Impacto de la atención al cliente en el proceso de fidelización con la empresa “El Gatito S.A” Trujillo, Perú, 2015.
Enviado por Patrick Moreno • 26 de Noviembre de 2015 • Trabajos • 4.721 Palabras (19 Páginas) • 189 Visitas
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DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN |
Impacto de la atención al cliente en el proceso de fidelización con la empresa “El Gatito S.A” Trujillo, Perú, 2015.
Autores: | Blas Monzon, Cristhian Ezmin Galarza Carranza, Juan Antonio López Marrero, Wendy Estefania Llamoga Ruiz, Carlos Junior Moreno Quezada, Patrick Marcelo Quiñones Trujillo, Carlos Leonardo |
DOCENTE | AlegríaAlegría Alfredo Gerardo |
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
- DATOS PRELIMINARES.
- Título del proyecto de investigación.
Impacto de la atención al cliente en el proceso de fidelización con la empresa “El Gatito S.A” Trujillo, Perú, 2015.
- Autores
| Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial Administración y Gestión Comercial |
- Tipo de investigación
- Según el propósito
Investigación aplicada.
- Según el diseño de investigación
Investigación experimental.
- Localización.
- Institución donde se desarrollará el proyecto
Cafetería “El Gatito”
- Distrito, Provincia, Departamento
Trujillo, Trujillo, La Libertad.
- Alcance.
El presente estudio es aplicable para toda empresa del sector de restauración que requiera saber de qué manera influye la atención al cliente en el proceso de fidelización.
El proyecto les servirá de guía para determinar si sus colaboradores están cumpliendo con una adecuada eficacia en el desempeño de su trabajo.
- Financiamiento.
Autofinanciado por nosotros.
1.7 Cronograma.
[pic 3] SEMANA ACTIVIDADES | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN | |||||||||||||
REALIDAD PROBLEMÁTICA | |||||||||||||
JUSTIFICACIÓN | |||||||||||||
OBJETIVOS | |||||||||||||
REALIZA EL MARCO TEÓRICO | |||||||||||||
ANTECEDENTES | |||||||||||||
BASES TEÓRICAS | |||||||||||||
FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS | |||||||||||||
LAS VARIABLES | |||||||||||||
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES | |||||||||||||
PRESENTACIÓN T2 | |||||||||||||
AVANCE T3 | |||||||||||||
SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO |
1.8 Presupuesto.
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