MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

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Dirección de Atención al Ciudadano

Superintendencia Nacional de Gestión Agroalimentaria

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

                Junio 2016[pic 4]

REVISIONES Y APROBACIONES

El presente Manual de Descriptivo de Cargos diseñado para la Oficina de Atención al Ciudadano de la Superintendencia Nacional de Gestión Alimentaria; ha sido aprobado por la Superintendente en fecha_________: en consecuencia tiene carácter de obligatorio cumplimiento por parte de los funcionarios adscritos a la Oficina de Atención al Ciudadano.

En consecuencia, a partir de la presente fecha entra en vigencia este manual, quedando bajo la responsabilidad de la Dirección de Talento Humano de las revisiones anuales y/o eventualidades necesarias para mantener actualizada la información descrita en el presente documento.

INTRODUCCIÓN

El Manual Descriptivo de Cargos recopila un compendio de los cargos de la Oficina de Atención al Ciudadano,  así como la información de cada una de las características específicas, los factores y  componentes de un cargo, que permiten describirlo como tal, y determinar su grado de ubicación en la escala de sueldos correspondiente. Es un instrumento imprescindible para incrementar la efectividad y eficiencia del Talento Humano de toda organización, debido a que permite aprovechar el conjunto de visiones y experiencias de personas que se traducen en beneficios para la misma, es importante que el personal, a quien está destinado se sienta comprometido a desarrollar sus actividades de acuerdo a las pautas señaladas en éste, y estén consciente de las ventajas que aportará.

El manual consta de un conjunto de descripciones que contiene las exigencias del cargo, las cuales se describen a continuación:

Denominación Genérica del Cargo: Establece el título del cargo genérico y refleja el nivel ocupacional.

Denominación Específica del Cargo: Establece el título del cargo de acuerdo con la actividad y/o responsabilidad.

Adscripción:         Se refiere a la unidad administrativa a la cual pertenece el cargo.  

Propósito: Refleja la razón de ser de la actividad y/o responsabilidad del cargo.  

Actividades: Se refieren a las actividades y/o responsabilidades generales del cargo.

Requisitos Mínimos: Se refiere a los conocimientos requeridos por el individuo para ejercer un cargo, incluye la educación formal e informal, además de la experiencia, que constituye el aprendizaje adquirido mediante la práctica en un periodo de tiempo determinado, esto es, desempeño en trabajo similares o afines descritos en los cargos.

Competencias: Se refieren a los comportamientos directamente relacionados con el ejercicio del cargo. Enumera los atributos y características que debe tener el ocupante del puesto para obtener un máximo rendimiento en su labor.

Este Manual deberá ser revisado por la Dirección de Talento Humano, a efectos de mantenerlo vigente de acuerdo a las políticas que se vayan implementado en la Institución.

1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL

OBJETIVOS

• Dotar a la Oficina de Atención al Ciudadano, de un instrumento técnico actualizado que contenga el compendio de los cargos especificando los requerimientos, funciones, con objeto de que contribuya a normar criterios para la toma de decisiones dentro de la planeación del desarrollo profesional de los empleados.
• Proporcionar al Nivel Gerencial, un guía uniforme y objetiva para la evaluación de los cargos y del personal bajo su responsabilidad.
• En el desarrollo de programas de auditorías de talento humano.
• Servir como medio de integración y orientación del personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación al Cargo asignado.

ALCANCE

Está dirigido al personal que integra la Oficina de Atención al Ciudadano, para que tengan una visión oportuna y objetiva de sus funciones y sirva de base para promover la excelencia en la Gestión del Talento Humano.

1. NORMAS GENERALES

1. Este manual entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación por parte del Superintendente Nacional de Gestión Agroalimentaria - SUNAGRO.
2. Este manual debe estar a disposición del personal que forme parte de la Dirección de la Oficina de Atención al Ciudadano.
3. Las actividades descritas para cada uno de los cargos son de tipo referencial, las cuales podrán cambiar dependiendo de las funciones específicas que le sean atribuidas atendiendo a las necesidades políticas y/o estratégicas que deba cubrir el Nivel Gerencial.
4. La Dirección de Talento Humano será la responsable de la aplicación de este manual, así como el desarrollo, supervisión, manejo y actualización de la información aquí contenida.
5. Todo cambio o actualización que en la planificación y gestión del Talento Humano que afecte la estructura de este manual, generará también un cambio en su contenido con el fin de adaptarlo a las nuevas políticas emitidas.
6. No se considerarán válidas las correcciones manuscritas sobre cualquiera de las partes del presente manual, ni las que se ocasionaren sin la previa autorización de las autoridades competentes.
7. La guarda y custodia del presente manual será responsabilidad de la Oficina de Atención al Ciudadano, las modificaciones que se estimen necesarias efectuar en alguna de las partes del mismo, deben ser propuestas por el interesado para su estudio y consideración, y será su responsabilidad la de notificar a todas las unidades adscritas.

1. BASE LEGAL

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Segunda Versión. Gaceta Oficial Nº 5.453 de fecha 24-03-2000. Enmendada, Gaceta Oficial Nº 5.908 Extraordinaria de Fecha 19 de Febrero de 2009.

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