NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO A PARTIR DEL COVID 19

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO A PARTIR DEL COVID 19

Introducción

Actualmente gran parte de empresas de producción y de servicios se encuentran sin operar debido al aislamiento que se dio a causa del virus llamado Covid-19, virus que se convirtió en una crisis mundial ya que está afectando a la mayor parte, por no decir a todos los países del mundo y desarrollándose con una velocidad imposible de controlar. Si bien es cierto existen empresas que están operando pero de forma reducida por medio de teletrabajo, sin embargo hay también empresas que de no ser de primera necesidad no pueden realizar sus actividades de manera normal o en extremo caso de forma reducida.

En el Peru alrededor de un 30% son empresas que tienen actividades comerciales y una cantidad igual a empresas de servicios, pero varias de estas empresas se relacionan a sectores de primera necesidad solo que indirectamente, esto se considera también a nivel mundial no solamente en nuestro país pues es debido a estas empresas que la cadena de pago de varios países está siendo quebrada por,lo que esta pandemia está creando una necesidad mundial para que gobiernos y organizaciones actúen correctamente y de manera inmediata para cuidar no solo a ciudadanos sino también a empresas privadas y públicas.  

Este virus ya considerado como pandemia por la OMS, es el desafío más grande que no solo tienen los gobiernos de diversos países sino que también cada uno ante la perseverancia para salir adelante de esta crisis que nos invade y que como tal nos viene cambiando respecto a los comportamientos, actitudes o en su conjunto en varios aspectos que se tenía, causando así que empresas por obligación reaccionen, puesto que la digitalización será quien ayude a dicha transformación, negocios que se resistan al cambio o que no tengan la capacidad de adaptarse a actividades digitales tenderán a la quiebra. Martin Lindstrom señala en Newsletter (“The coronavirus playbook”, The Martin Lindstrom Report, 20/03/2020) que ante cada transformación o cambio que se da en la sociedad, se generan oportunidades, pues no hay porque asustarse sino realizar una lluvia de ideas sobre nuevas posibilidades, es por ello que realizamos este informe con el fin de replantear nuevos modelos de negocios afectados por el cambio, causando así un impacto positivo al cliente, el cual será captado por el nuevo mundo digital.

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO A PARTIR DEL COVID 19

IDEAS ANTE EL ESCENARIO COVID-19

1. Nuevos Enfoques de mercados

Ante todo cualquier organización como primera instancia debe analizar a qué segmento de cliente se dirige y que prospectos se tenía para el presente año esto con la finalidad de observar si dichos segmentos van a seguir siendo rentables ante el nuevo escenario al que nos enfrentamos, caso contrario los empresarios tendrían que realizarse una pregunta muy importante en estos tiempos, ¿A que nuevos clientes le puedo vender mi producto o servicio?. Por ello lo mejor es tener información sobre aquellos sectores que serán más activos y si la oferta de sus productos de la empresa se adecua a ellos.

Como ejemplo supongamos que una empresa ofrece servicios de limpieza y esta tenia planeado tener una proyección de más de 50% a los retailers, ya que existía altas expectativas sobre aperturas de nuevos centros comerciales, siendo este uno de los principales negocios a nivel mundial, pero hoy en dia  todo es distinto debido a que los centros comerciales no funcionan y hay una probabilidad si existe el caso del levantamiento de la cuarentena que se abran paulatinamente sin embargo el público que se recibirá será menor por lo que dichas empresas de limpieza tendría que pensar en volver a segmentar el mercado con la finalidad de conocer el nuevo grupo de consumidores, que ofrecer, como comunicar y qué canales de distribución se usará.

Por otro lado solo en Latinoamérica hay alrededor de 1900 centros comerciales siendo la ciudad de México la que ocupa el primer lugar con 650 malls, hasta antes de la pandemia y del aislamiento que se dio por algunos gobiernos se estimaba la apertura de 76 centros comerciales mas, sin embargo no se llevaron a cabo por las restricciones que se vienen dando por el virus  o por el retraso en las obras.

