Personnel Management

EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DIRECTIVOS. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA SU GESTIÓN EN UNIDADES DE CIENCIA Y TÉCNICA EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

José Ramón Castellanos Castillo

Carlos Alberto Castellanos Machado

Resumen

El mejoramiento del desempeño laboral de los miembros y en particular de los directivos de las Unidades organizativas de Ciencia y Técnica de las Instituciones de Educación Superior, constituye una de las vías para lograr el avance hacia la excelencia de éstas, así como de contribuir al avance social y económico mediante el desarrollo de la ciencia y la innovación de los procesos productivos, de servicio y de gestión entre otros aspectos.

En correspondencia con lo anterior, el presente trabajo aborda el problema del desempeño laboral de los directivos, con el objetivo de desarrollar el instrumento metodológico que con su aplicación, conduzca a potenciar la participación del factor humano en el logro de los objetivos, sobre la base de la integración del enfoque estratégico, sistémico, participativo y por competencia.

Se expone un procedimiento, para la gestión del desempeño de los directivos, integrado por un conjunto de etapas, que incluye la preparación, desarrollo y evaluación del proceso.

Palabras claves: gestión del desempeño, unidades de ciencia y técnica, Educación Superior

Classification-JEL: M12: Personnel Management

Abstract

The improvement of the labor acting of the members and in particular of the directive of the organizational Units of Science and Technique of the Institutions of Superior Education, one of the roads constitutes to achieve the advance toward the excellence of these, as well as of contributing to the social and economic advance by means of the development of the science and the innovation of the productive processes, of service and of administration among other aspects.

In correspondence with the above-mentioned, the present work approaches the problem of the labor acting of the directive, with the objective of developing the methodological instrument that with its application, drive to develop the participation of the human factor in the achievement of the objectives, on the base of the integration of the strategic, systemic focus, participativo and for competition.

A procedure is exposed, for the administration of the acting of the directive, integrated by a group of stages that includes the preparation, development and evaluation of the process.

Keywords: administration of the acting, science units and technique, Superior Education

Classification-JEL: M12: Personnel Management

Introducción

La sociedad del conocimiento se sustenta en considerar el conocimiento científico como agente esencial de la creación de riquezas, a partir de dar un uso productivo al conocimiento y la investigación científica. La sociedad del conocimiento representa un tipo de comunidad que tiene capacidad para generar, incorporar y utilizar el conocimiento para responder a las necesidades de su desarrollo, por lo que la creación y transferencia del conocimiento se convierte en la principal herramienta de esta para su propio beneficio. (Drucker 1974; Villalobos y Melo 2008).

El desempeño de los miembros de las organizaciones que integran la sociedad del conocimiento constituye una de las piedras angulares para lograr la efectividad y alcanzar el éxito de estas, razón por la cual hay un constante interés de las instituciones científicas por mejorar los sistemas de gestión en que se sustenta el mismo.

Varios son los autores, que en sus trabajos académicos, refieren definiciones conceptuales sobre la gestión, el desempeño y la propia gestión del desempeño. Al respecto la Norma Cubana 3000:2007, define el desempeño laboral, desde dos ángulos: el laboral adecuado y el laboral superior, conceptualizando este último como: el rendimiento laboral y la actuación superior del trabajador, con alto impacto económico social, presente y futuro identificado con las competencias laborales exigidas para su cargo. Este desempeño corresponde a las conductas estratégicas, es decir a las competencias para lograr la estrategia de la entidad. En cuanto a la gestión, esta se define por la ISO 9000:2001, como: las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

La gestión del desempeño, en los últimos años ha ido desplazando la concepción tradicional de evaluación del desempeño, pues la renovación terminológica conlleva también un cambio de enfoque: el énfasis se traslada de la medición del desempeño a la gestión del mismo, que es un concepto más amplio. (Osorio y Espinosa ,1995).

