ROL DEL PROMOTOR SOCIAL EN EL ÁREA DE LA SALUD

ROL DEL PROMOTOR SOCIAL EN EL ÁREA DE LA SALUD

Dentro de las distintas áreas donde se puede desarrollar un promotor social en Colombia se encuentra el área de la salud que  reglamentada en la ley 100 del 23 de diciembre del 1993 "Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones”.

El Congreso de la República de Colombia DECRETA: Preámbulo “El sistema de seguridad social integral es el conjunto de instituciones, normas y procedimientos, de que disponen la persona y la comunidad para gozar de una calidad de vida, mediante el cumplimiento progresivo de los planes y programas que el Estado y la sociedad desarrollen para proporcionar la cobertura integral de las contingencias, especialmente las que menoscaban la salud y la capacidad económica, de los habitantes del territorio nacional, con el fin de lograr el bienestar individual y la integración de la comunidad”. Del mismo modo  se encuentra regulado por el gobierno nacional, por intermedio del Ministerio de la Salud y Protección Social y del Ministerio de Trabajo, bajo mandato constitucional y delegado en parte al sector privado que actúan  de coordinación, dirección y control, las aseguradoras entidades privadas que aseguran a la población, actúan como intermediarias y administradoras de los recursos que provee el estado en forma de prima anual denominada Unidad de Pago por Capitación -UPC-. Son las entidades promotoras de salud (EPS) y las administradoras de riesgos laborales (ARL) y por ultimo  las instituciones prestadoras de salud (IPS), son los hospitales, clínicas, laboratorios, etc. Que prestan directamente el servicio a los usuarios y aportan todos los recursos necesarios para la recuperación de la salud y la prevención de la enfermedad, los profesionales independientes de salud (médicos, enfermeros, etc.) y los transportadores especializados de pacientes (ambulancias).

Es en estos sectores donde es de vital importancia que promotor social desarrolle  su capacidad sensibilizadora e humanizante  encargándose de fortalecer  a las comunidades por medio  del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) como su   herramienta de transmisión y retroalimentación  para  mejorar la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes dentro del sistema de salud. Todas estas son algunas de las problemáticas que se encontraran dentro del área del SIAU el promotor social; que se tienen que volver en su  ejercicio del saber hacer transformando de manera oportuna con la  prevención mismas y darle las soluciones siguiendo los parámetros establecidos por las entidades y la normatividad.

Puesto que es el  diario vivir de muchos usuarios donde sus  procedimientos son de trasladarse  a distintos centros  administrativos, hospitalarios  es un rol que se debe apropiar el profesional de saber la  informar de manera adecuada para prevenir una mala  comunicación a la hora de la promoción prevención y    para así evitar  los  reclamos e inconvenientes que se encuentran en la mayoría de las instituciones prestadoras de salud IPS, entidades prestadoras de salud EPS  es  de vital importancia un gestor de intervención  que  realicé desde una perspectiva de asistencia integral, lo que implica una actuación que va desde la detección del riesgo social hasta la finalización o derivación de la problemática planteada  en la información que se entrega y recibe dentro de todas las instituciones del área de la salud.

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