Ante estas restricciones y límites que se tienen en los nuevos centros comerciales, las empresas podrían evaluar la reposición de productos o pensando en el aislamiento, empresas que están dentro de los retail, en su mayoría electrodomésticos o tiendas de ropa, optar por la  organización de páginas webinars donde ofrecen contenido gratuito en asesorías respecto al rubro de cada empresa, esto con la finalidad de crear valor e incentivar al cliente a que consuma de manera virtual, otorgando así facilidades ya sea en la compra o devoluciones, entregas a domicilio o informando de las nuevas alianzas que harán posible una vida mejor.

1. Verificar Proyecciones Anuales

La velocidad con la que se propaga el Covid 19 y las medidas que se han estado llevando a cabo para su contención ha deteriorado de forma drástica la economía mundial generando incertidumbre en mercados financieros. Nuestro país venía con un crecimiento consecutivo por dos décadas, lo cual identifican como un logro para la economía peruana, sin embargo se dio lo que llaman la crisis financiera del 2008 lo cual aquel crecimiento que se tuvo en aquellos tiempos comenzó a disminuir sin entrar en recesión. Ante la pandemia que se produjo en China y se esparció por todo el mundo, la economía peruana se ve afectada por la economía China por dos razones, una debido a las exportaciones, ya que China es uno de los socios principales de nuestro País, y como segunda razón se encuentra el deterioro del término de intercambio, afectando así al precio de los commodities del mineral de cobre.

Las proyecciones en cuanto a lo que se refiere al PBI del peruano este podría caer en el presente año hasta en un 5%, lo cual existirá un decrecimiento extrema que afecta en todos los aspectos a la mayoría de sectores, todo ello debido a la pandemia del virus COVID 19.

1. Analizar nuevos productos y/o servicios

El presente año como ya mencionamos anteriormente es un año de cambios en la sociedad lo cual la adaptabilidad es un factor de suma importancia para las empresas. Es cierto que el término adaptabilidad se usaba ya en lo que denominan Transformación Digital, sin embargo esta transformación este año vino de manera imprevista y sin una posibilidad de regreso a todas esas empresas de todos los sectores. Por lo que las empresas deben analizar el escenario futuro al que se van a someter, tener la información adecuada para conocer las nuevas necesidades que se generan en sus mercados destinos y poder cumplir con atender dichas necesidades, así como las expectativas de los consumidores.

Como ya mencionamos Martin Lindstrom, tiene la idea que indica que no se debe reaccionar al miedo del mercado sino por el contrario lo que se debe realizar es entender la raíz de ese miedo, por lo cual las empresas deben conocer las nuevas necesidades y optar por atenderlas esto en base al know how y la capacidad instalada, o por otro lado conocer qué sectores van a tener mayor actividad y cómo podrían moldear la oferta de sus productos a dicho mercado.

Muchos detalles referidos al mercado van a cambiar y en ciertos caso estos cambios van a ser permanentes, sin embargo tratamos de ver las nuevas oportunidades que se presentan. Hace 10 años ya se pudo observar cómo surgieron cambios los cuales ocasionaron que desaparezcan diversos negocios al igual que dieron nuevos empleos, todo ello por el crecimiento de la tecnología, pues en aquellos tiempos no existía lo que es rappi, globo, o uber, ahora actualmente de igual forma surgirán nuevos modelos de negocios los cuales veremos a detalle por cada sector industrial.

NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA LOS SECTORES MÁS AFECTADOS

1. Turismo

No cabe duda alguna que el sector del turismo es el más afectado debido a la pandemia que venimos viviendo, pues dicho sector tiene como esencia el movimiento de la población sin embargo esa movilidad está restringida por los gobiernos, por otro lado se han dado la cancelación de eventos, vuelos ya sea nacionales o internacionales, la cadena de hoteles se encuentran sin operar al igual que los restaurantes.

Los turistas que son más propensos a visitar nuestro país provienen mayormente de EEUU, China y Europa, sin embargo dichos países son los más afectados por el virus siendo últimamente EEUU el país con alto rango de infectados, por lo que el turismo caerá de manera significativa, además la población optara, por cuidado propio, el evitar sitios masificados o el contacto con personas desconocidas o de otros países por el mismo temor de ser contagiado, pues el sector turismo no tendrá una recuperación rápida si es que no existe vacuna para el virus, por lo tanto será una de las recuperaciones más lentas que se podrá observar, al menos existe la esperanza de que el turismo volverá a dar empleo y esto gracias a nuevos modelos de negocio que se adaptaran a las circunstancias.

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