Investigacion De Mercados

SONDEO DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE ACCION

PIL ANDINA S.A.

I. ANALISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

- Historia

PIL, a lo largo de sus 50 años de vida, ha recorrido un largo camino hasta ubicarse donde está hoy: entre las diez empresas más grandes del país.

En 1960 arrancó sus operaciones con una capacidad inicial de procesar 40 mil litros de leNche por día y, a pesar de haber tenido tecnología limitada, pocos equipos e infraestructura reducida, su producto, la leche que todo boliviano ha consumido en algún momento de su vida, siempre se preció por su alta calidad.

Sin embargo, fue 36 años después de su creación, en 1996, cuando la empresa da un salto cualitativo y encuentra el impulso necesario para su fortalecimiento y consolidación. El grupo GLORIA S.A. del Perú adquiere las Plantas Industrializadoras de Leche en La Paz y en Cochabamba; apenas tres años después, en 1999, GLORIA adquiere además el cien por cien de las acciones de PIL S.A.M. de Santa Cruz y la transforma en IPILCRUZ. En marzo de 2004, PIL Andina S.A fusiona sus tres compañías y en conjunto forma la gran familia PIL, hoy empresa líder en la industrialización de productos lácteos y alimentos.

A estas alturas la PIL continúa en franco proceso de crecimiento, modernización e innovación tecnológica. El gran beneficiario es sin duda el consumidor boliviano, que encuentra en el mercado una variedad de más de 270 ítems de productos de gran calidad, entre leches fluidas, leche en polvo, leches saborizadas, yogures (naturales, lights, bebibles, con frutas, sin frutas, etc.), jugos lácteos, mantequillas, dulces de leche y otros, entre los que también sobresalen jugos y leche de soya, margarinas, aguas, refrescos y postres, que nada tienen que envidiar a productos importados.

- Organigrama

1. Análisis del ambiente externo de la empresa

A. Matriz PESTAL

POLITICOS:

- Se exigen procesos de producción que resguarden la protección de la ecología y del medio ambiente.

- La legislación actual exige que se cumplan todos los estatutos relacionados con la satisfacción del consumidor en diversos temas vale decir: precio, calidad, atención, entre otros.

- Regulaciones que exigen que las empresas subvencionen sus productos para poder protegerse de la inflación en el precio de los productos.

- Las políticas de comercio exterior son mas rigurosas en su cumplimiento debido a temas de contrabando de productos.

- El gobierno actual se compromete en financiamiento e iniciativas para el consumo de leche en Bolivia. ECONOMICOS:

- La situación económica del país a provocado un alza en los precios de consumo masivo.

- En lo relacionado al clima, las sequias actuales que están azotando al país están afectando en gran proporción en la cadena de producción de las empresas nacionales.

- El mercado actual esta motivado a adquirir el producto final haciendo una comparación entre el precio y la calidad, prefiriendo así un precio justo a una calidad aceptable

SOCIAL:

- La sociedad actual tiene un nivel bajo de consumo de lácteos.

- La empresa y la marca tienen una buena imagen con el mercado gracias a la calidad que se ofrecen a un buen precio.

- El patrón de compra del consumidor esta guiado por las variables de precio y calidad

- La publicidad que lanza la empresa tiene una buena aceptación por parte del publico. TEGNOLOGICOS:

- La creciente innovación en el desarrollo tecnológico a creado alternativas para mejorar los procesos de producción de lácteosa los que se tiene acceso.

B. Matriz EFE

Factores determinantes de Exito Peso Calificación Peso Ponderado

Oportunidades

- Demanda ascendente

- Innovaciones tecnológicas que aceleran la producción de leche

- Utilización de material reciclable y ecológico vale decir en el envase ya sea en bolsa o caja

. Gran oportunidad de ampliación de plantas al resto del país

- Aumentar la demanda lanzando mas variedades del producto

0.30

0.12

0.06

0.10

0.10

3

4

3

3

3

0.90

0.48

0.18

0.30

0.30

Amenazas

- Sociedad con bajo perfil en el consumo de producto de lácteos a nivel Latinoamérica

- Nuevos competidores para el mercado de la leche fluida

- La inestabilidad económica del país

- Regulacion en el manejo de desechos químicos por parte del Consejo Municipal

0.20

0.05

0.04

0.03

3

3

3

4

0.60

0.15

0.12

0.12

TOTALES 1.00 3.15

La sumatoria de los valores ponderados nos dan un resultado de 3.15, esta cifra nos indica que las estrategias de la organización están funcionando de manera muy satisfactoria al ambiente externo.

2. Análisis del ambiente interno de la empresa

A. Matriz de la Gestión Empresarial

ESTTRELLA

- Jugos VIVE

- Leche de Soya

- Karpil

- Sachet leche en polvo 120gr. ICOGNITA

- Leche descremada en polvo

- Crema de Helado

- Nodrilac

- Nutrilac

- Queso fundido

- Picole de crema

- Picole de crema

VACA

- Leche

- Yogurt

- Pilshake PERRO

- Dulce de Leche

- Flan

- Mantequilla

- Crema de leche

- Super Pil

B. Matriz EFI

Factores determinantes para el Éxito Peso Calificación Peso Ponderado

Fortalezas:

- La empresa se encuentra más de 50 años en el mercado.

- Se siguen procesos con estándares de calidad con tal de que el producto tenga un estándar de calidad alto.

- Existe ub gran equipo de trabajo con gran responsabilidad

- Son equipos que sirven en la producción a gran escala

- Los empleados poseen una experiencia promedio de 10 años

- Se dan descuentos a la compra de productos al por mayor

- Se posee sucursales y puntos de venta en las ciudades mas grandes del país

- Se poseen productos de la mejor calidad del mercado para su comercialización

- La fuerza de ventas esta capacitada y sabe del producto

0.10

0.15

0.08

0.06

0.05

0.07

0.15

0.10

0.07

4

4

3

2

4

3

2

4

3

0.40

0.60

0.24

0.12

0.20

0.21

0.30

0.40

0.21

Debilidades:

- Se posen equipos sin utilizar

- No se tiene buena comunicación con los otros departamentos

- No aprovechar adecuadamente los espacios físicos para la distribución de los equipos

0.06

0.03

0.08

2

2

2

0.12

0.06

0.16

TOTALES 1.00 3.22

La sumatoria de los valores ponderados nos entregan una cifra igual a 3.22, lo cual nos indica que el prestigio, la imagen, la maraca, la producción y las ventas tienen un rendimiento muy satisfactorio.

3. Análisis del Consumidor

a) Perfil del Consumidor

Tomando como foco a toda la población Cochabambina y sus habitantes la empresa pudo identificar las siguientes necesidades:

- Necesidad fisiológica de alimentación y nutrición, esto en el caso de bebes, niños y adolescentes

- Necesidad de un producto de alta calidad y que cumpla todos los registros de salubridad

Pil Andina S.A. Cochabamba busca satisfacer estas necesidades ofreciendo al consumidor un producto que es de primera necesidad en el hogar e indispensable en la canasta familiar como es la leche natural de vaca.

b) Hábitos y Costumbres

El consumidor de la leche fresca y natural tiene los hábitos de comprar el producto de la agencia o tienda de barrio mas cercana, consumir el producto en las mañanas de desayuno o en tardes de te.

En lo que ha costumbres se refiere la población de Bolivia tiene una baja costumbre por consumir el producto en relación a otros países, estando así en el último lugar de los países consumidores de leche en el ranking de Latinoamérica

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