Caso 3 Acces Asure

1.EL ROL DEL MARKETING EN LA

SELECCIÓN DEL NOMBRE

• Las principales servicios a los que se dedica Andersen Consulting son:

Asesoría, tecnología, consultoría. En el año 2000, una parte de la

empresa Arthur Andersen se separa y comienza un proceso de

cambio de nombre, dando lugar finalmente a la actual Accenture.

• ¿Qué ocurre en esa separación? La principal consecuencia es la

creación de una nueva marca y un nuevo logotipo porque se les

asocian elementos intangibles de la antigua consultora Arthur

Andersen (credibilidad , imagen , prestigio….etc).Y esto no le

interesaba a Accenture, que quería librarse de esos atributos para

crear su propia imagen y conseguir un nuevo posicionamiento en el

mercado.

• Con ese fin, Accenture decide iniciar una investigación de mercados

para la búsqueda de un nombre que reflejara sus ideales.

• El objetivo principal consiste en saber cómo está situada la

marca que se va a abandonar con respecto a sus audiencias

interesadas -clientes, empleados, directivos, etcétera- ya que

son ellos los que conocen mejor el negocio.

• Se seleccionaron 2500 de empleados, y 2500 clientes de la

consultora para después testear los posibles nombrespara que

no choquen culturalmente con ninguno de los 47 países en

donde operan, también se investigan URL (webs) y patentes para

no violar esos derechos.

• Finalmente la nueva consultora pasa a llamarse Accenture que

significa ‘’Acento hacia el futuro’’. En un contexto de continuos

cambios y un desarrollo tecnológico constante, con este nombre

la consultora quiere transmitir a sus clientes la idea de que va a

ser una empresa que va a acompañarlos en los cambios, y que

estará siempre en la vanguardia para cualquier innovación.

• Para dar a conocer la nueva marca, se diseño un plan de

difusión que incluía publicidad, relaciones publicas, marketing

directo…

• Gracias a la investigación de mercados, la nueva consultora

pudo definir su nombre gracias a que en este proceso pudo

captar las ideas de sus clientes, empleados, directivos… de la

imagen futura de la nueva empresa.

2.MERCADO OBJETIVO

• Los principales mercados en los que opera

Accenture son consultoría, tecnología y asesoría. La

inclusión de la tecnología concuerda con la idea de

que quiere ser una empresa a la vanguardia de los

cambios relacionados con sus servicios de

consultoría y asesoría.

• La investigación de mercados tuvo una gran

influencia en laconsultora, ya que le permitió

satisfacer y adaptarse a las demandas de

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