Inconformidad ante “PROFECO”

                        Asunto: Inconformidad ante “PROFECO”

                 Consumidor: VICENTE GUERRERO MARCELIANO

Proveedor: ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER”

VICENTE GUERRERO MARCELIANO de sexo MASCULINO, de VEINTICINCO años de edad, MEXICANO de nacimiento, con Código Postal 72540, con teléfono particular (045)22-21-27-02-95), Correo electrónico: guerrero_2189@hotmail.com;  promoviendo por mi propio derecho, señalando como domicilio  para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en AVENIDA VEINTICINCO ORIENTE, NUMERO 207, INTERIOR TRES DE LA COLONIA CHULA VISTA DE ESTA CIUDAD DE PUEBLA, señalando como proveedor a ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio; con domicilio en CALLE DIEZ ORIENTE NUMERO DOSCIENTOS DIEZ COLONIA CENTRO DE ESTA CIUDAD DE PUEBLA PUEBLA, CON CÓDIGO POSTAL 72000,

e-mail: zadaxis@hotmail.com Teléfono: 687 81 46, 246 14 21 Celular: 22-23-94-97-14 para que sea legalmente notificado tal y como lo establece el artículo 103 de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.  

        QUE, por medio del presente escrito vengo a promover inconformidad ante la presente autoridad contra ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio; con fundamento en lo establecido por los artículos 1 fracción IV, V, VIII, 9, 99 fracción I, II, III, IV, V y VI y demás relativos aplicables de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.  

HECHOS

El suscrito y el ahora denominado proveedor ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio; celebramos un contrato verbal de prestación de servicios técnicos de mantenimiento preventivo de una “UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” Marca Gateway 1 MB-DDR, Lector de Memoria de 8 en 1, 3 Puertos Fire Wire, 7 Puertos USB; comúnmente conocidos como “CPU” con fecha diecinueve de Mayo del año dos mil quince, dicho Contrato se prueba por la expedición de una NOTA DE VENTA NUMERO:0421 de prestación de servicios técnicos de mantenimiento preventivo a favor del promovente, con un costo de doscientos cincuenta pesos cero centavos ($250.00) cantidad que fue cubierta tal como se desprende de la mencionada Nota de Pago al presentar la leyenda escrita de PAGADO, Nota de Pago Numero: 0421 que en original anexo a la presente Inconformidad. Con posterioridad a dicha celebración del Contrato sucedió un problema con respecto a la entrega física y material de la “UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” comúnmente conocidos como “CPU”, que afectó directamente mi patrimonio; manifestando el Proveedor ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio que el motivo del retraso en la entrega y/o devolución de la multicitada “UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” comúnmente conocidos como “CPU”, era porque el Técnico que les arreglaba y/o trabajara con ellos les había quedado mal, y que no tenía tiempo para ir a checar el CPU por tener mucho trabajo.

A pesar del retraso en la entrega del equipo y de las constantes insistencias para que fuera devuelto el mismo; fui comprensible y tolerable, aunado a los malos tratos y caras efectuadas en contra de mi persona por la presión e insistencia en la entrega del equipo.

El día Jueves veintiocho de Mayo me fue entregada la “UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” comúnmente conocidos como “CPU, después de repetidas insistencias, sin embargo al instalarla para probar su funcionamiento resulto que no encendía, habiendo utilizado máxima precaución en su maniobra, sin haber sufrido ningún tipo de golpe o azote. Circunstancia que motivo a que acudiera nuevamente con el proveedor ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio; dirigiéndome directamente con el Joven Daniel de quien desconozco sus apellidos,  pero quien manifestó trabajar en ese negocio. La solución que me dio fue que me esperara un par de días más y que acudirían a mi oficina para que la revisarían bien y me la dejaran funcionando correctamente, a lo que yo le conteste: Que me devolviera el dinero que pague por el Mantenimiento que le harían a mi equipo (doscientos cincuenta pesos cero centavos), a lo que él se negó argumentando no tener dinero, y que él no era el dueño y que no podía devolvérmelo.

Sin embargo nunca acudieron a mi Oficina a pesar de que me decían que si lo harían, previa confirmación vía telefónica de la hora y día que yo les comentara que me encontrarían. Por tal motivo me di a la tarea de buscar a un Técnico de confianza para que revisara el estado real y fidedigno de mi “UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” Marca Gateway 1 MB-DDR, Lector de Memoria de 8 en 1, 3 Puertos Fire Wire, 7 Puertos USB; comúnmente conocidos como “CPU”; el cual lo REVISO y DIAGNOSTICO en mi presencia y jamás se quedó solo con él, manifestándome que le habían quitado el “BANCO DE MEMORIA” DDR-1 GB de capacidad, y que ese era el motivo por el cual no funcionaba ya que esa pieza le servía para guardar la información y que tiene un costo comercial de setecientos pesos ($700.00) aproximadamente.

Manifiesto que cuando requerí de sus servicios, fue con el objeto de que le brindaran MANTENIMIENTO PREVENTIVO a mi UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” Marca Gateway 1 MB-DDR, Lector de Memoria de 8 en 1, 3 Puertos Fire Wire, 7 Puertos USB; ya que tenía Virus y eso provocaba que el Equipo se alentara demasiado, sin embargo manifiesto BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que el Equipo si encendía y trabajaba de una manera torpe.

Me recomendaron que realizara una Querella ante un MINISTERIO PUBLICO ADSCRITO y solicite una ACTA DE HECHOS para llevarla a La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), pero notifico por este medio que por las reformas generadas con anterioridad referentes a la figura denominada MINISTERIO PUBLICO  y al cambio de sistema penal federal , no se me pudo otorgar dicha ACTA DE HECHOS, por tal motivo acudo a esta autoridad para darle seguimiento y finalización a el problema planteado con la disposición ilegal.

PRESTACIONES:

1.- Le reclamo al ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio, la devolución y/o reembolso de la cantidad de doscientos cincuenta pesos cero centavos ($250.00), cantidad que pague por concepto de Mantenimiento Preventivo de mi UNIDAD CENTRAL DE PROCESO” Marca Gateway 1 MB-DDR, Lector de Memoria de 8 en 1, 3 Puertos Fire Wire, 7 Puertos USB; trabajo que NO se realizó.

2.- Le reclamo al ZADAXIS CALIDAD EN CADA IMPRESIÓN “RECARGAS DE CARTUCHOS, TINTA Y TÓNER” y/o con quien resulte ser propietario o administrador de dicho negocio, el pago y/o devolución de la pieza robada denominada “BANCO DE MEMORIA” DDR-1 GB de capacidad.

Por lo anteriormente expuesto y fundado solicito a la presente autoridad:

PETICIONES:

PRIMERA: Se notifique conforme ley al proveedor y se realice la audiencia de conciliación que el artículo 111 de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR establece para que se pueda dar continuidad legal a la presente inconformidad fundada y motivada por el hoy suscrito  VICENTE GUERRERO MARCELIANO y

SEGUNDA: Se desahoguen todos los procedimientos establecidos por la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR a la que nos encontramos sujetos el proveedor y el hoy afectado, solicito que la Procuraduría Federal del Consumidor establezca el lugar de donde se realizara en un término no mayor a cuatro días  la presente conciliación y que funja de árbitro para que procure avenir los intereses de las partes tal y como lo establece la ley adjetiva adscrita.

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