Tomando en cuenta, las definiciones, características generales, rasgos esenciales, posiciones de los autores consultados, tendencias actuales, la base normativa definida en Cuba y las particularidades de la organización objeto de estudio, se define la gestión del desempeño a los efectos del presente trabajo como:

El proceso de gestión, estructurado dinámico, continuo y estratégico que a partir del enfoque integral, contribuye al mejoramiento del rendimiento y de la actuación del trabajador, y con ello al impacto económico y social de éste en el desempeño organizacional.

La identificación de problemas, permitió determinar un conjunto de limitaciones que afectan el desempeño eficaz de los miembros de la organización y por tanto, del logro de niveles superiores en el cumplimiento de los objetivos planteados, de igual forma, se pudo constatar el énfasis del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social en el país en cuanto a la necesidad de gestionar el capital humano y en especial el desempeño laboral con carácter proactivo y sobre bases científicas. Los problemas detectados si bien son de diferente naturaleza evidenciaron que las soluciones a los mismos están asociadas en determinada medida al desempeño laboral de los miembros de la organización. De igual forma, se pudo comprobar que en la literatura consultada no resultó abundante la propuesta de formas de proceder para su implantación en las organizaciones, así como que no se adecuaban a las particularidades de la organización objeto de estudio, ni tenían un carácter holístico en cuanto al sistema de influencia a utilizar.

En correspondencia con ello, se define como objetivo: elaborar un procedimiento sistémico y sinérgico, para la gestión del desempeño laboral de los directivos de los centros de investigación en Instituciones de Educación Superior.

Desarrollo:

Varios trabajos se han desarrollado a nivel internacional y en las universidades cubanas, desarrollando enfoques para la gestión del capital humano, en los que se destaca la elaboración de modelos, procedimientos y tecnologías, los cuales están dirigidos a incorporar diferentes tendencias como soporte de las acciones que en este sentido se desarrollan. Sin embargo ha sido insuficientemente abordada por los investigadores la forma de proceder para gestionar el desempeño laboral necesario de los miembros de las instituciones, que tienen como elementos distintivos de su misión la formación de capital humano y la creación y transferencia de conocimientos y tecnologías.

En este sentido, es que se desarrolla el procedimiento para la gestión del desempeño (Fig. 1), el cual tiene como particularidades, el integrar en sus diferentes etapas variables como: los objetivos, los procesos, las competencias, y los factores potenciadores que con carácter sinérgico y secuencia lógica conducen mediante su aplicación a un desempeño laboral superior. En su esencia, concibe los objetivos de las posiciones individuales de trabajo, definida como unidad de análisis, derivados estos, en primera instancia de los objetivos de la institución y en segundo lugar de la unidad organizativa a que pertenecen, en los mismos se reflejan a través de indicadores las metas planteadas para el área de resultado clave a la que tributa. Se asume que en el cumplimiento de los mismos influyen factores asociados al saber y saber hacer, así como al contexto interno de la organización expresados estos en aspectos de naturaleza socio sicológica y del ambiente laboral que condicionan el querer hacer por parte de las personas, a lo se añade la necesidad de tener los medios necesarios para poder desempeñarse. A continuación se detallan las etapas que integran el procedimiento de gestión del desempeño laboral.

Figura 1: Procedimiento para la gestión del desempeño. Fuente: Elaboración propia.

A continuación se detallan las etapas que integran el procedimiento de gestión del desempeño laboral.

ETAPA I: Preparación.

Para la realización del proceso de gestión del desempeño laboral es necesario, casi ineludiblemente, comenzar con una etapa preparatoria que consiste en la creación de las condiciones para su ejecución y sobre todo, el establecimiento de los compromisos de la dirección de la organización en que se aplicará en cuanto a su disposición al cambio, dado que significa una modificación en las formas de proceder. Por otra parte, resulta necesario valorar el estadio de desarrollo de las premisas que deben cumplirse a fin de garantizar que el procedimiento resulte viable en la entidad. En este sentido, tomando en cuenta las premisas establecidas en la norma cubana 3002:2007, los criterios que recoge la literatura especializada y otras fuentes consultadas con respecto a las tendencias en los sistemas de gestión, así como los resultados obtenidos en el marco de esta investigación, se definen como premisas a valorar las siguientes:

• Compromiso de la dirección con el proceso.

• Definición

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