Los medios de comunicación masivos

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS

Claudia Aravena Mulsow

Estrategias Comunicacionales

Instituto IACC

03 de septiembre del 2020

Esta tercera semana tiene como objetivo discriminar el uso de los medios en función de la estrategia comunicacional.

A DESARROLLAR:

Según el documental Bowling for Columbine del cineasta Michael Moore, responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál fue la actuación del vocero de la tienda WALLMARK, mayor fabricante de armas?

El vocero, como encargado de proyectar la imagen de la empresa, lo que hizo fue exactamente gestionar la marca.

El medio de comunicación fue utilizado como una vitrina para mostrar las bondades de la empresa, y defender su existencia.

En su discurso hizo hincapié de que el uso de las armas era una forma de mantener seguras a las personas y sus bienes, por tanto, todos deberían de tener un arma. Independiente de que se le mostraran hechos que hablaran de lo poco seguro y de las calamidades asociadas a ellas, éste siempre se mantuvo en su discurso.

Al hablar bien de la empresa, al tratar de llegar a las personas a través de este medio tan potente, la imagen de la empresa se modifica, aumentan las ventas, se valida, en definitiva, obtiene lo que la marca necesita: legitimidad.

Su lenguaje técnico, pero claro a la vez, quería transmitir la importancia de la tenencia de armas en cuanto a la seguridad, no obstante, la responsabilidad del uso habría de recaer en quienes las tuvieran.

De ahí que ante cualquier hecho tan grave como fue la tragedia del niño de 6 años, quien disparó de muerte a una de sus compañeras de la misma edad, la responsabilidad era de los padres por no enseñar a sus hijos y por su despreocupación. Dejando de manifiesto que la industria no tenía ninguna responsabilidad en ello.

Su postura fue firme, dejando ver los beneficios y ventajas de mantener un arma, aunque se lo refutaran.

En definitiva, la compañía, a través de su vocero, obtuvo la atención de los medios, justificó su accionar y pudo hacer un trabajo de “Publicity”, donde no tuvo que invertir, aprovechó la coyuntura de las tragedias para generar mayor atención hacia ellos y transmitir su mensaje.

2. ¿Cuál debe ser el rol de las relaciones públicas frente a los medios de comunicación en la actualidad?

Actualmente, y dado que las comunicaciones, la sociedad y las empresas han ido cambiando, el rol de las RRPP es mucho más activo y considerado.

Una de las acciones estratégicas de las RRPP es la de prestigiar la marca y crear confianza con sus stakeholder y uno de ellos y de vital importancia son efectivamente los medios de comunicación. Se entiende que las metas comunicacionales que persiguen ambas partes no son los mismos, no obstante, el lograr una conexión fluida, transparente y permanente favorecerá alcanzarlas.

Una alianza será más que ventajosa, ya que el impacto que puede tener para una empresa el que los medios los mencionen (idealmente de forma positiva), será más rentable que una campaña publicitaria. Por otra parte, para los medios es fuente de noticia y rating.

La importancia de una buena proyección de imagen es fundamental para las organizaciones y para que ésta se logre se requiere de un trabajo activo de las RRPP y de los responsables de comunicación en relación a los medios masivos.

Los Relacionadores Públicos deben estar al tanto del acontecer noticioso, de lo que se pueda estar hablando de la organización y debe mantener su base de contactos con los medios al día.

En la comunicación con los medios, los relacionadores públicos deberán, entre otros, tener un trato cordial, respetuoso, ser mesurados, creíbles, mantener la calma, tranquilizar y por sobre todo no subestimar a un periodista.

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