Albert Chacon

Este libro es una recopilación de frases y comentarios sobre como adquirir no solo las actitudes que todo hombre de negocios necesita para influir en la gente, sino también para tomar las mejores decisiones y ejercer las acciones correctas dentro de la empresa.

Al emplear estas estrategias descritas en el libro, el líder sabrá como guiar a su personal para que puedan cumplir con satisfacción y entusiasmo su trabajo y lograr así las metas organizacionales.

La estrategia más importante descrita en el libro que cada gerente debe tomar en cuenta, es sorprender a sus empleados cuando hacen bien su trabajo, ya que cuando una persona hace algo correctamente y recibe un estimulo positivo por parte de su superior, le brindará satisfacción y lo estimulará a seguir haciéndolo mucho mejor, en cambio si no recibe ningún estímulo el empleado dejará de esforzarse por hacer las cosas bien, por que asumirá que a nadie le importan.

Frecuentemente los gerentes solo premian aquello empleados que hacen su labor a la perfección, sin saber que el camino a la perfección se llega por medio de los errores, bien dice un dicho “echando a perder se aprende”. Es por eso que al momento de que un empleado cometa un error debe decírsele a la persona que hizo mal y como afectó la organización, haciéndole saber al individuo que todavía se confía en el, para que este a su vez se siga esforzando por hacerlas bien. Cada esfuerzo empleado para hacer las cosas bien, es un avance hacia la perfección, como lo exponen los autores en el texto: “Si no buscas la perfección, nunca podrás alcanzar la excelencia”

Una de las claves para el buen funcionamiento de cualquier organización es el trabajo en equipo, “2 cabezas piensan más que una”. es por eso que hay que fomentar que dentro de la organización se trabaje en equipo y para que se trabaje en equipo es necesario que exista la comunicación entre todos.

Para que un empleado de su máximo potencial a la hora de realizar su trabajo, el gerente debe de encontrar la manera de motivarlos, no solo en el plano económico, sino reconociendo su trabajo otorgándoles un ascenso o

aumentándole sus responsabilidades. El líder debe de establecer limites claros que les permitan a estos tomar decisiones en determinados momentos, tener iniciativa (llevarse de lo que le dicta su interior), ya que esto estimula bastante al empleado por que siente que sus jefes confían plenamente en él, cuando esto ocurre el empleado luchará por mantenerse en el camino correcto esforzándose cada vez más en su trabajo y no defraudará a su líder.

Es importante que además de la motivación el líder preste especial importancia a lo que es la autoestima de su empleados, cuando un empleado posee alta su estima se muestra más abierto al aprendizaje y escuchan los comentarios de los demás sin estar a la defensiva, además no se detendrán ante los obstáculos que se les presenten. La estrategia más rápida y poderosa para que los individuos aumenten significativamente su autoestima es que estos experimenten un “despertar espiritual”.

El líder eficaz debe de tratar que el empleado este comprometido con su trabajo de, que se sienta a gusto en el y que lo lleve a cabo sin importar los obstáculos que se le presenten, persistiendo y sobre todo teniendo paciencia, recalcándoles que si fracasan deben volver a levantarse y si obtienen el triunfo deben mantenerlo.

Las personas exitosas son aquellas que no dejan que las decepciones los detengan, es por es que hay que enseñarles a los empleados a vivir de conformidad con una regla: mantener siempre la cabeza en alto a pesar de que fracasen en un intento, buscando siempre la siguiente oportunidad.

Otra de las cosas más gratificantes que un líder puede hacer con su personal es admitir su ignorancia o vulnerabilidad, ya que esto conllevará a que se cree confianza, y los empleados aprendan y crezcan. Otra de las cosas que conlleva a que los empleados puedan confiar en los líderes es cuando estos negocian honestamente con ellos, cuando se les habla de frente y con la verdad.

Toda empresa anhela tener clientes delirantes

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