MOBBING Y CONSECUENCIAS DE SALUD EN LOS COLABORADORES DE LIVERPOOL TEPIC

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y VENTAS[pic 1]

MOBBING Y CONSECUENCIAS DE SALUD EN LOS COLABORADORES DE LIVERPOOL TEPIC.

Grupo 7

Equipo 6

Rentería Vidaña Socorro del Carmen

Tepic, Nayarit; Noviembre 2017

Contenido

Tema.        3

Título.        3

Planteamiento del problema.        4

Pregunta de investigación.        4

Objetivos.        6

Marco conceptual.        7

Marco referencial.        12

Marco referencial personal.        15

Marco teórico.        16

Bibliografía        16

Tema.

Mobbing.

Título.

Mobbing  y consecuencias de salud en los colaboradores de Liverpool Tepic.

Planteamiento del problema.

La presente investigación ofrece un análisis para determinar el alcance del mobbing laboral durante el proceso de trabajo, así pues, este hecho afecta en distintas maneras la integridad física como la mental, así como también la dignidad del colaborador dando como resultado una actitud negativa en su vida.

Cabe señalar que este tema es de vital  interés ya que se está dando en nuestro entorno laboral de manera cotidiana y que la sociedad no le da la importancia que conlleva este fenómeno ya sea por ignorancia, conformidad, desidia y porque no miedo a represalias.

El medio laboral afecta el bienestar físico y psicológico del trabajador, tan solo en los últimos años las condiciones de trabajo pueden exigir altos niveles de atención, elevada responsabilidad, sobrecarga de trabajo, desordenados horarios, el aumento de padres y madres trabajadoras solteras (os), hacen que los riesgos psicológicos, sociales y económicas sean una realidad en el mundo laboral de hoy. (Sánchez-Anguita Muñoz, 2006).

Pregunta de investigación.

Derivado del texto anterior, el mobbing  está presente en Liverpool Tepic, surge la siguiente pregunta de investigación:

¿Cómo daña el mobbing  la salud del colaborador de Liverpool Tepic?

De bueno, malo, muy malo, excelente ¿Cómo consideras el clima laboral que hay en tu área de trabajo?

¿Liverpool dispone de un protocolo de prevención y actuación contra el mobbing? ¿Lo ha puesto en marcha? ¿Con que resultado?

¿En qué departamentos de Liverpool Tepic se dan más casos?

¿En Liverpool Tepic han existido castigos por la conducta del acosador?

¿Has comunicado al departamento de Recursos Humanos el supuesto mobbing?

¿Qué alcance legal tiene este fenómeno y que instancia se encarga de este tema en mención?

¿Ha sido víctima de regaños o rebajado frente a otros?

¿Recibes críticas y reproches por cualquier situación que realices con vistas que te desestabilizan?

¿Ha sentido que le restan valor a su desempeño laboral?

¿Cómo ha afectado el mobbing en tu vida personal?

Objetivos.

Objetivo general.

Determinar cuáles son las consecuencias de salud en los colaboradores subyugados por mobbing en Liverpool Tepic.

 Objetivos específicos.

• Conocer cuáles son las consecuencias de salud por mobbing en los colaboradores de Liverpool Tepic.
• Aplicar una encuesta a los colaboradores para conocer el impacto del mobbing.
• Realizar una investigación de caso (s) que abarquen ambas pates: hostigador y víctima.
• Precisar los alcances de la ley en Nayarit, frente al mobbing.
• Garantizar que todos los colaboradores conozcan y respeten las normas y los valores de la empresa, así como también el derecho a quejarse sin represalias.

Marco conceptual.

El fenómeno del mobbing laboral posee poco interés ya que las personas no denuncian porque no cree que sean escuchados o bien por miedo a represalias, por otro lado, diversos estudios han demostrado no solo sus causas y consecuencias, sino que han determinado distintas tipificaciones a partir de diferentes indicadores que tienen estrecha relación con los factores causales.

En la actualidad sean utilizado diferentes términos sobre mobbing entre los más comunes son: acoso laboral, acoso psicológico en el ambiente de trabajo, psicoterror en el trabajo, presión laboral tendenciosa, daño moral laboral, entre otros. (Mendizabal Bermudes, 2013)

En general mobbing consiste en hostigar de modo verbal o físico por parte de un superior con poder hacia potro trabajador con menos poder, esto es una de las características más relevantes.

El presente trabajo muestra los siguientes temas a manera de la  base teórica de dicha investigación.

Hostigamiento.

El hostigamiento o acoso        laboral es clasificado como violencia moral en el trabajo; es        un proceso de destrucción que se compone de una serie de actuaciones hostiles, cuya repetición constante deteriora la confianza de la víctima en sí misma y en sus capacidades profesionales, desencadenando un proceso de desvaloración personal que consiste en la destrucción de la autoestima.

