INCIDENCIA DEL OUTSOURCING EN LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

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OUTSOURCING

MATERIA:                 Seminario de Integración y Aplicación

PROFESOR:                Alfredo Le Pera

ALUMNA:                 Carrión Mariana

N° REGISTRO        :         175.017

FECHA:                         1er Cuatrimestre del 2001

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        

1.-CONCEPTOS BÁSICOS        

2.-OBJETIVOS GENERALES        

3.-INCIDENCIA DEL OUTSOURCING EN LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES        

4.-UN POCO DE HISTORIA        

5.-EL OUTSOURCING EN NÚMEROS        

5.1.-TENDENCIAS DEL MERCADO MUNDIAL:        

6.-¿POR QUÉ REALIZAN OUTSOURCING LAS ORGANIZACIONES?        

7.-EL SECTOR PÚBLICO        

8.-ACTIVIDADES TERCERIZABLES        

9.-VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓN        

9.1.-Las ventajas:        

Reducción de costos:        

Variabilización de costos:        

Disminución de estructura de personal y sus problemas operativos:        

Liberación de capital:        

Mejoras en la calidad:        

9.2.-Las  Desventajas:        

Inestabilidad en el aprovisionamiento:        

Apertura y exposición de la empresa a terceros; pérdida de identidad:        

Ociosidad y desmotivación de personal:        

Pérdida de contacto con el exterior y aislamiento:        

Mayor dependencia de terceros y posibles pérdidas de control:        

10.-ESTABLECIMIENTO DEL PROCESO DE REALIZACIÓN DEL ACUERDO DE OUTSOURCING        

10.1.-Fijar objetivos claros:        

10.2.-Preparación del plan para el  proyecto        

10.3.-Definición del servicio que se requiere.        

10.4.-Formulación de las políticas principales.        

10.5.-Opciones para la preparación del acuerdo.        

10.6.-Estructura y principios del acuerdo.        

10.7.-Solicitar y recabar información para la IRS (Indicación de Requisito de Servicio)        

10.8.-Preparación y emisión de la IRS.        

10.9.-Discusiones informales con los proveedores        

10.10.-Lista de candidatos a proveedores.        

10.11.-El proceso de evaluación de las IRS.        

10.12.-Negociar el contrato.        

10.13.-Preparar procesos de gestión del contrato.        

10.14.-Gestión de la implementación        

Planificación y gestión del proyecto        

CONCLUSIÓN:        

ANEXO 1        

La influencia de los objetivos en el resultado.        

ANEXO 2        

BPO – Un Juego para Expertos.        

IMPLANTING – Con la Cama en Casa del Cliente        

ANEXO 3        

Casos de Tercerización        

Procesamiento de datos        

Obtención de materias primas.        

Manejo de documentación en oficina de abogados.        

Mejora en la relación con el cliente.        

ANEXO 4        

El factor Costo en distintos escenarios.        

Escenario 1        

Escenario 2:        

BIBLIOGRAFÍA:        

Introducción

El objetivo de esta tesina es desarrollar claramente un tema que está  presente en el mundo actual de los negocios: “El Outsourcing o Tercerización”.

        Para comenzar se plasmará una definición de dicho término un tanto  aburrida aunque no por eso poco exacta:

        “El Outsourcing o Tercerización consiste en una relación contractual entre un vendedor externo y una empresa, en la que el vendedor asume la responsabilidad de una o más funciones que pertencen a la empresa”.

        “Una organización debe afrontar entre otras cosas:

• crecientes presiones en el entorno
• mayor celeridad en el cambio
• mayor incertidumbre en los escenarios
• superación permanente en los resultados,

Pero un EQUIPO no puede ser el mejor en todo...

        EL OUTSOURCING PUEDE SER PARTE DE LA RESPUESTA”

Considero que es una opción a tener en cuenta como posible resolución a ciertos problemas o dificultades organizacionales que se puedan presentar.

A mi juicio, resulta imprescindible enfocar el proceso de toma de decisiones relacionado con los proyectos de Tercerización teniendo en cuenta, conjuntamente, los factores estratégicos y económicos involucrados en tales proyectos.

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