Teoria de las relaciones humanas. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Movimiento de reacción y de oposición a la teoría Clásica. Se preocupó prioritariamente por estudiar la opresión del hombre a manos del desarrollo de la civilización industrial, examinando los problemas humanos, sociales y políticos. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanización del trabajo.

ORIGENES:

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica
• Desarrollo de las ciencias humanas
• Conclusión de la experiencia de Hawthorne

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

EN 1927 el consejo nacional de investigación de EEUU inicio una experiencia en una fábrica de chicago situada en el barrio de Hawthorne, esta fue coordinada por Elton mayo y varios colaboradores, esta experiencia se desarrolló en 4 fases

1. Correlación entre la productividad e iluminación en el área de trabajo: trato sobre la intensidad de la luz en los lugares de trabajo en la fábrica, se encontró que entre más intensidad de luz más productividad y entre menos intensidad de luz menos productividad
2. Laboratorio de montaje de relés para determinar el efecto de los cambios en las condiciones de trabajo: se creó un grupo de observación para evaluar el índice de producción del grupo experimental (sujeto a condiciones de trabajo variables) y el otro que (trabajo en condiciones constantes o normales), esto quiere decir que en el grupo experimental se realizaron cambios en horarios, salarios, tiempos de descanso entre otras cosas y el otro grupo seguía normal como siempre
3. Programa de entrevistas, estudio de las relaciones humanas en el trabajo: en esta fase se inició un programa de entrevistas con los empleados para obtener mayor conocimiento sobre sus actitudes y sentimientos, el programa revelo la existencia de una organización informal de los obreros.
4. Sala de observación de montaje de terminales, analizar la organización informal: en esta fase, se identificó que los obreros utilizaban artimañas luego de que alcanzaban lo que para ellos era la meta diaria, reduciendo así el ritmo de trabajo.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

1. El nivel de producción es resultado de la integración social.
2. El comportamiento social de los trabajadores.
3. Recompensas y sanciones sociales.
4. Grupos informales.
5. Relaciones humanas.
6. Importancia del contenido del cargo.
7. Énfasis de los aspectos emocionales.

IMPLICACIONES DE LA TEORIA

La felicidad humana pasa a ser vista bajo un ángulo completamente diferente. El homo economicus cede el lugar al hombre social. El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas. Se habla de la motivación, liderazgo, comunicación y la organización informal.

MOTIVACION HUMANA

La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad. Esto fue desarrollado en 5 teorías:

1. Teoría de campo de Lewin: el propone una ecuación para explicar el comportamiento humano     C=F(P*M)      donde C es comportamiento F es resultado de interacción entre P persona y M el ambiente
2. Necesidades humanas básicas: hay 4 clases de necesidades, fisiológica o básicas, seguridad, social, autoestima, autorrealización
3. Ciclo motivacional: equilibrio---estimulo---necesidad-----tensión---acción---satisfacción
4. Frustración y compensación: equilibrio---estimulo---necesidad---tensión---comportamiento---barrera
5. Moral y actitud: entre más interés más moral entre menos interés menos moral

LIDERAZGO

Es la influencia interpersonal ejercida en una situación a la consecución de uno o diversos objetivos. Es necesario en todo tipo de organización, principalmente en las empresas. Se puede evidenciar el liderazgo como cualidad personal y como función. A partir de esto surgen 3 teorías:

1. Teoría de los rasgos de personalidad: cualidad distintiva de la personalidad, el líder posee rasgos específicos de personalidad
2. Teoría sobre los estilos de liderazgo:

• Autocrático Fija las directrices sin participación del grupo. Es dominante, hace elogios y críticas al trabajo de manera individual.
• Democrático Directrices debatidas y decididas por el grupo, división de tareas a criterio del grupo. 
• Liberal Libertad completa para las decisiones grupales. Solo hace comentarios de las actividades y miembros cuando se le pregunta

1. Teorías situacionales del liderazgo

COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso por el que se trasmite y se recibe una información. En la actividad administrativa cumple dos propósitos:

1. Proporcionar información y comprensión
2. Proporcionar las actividades necesarias que promuevan la motivación y la cooperación.  

REDES DE COMUNICACIÓN:

GRUPOS INFORMALES

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