En México se estima que más de 45% de las personas son o han sido víctimas de hostigamiento o acoso sexual; de ellas, las trabajadoras se han enfrentado a este tipo de violencia desconociendo sus derechos. (IPOMEX, 2017)

Violencia laboral.

Para combatir la violencia en el trabajo, la OIT, lo ha definido como "toda acción, incidente, comportamiento que se aparta de lo razonable, mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma" (OIT, 2017)

Mobbing o acoso laboral.

El termino mobbing (del verbo ingles to mob) proviene de la etiología, ciencia que estudia el comportamiento de los animales, así pues, el mobbing puede desembocar en enfermedad profesional, es decir, derivada del trabajo, aunque tanto autoridades como empresas se muestran renuentes a admitirlo como tal.

El acoso laboral o "mobbing" es una forma de maltrato laboral, principalmente psicológico o moral, que se caracteriza por un hostigamiento persistente, sistemático y continuo sobre el trabajador de diferentes formas. (Estres laboral, 2017)

En tanto, la Organización Mundial de la Salud (OMS) define el acoso laboral o “mobbing” como una situación de violencia o acoso recurrente dirigida hacia una persona.

La Real Academia, define acoso laboral como la practica ejercida en el ámbito del trabajo y consistente en someter a un empleado a presión psicológica para provocar su marginación. (Española, 2017)

Heinz Leymann en 1980, definió mobbing como “aquella situación en la que una persona o grupo de personas ejercen violencia psicológica extrema sobre otras personas en el lugar de trabajo”

(Zapf & Leymann, 1996) Incluyen en el concepto de mobbing conductas tales como humillaciones, aislamiento social, amenazas verbales, maltrato físico, difundir rumores o hacer chistes de la vida privada, es un hecho que las acciones intimidatorias suelen mantener un orden ascendente de daño, comenzando por lo simple a lo más grave de manera lenta, como insulto, agresión física, burlas y agresión física.

Señala (Salin, 2001) que acoso laboral es una serie de comportamientos negativos repetidos y persistentes hacía uno o más individuos, que implica un desequilibrio de poder y crea un ambiente de trabajo hostil.

Piñuel y Zabala, lo define como el “continuo maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de uno u otros, que se comportan cruelmente con él con vistas a lograr su aniquilación o destrucción psicológica y su salida de la organización a través de diferentes procedimientos”. (Piñuel y Zavala, 2001)

Para que un acto se considere mobbing debe cumplir con varias características de las cuales Leymann identifico 45 comportamientos y los agrupo en las 5 categorías siguientes:

1. Impedir que la víctima se exprese.
2. Aislar a la víctima.
3. Desacreditar a la víctima en su trabajo.
4. Menospreciar a la víctima frente a sus compañeros.
5. Comprometer la salud de la víctima.  (Leymann, 1990)

Éste fenómeno denominado Mobbing es solo es aplicable al ámbito laboral.

Tipos de mobbing.

El mobbing se puede clasificar de dos maneras: según la posición jerárquica o según el objetivo:

1. Acoso laboral según la posición jerárquica, pueden ser:

• Mobbing horizontal, se caracteriza porque el acosador y la víctima se encuentran en el mismo rango jerárquico. Es decir, que suele darse entre compañeros de trabajo, y las repercusiones a nivel de psicológico para la víctima pueden ser devastadoras.
• Mobbing vertical, recibe este nombre porque o bien el acosador se encuentra en un nivel jerárquico superior a la víctima o se encuentra en un nivel inferior a ésta.

1. Acoso laboral según el objetivo, el hostigador pretenda conseguir con el mobbing, este puede clasificarse de la siguiente manera:

• Mobbing estratégico, este es un tipo de acoso descendente o “institucional”. Se caracteriza porque el mobbing forma parte de la estrategia de la empresa, y el objetivo suele ser que el acosado rescinda su contrato de forma voluntaria.
• Mobbing perverso,  hace referencia a un tipo de mobbing que no tiene un objetivo laboral, sino que las causas se encuentran en la personalidad manipulativa y hostigadora del acosador.
• Mobbing disciplinario, se emplea para que la persona acosada entienda que debe “entrar en el molde”, porque si no lo hace será castigada. Pero con este tipo de acoso no solo se infunde miedo en las víctimas, sino que también advierte a los demás compañeros de lo que podría sucederles de actuar así, creando un clima laboral en el que nadie se atreve a llevar la contraria al superior. (Piñuel y Zavala, 2001)

Características del mobbing.

Es importante recordar que el objetivo del acosador es hostigar a la víctima y llevarlo a un estado total de confusión y de desestabilidad emocional.

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