Jet Airways

Alternativas de Solución para Jet Airways

Introducción:

Jet Airways la mayor compañía de aviación comercial de India, debido a la crisis económica del 2008, reportó una pérdida acumulada de 938 millones de dólares, por el alza en precio de la turbosina, elevándose los costos operativos de la aerolínea y por consiguiente la alza en precio en los vuelos, repercutiendo en una baja en la demanda de los tickets de vuelo.

Por dicha situación el presidente de la compañía, Naresh Goyal, en octubre del 2008 despidió a 1900 empleados los cuales volvió a recontratar al paso de unos días por una decisión radicalmente emocional.

Desarrollo:

A pesar que Jet Airways fue reconocida como la primera compañía de aviación comercial en India, obtuvo la flotilla de aviones más joven del mundo (4.45 años), concretó acuerdos comerciales con 133 aerolíneas internacionales y realizó una alianza con su principal competidor; todo parecía indicar que era una empresa totalmente bien organizada y controlada por el presidente Naresh Goyal.

Sin embargo no se tenía un plan de contingencia para una posible crisis económica por inflación de precios del petróleo-Turbosina, por lo cual se tuvo una decisión repentina de despedir a 1900 empleados, desembolsando 3,660 rupias promedio por empleado despedido, siendo éstos recontratados el 17 de octubre del 2008.

Dicha acción no fue la más correcta, debido a que no se hizo una planeación estratégica, en donde se plasmaran los objetivos de la empresa ante la crisis económica, así como su medición en tiempo y forma a través de una buena toma de decisiones.

Propuesta de solución al Caso

La situación económica mundial desfavorable, la carencia de un plan de contingencia, aunado a la falta de determinación ante una decisión que pretendía el bien de una empresa a mediano y largo plazo; condujo a la compañía encabezada por Naresh Goyal a ser el centro de atención de las noticias a finales del 2008.

El contar con una planeación bien establecida, permite a todos los empleados en una empresa saber por qué (misión), para qué (objetivos) y hacia dónde vamos dentro de ella.

Conocer la situación interna de la empresa, en todos sus niveles; así como la externa, tanto nacional como internacional, nos da la posibilidad de tomar decisiones con antelación, sobre todo cuando es necesario enfrentar una realidad amenazadora que se encuentra fuera de nuestras manos controlar, en éste caso es el aumento de precios de combustible para las aeronaves. Nuestras propuestas de solución para el caso de Jet Airways son diversas, pero sin duda enfocadas a la sobrevivencia y recuperación de la aerolínea después de atravesar por una crisis, y sobretodo seguir siendo líder en el mercado de aviación comercial en India.

Proponemos el recurrir a alianzas con aerolíneas competidoras, que es una forma de crecimiento estratégico para lograr un mejor posicionamiento; que si bien de inicio no genera más empleos, se crea de ésta manera una empresa mayor y más fuerte capaz de resistir los estragos derivados de la crisis.

Por otro

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