PRINCIPIOS BASICOS DE LA GESTION DE CALIDAD DE “CUBO ASADOR”
Enviado por Camilatuesta07 • 4 de Agosto de 2019 • Síntesis • 2.275 Palabras (10 Páginas) • 125 Visitas
GESTION POR PROCESOS
- PRINCIPIOS BASICOS DE LA GESTION DE CALIDAD DE “CUBO ASADOR”
Principio 1: Enfoque al Cliente
NECESIDADES ACTUALES | NECESIDADES FUTURAS |
hechos a base de desperdicios de la madera, siendo así menos costosos | Contribuye a mitigar la contaminación del medio ambiente |
posee mayor poder calorífico que la leña tradicional y el carbón | Ayuda a disminuir los gases tóxicos que generan otros productos similares debido a que son 100% naturales |
desprenden menos humo y olores | Conserva un aire fresco y limpio al momento en que el cliente use el producto |
Genera menor porcentaje de cenizas | |
Son fáciles de manipular |
Principio 2: Liderazgo
- Establecer una cultura de confianza e integridad con los empleados
- Asegurar que los líderes de todos los niveles son ejemplos positivos para las personas de la empresa.
- Proporcionar a las personas los recursos necesarios, la formación y la autoridad para actuar con responsabilidad.
- Inspirar, alentar y reconocer la contribución de las personas por sus logros obtenidos hacia su desempeño en la empresa.
Principio 3: Compromiso del personal
- Comunicarse con las personas para promover la comprensión de la importancia de su contribución individual.
- Facilitar la discusión abierta y compartir los conocimientos y las experiencias para así fomentar el trabajo en equipo.
- Capacitar a las personas para mejorar su desempeño en el ámbito en que se encuentre.
- Fomentar la auto-evaluación del desempeño frente a los objetivos personales.
- Llevar a cabo encuestas para evaluar la satisfacción de las personas con su trabajo, comunicar los resultados, y tomar las acciones apropiadas.
Principio 4: Enfoque a procesos
- Departamento de producción
- Departamento de talento humano
- Departamento comercial
- Departamento financiero
Principio 5: Enfoque a la gestión
- Definir los objetivos de la empresa y los procesos necesarios para alcanzarlos.
- Establecer la autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas para la gestión de procesos.
- Determinar las interdependencias de proceso y analizar el efecto de las modificaciones a los procesos individuales en la empresa como un todo.
- Administrar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para lograr los objetivos de calidad de la organización de manera eficaz y eficiente.
- Asegurar que la información necesaria está disponible para operar y mejorar los procesos y para monitorear, analizar y evaluar el desempeño del sistema global.
- Administrar los riesgos que pueden afectar a los resultados de los procesos y en general los resultados del sistema de gestión de calidad.
Principio 6: Mejora continúa
- Promover la creación de objetivos de mejora en todos los niveles de la organización.
- Educar y formar a las personas en todos los niveles sobre cómo aplicar las herramientas y metodologías básicas para alcanzar los objetivos de mejora.
- Asegurar que las personas son competentes para desarrollar exitosamente proyectos de mejora.
- Integrar las consideraciones de mejora en el desarrollo de procesos y servicios que brinda la empresa.
- Reconocer las oportunidades de mejora.
Principio 7: Toma de decisiones basadas en hechos
- Determinar, medir y monitorear indicadores clave para demostrar el desempeño de la organización.
- Proveer todos los datos necesarios disponibles a las personas pertinentes.
- Asegurar que los datos y la información son suficientemente precisos, fiables y seguros.
- Analizar y evaluar los datos y la información usando métodos adecuados.
- Asegurar que las personas son competentes para analizar y evaluar los datos según sea necesario.
- Tomar decisiones y acciones basadas en la evidencia, en equilibrio con la experiencia y la intuición.
Principio 8: Gestión de las relaciones
- Generar y compartir información, conocimientos y recursos con las partes interesadas pertinentes (tales como proveedores, socios, clientes, inversionistas, empleados y la sociedad en su conjunto) y su relación con la organización.
- Establecer relaciones que equilibren ganancias a corto plazo con las consideraciones a largo plazo.
- Medir el desempeño y proporcionar retroalimentación a las partes interesadas, según proceda, para mejorar las iniciativas de mejora.
- Establecer el desarrollo colaborativo y mejorar las actividades con proveedores, socios y otras partes interesadas.
- Fomentar y reconocer las mejoras y los logros de los proveedores y socios.
2. PLANIFICACION ESTRATEGICA
MISION
Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de cubos de aserrín de la más alta calidad para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes. Siendo 100% ecológicos contribuyendo con el medio mediante el desarrollo de los procesos de conversión de los residuos de la madera en cubos que generan calor al momento de hacer sus asados.
VISION
En el año 2023 “Cubo Asador” de Cúcuta-Norte de Santander, será una empresa líder, reconocida en el ámbito departamental por sus clientes por la calidad de su producción y comercialización, superando las expectativas de los clientes y un grado máximo de satisfacción por el producto.
POLITICA DE CALIDAD
Mantener un sistema de aseguramiento de la calidad, contribuyendo en la eficiencia y eficacia de los procesos y servicios realizados, aumentando la confianza en los clientes y proyectar una imagen positiva de la empresa en cada uno de ellos.
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