Community Manager

ÍNDICE

Resumen ...…………………………..………………………………………….…………5

Abstract……..……………………………………………………………………………...7

Palabras clave……….…………………………………………………………………….9

Keyword…….………………………………………………………………………………9

Metodología de la investigación utilizada……………..………………………………10

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN………………..…….14

I.1. Presentación del problema de investigación……………………………………..14

I.2. Pregunta de investigación………………………………………………………….16

I.3. Objetivo de la investigación………………………………………………………...16

I.4. Justificación de la investigación……………………………………………...........17

I.5. Contextualización de la investigación……………………………………………..19

I.6. Alcance, relevancia, importancia y limitaciones……………………………........22

I.7. Hipótesis o supuesto hipotético……………………………………………………22

ESTADO DEL ARTE………………………………………………………………........25

II.1. Los medios sociales………………………………………………………………..25

II.2. Las patentes…………………………………………………………………………27

II.3. Distinción de los medios de comunicación industriales………………………...27

II.4. Gestión de medios de comunicación social………………………...…………...30

II.5. Edificio "autoridad social" y la vanidad…………………………………………...31

II.6. Los efectos de uso de la Internet……………………………………………........31

II.7. Críticas…………………………………………..………………………..……........32

II.8. Propiedad del contenido de medios sociales………………..…………………..33

II.9. Historia de las redes sociales……………………………………………………..34

MARCO TEÓRICO…………………………………………………….………………..38

III.1. Redes Sociales……………………………………………………….……………38

III.2. El Community Manager en una Empresa………………………….……………47

III.3. ¿Qué son los Social Media o Medios Sociales? ………………………….…...49

III.4. ¿Qué hacen los usuarios en los medios sociales? …………………………....50

III.5. ¿Cómo son los usuarios de los medios sociales? …………………………….50

III.6. ¿Cuál es su relevancia? ………………………………………………………….50

III.7. ¿Cómo comunicar en medios sociales? ………………………………………..51

III.8. Las marcas en la Web 2.0………………………………………………………...52

III.9. Entendiendo qué es el Community Manager…………………………………..54

III.10. Funciones y responsabilidades del Community Manager……………………57

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………..59

IV.1. ¿Qué es investigación? …………………………………………………………….59

IV.2. ¿Cuántos tipos de investigación existen? ………………………………………..60

IV.3. ¿Qué es la investigación documental? …………………………………………...63

IV.4. Establecer el uso de la investigación documental. ………………………….…..64

IV.5. Ventajas y desventajas de la investigación documental..…………………….67

IV.6. Características de la investigación documental. ………………………………...69

IV.7. La investigación documental en esta tesina. ……………….……………………74

PROPUETAS…………………………………………………...……………………….…75

V.1. PyME y Social Media Marketing: Opciones reales para el éxito………………...76

V.2. ¿Es más caro que formar a un empleado? ……………………………………….78

V.3. Alucinantes Social Media Marketing de Estadísticas……………………………..81

V.4. El Community Manager en las Relaciones Públicas……………………………..86

CONCLUSIONES…………………………..……………………………………………90

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………….…92

RECURSOS WEB……………………………………………………………………….94

ANEXO

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