MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Enviado por Nelsonvar • 3 de Marzo de 2022 • Biografías • 4.604 Palabras (19 Páginas) • 287 Visitas
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Dirección de Atención al Ciudadano
Superintendencia Nacional de Gestión Agroalimentaria
MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Junio 2016[pic 4]
REVISIONES Y APROBACIONES | PÁG. |
INTRODUCCIÓN | |
| 6 |
| 7 |
| 8 |
| 11 |
Nivel Gerencial | 12 |
DIRECTOR DE OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO | 13 |
COORDINADOR DE ATENCIÓN AL USUARIO | 16 |
COORDINADOR DE PROMOCIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA | 18 |
Nivel Operativo | 20 |
ABOGADO I | 21 |
TRABAJADOR SOCIAL | 23 |
COMUNICADOR SOCIAL | 25 |
ANALISTA DE GESTIÓN SOCIAL | 27 |
TELEOPERADORES | 29 |
ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO | 31 |
REVISIONES Y APROBACIONES
El presente Manual de Descriptivo de Cargos diseñado para la Oficina de Atención al Ciudadano de la Superintendencia Nacional de Gestión Alimentaria; ha sido aprobado por la Superintendente en fecha_________: en consecuencia tiene carácter de obligatorio cumplimiento por parte de los funcionarios adscritos a la Oficina de Atención al Ciudadano.
En consecuencia, a partir de la presente fecha entra en vigencia este manual, quedando bajo la responsabilidad de la Dirección de Talento Humano de las revisiones anuales y/o eventualidades necesarias para mantener actualizada la información descrita en el presente documento.
NIVEL DE APROBACIÓN | NOMBRE Y APELLIDO | FIRMA | FECHA |
ELABORADO POR: Consultoras Externas | Lic. Marisela González/ | ||
Zuleyma Escalona | |||
REVISADO POR: Coordinadora Atención al Ciudadano | Lic. Isabel Sosa | ||
REVISADO POR: Dirección de Talento Humano | |||
AVALADO POR: Directora de la Oficina de Atención al Ciudadano | Lic. Javier Angarita | ||
APROBADO POR Superintendente | Lic. Yambradi Piñango | PUNTO DE CUENTA N°______________________ Fecha___________________. |
CONTROL DE REVISIONES | ||||
FECHA | VERSIÓN | ELABORADO POR | DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CAMBIO | ACTA NRO: |
INTRODUCCIÓN
El Manual Descriptivo de Cargos recopila un compendio de los cargos de la Oficina de Atención al Ciudadano, así como la información de cada una de las características específicas, los factores y componentes de un cargo, que permiten describirlo como tal, y determinar su grado de ubicación en la escala de sueldos correspondiente. Es un instrumento imprescindible para incrementar la efectividad y eficiencia del Talento Humano de toda organización, debido a que permite aprovechar el conjunto de visiones y experiencias de personas que se traducen en beneficios para la misma, es importante que el personal, a quien está destinado se sienta comprometido a desarrollar sus actividades de acuerdo a las pautas señaladas en éste, y estén consciente de las ventajas que aportará.
El manual consta de un conjunto de descripciones que contiene las exigencias del cargo, las cuales se describen a continuación:
Denominación Genérica del Cargo: Establece el título del cargo genérico y refleja el nivel ocupacional.
Denominación Específica del Cargo: Establece el título del cargo de acuerdo con la actividad y/o responsabilidad.
Adscripción: Se refiere a la unidad administrativa a la cual pertenece el cargo.
Propósito: Refleja la razón de ser de la actividad y/o responsabilidad del cargo.
Actividades: Se refieren a las actividades y/o responsabilidades generales del cargo.
Requisitos Mínimos: Se refiere a los conocimientos requeridos por el individuo para ejercer un cargo, incluye la educación formal e informal, además de la experiencia, que constituye el aprendizaje adquirido mediante la práctica en un periodo de tiempo determinado, esto es, desempeño en trabajo similares o afines descritos en los cargos.
Competencias: Se refieren a los comportamientos directamente relacionados con el ejercicio del cargo. Enumera los atributos y características que debe tener el ocupante del puesto para obtener un máximo rendimiento en su labor.
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