprar, se enfadan fácilmente, pero suelen estar bien informados. Les gustan las promociones porque ahorrar dinero es importante.

Las modernas: Se encuentran en todos los niveles socioeconómicos, son mujeres adineradas y trabajadoras que buscan el equilibrio entre la familia y las actividades financieras y profesionales. Se preocupan por la calidad y la marca en apariencia y valor al comprar. Están abiertos a la innovación, luchan por la legitimidad social y buscan el reconocimiento de marca. El dinero es importante para ellos.

...