La empresa Motorola Solutions S.A. de C.V.

ETAPA 1 Iniciación

Primeros contactos con el cliente:

La empresa Motorola Solutions S.A. de C.V. acudió a nuestro bufete de consultores para recibir el asesoramiento y ayuda correspondiente con respecto a un problema que le surgido desde hace tiempo y le ha estado afectando de un amanera considerable en la organización por los gastos en los que se incurre por causa de este problema, dicho problema se encuentra en la rotación de personal.

El gerente general de Motorola quiere lograr reducir en el menor tiempo posible la rotación del personal que se está generando dentro de su organización y de una manera significativa logrando así de esta manera un incremento en la productividad y una reducción en los costos de capacitación reclutamiento, selección, inducción, etc. Obteniendo así de los empleados el mejor rendimiento.

Diagnostico preliminar de los problemas:

Basándose en la información proporcionada por el gerente de Motorola Solutions S.A. de C.V. incluye reportes mas recientes de la rotación que ha habido en el personal de producción, la cual puede ser ocasionada debido a distintos factores que pueden ser:

Salario que se percibe,

Prestaciones otorgadas a los trabajadores,

El horario,

Rotación de los puestos,

Ambiente laboral,

Condiciones laborales.

De las causales mencionadas anteriormente podemos descartar que el problema este en la cuestión de los salarios ya que dentro de la información que nos proporcionó el gerente los salarios que se pagan competentes es decir bien remunerados, de igual manera las prestaciones que se dan a los trabajadores deben ser bien recibidas por ellos ya que se pagan por encima de lo que establece la ley.

El problema de rotación dentro de la organización puede ser causado de una manera más exacta por el rotamiento de puestos del área de producción ya que en palabras del gerente esto se da mucho dentro de la organización y esto mismo podría generar resistencia a los cambios o la rotación en cuanto a los horarios ya que se les cambia a los trabajadores constantemente y no se les mantiene en uno fijo y por ultimo están las quejas constantes por parte de los trabajadores de producción con respecto a los gerentes por una mala dirección y tratos de parte de ellos.

Planificación del cometido:

Se pretende realizar el diagnostico en un tiempo no mayor a una semana, utilizando diversas técnicas de recopilación de información como lo son las entrevistas al personal, la observación directa, encuestas y todos los demás elementos necesarios que nos permitan obtener la mejor información y los mejores resultados posibles para llegar de manera concreta al problema que este causando la rotación del personal.

Propuestas 

Se cita al gerente de Motorola para plantearle las propuesta que se tiene para realizar la auditoria en el que le hablamos acerca del diagnóstico preliminar y las tareas que se tiene pensado realizar dentro de la organización expandiéndole el horario en el que acudiremos las facilidades que necesitaremos para realizar la consultoría exponiéndole un plan de actividades de la semana que se acudirá para realizar el diagnostico, yendo un día a realizar una actividad diferente para llegar a una conclusión final. 

Contrato :

ETAPA 2. Diagnostico

Objetivos:

Lograr que la empresa disminuya la rotación del personal de la manera más efectiva.

Lograr la motivación de los trabajadores aumentando su satisfacción en el área laboral.

Lograr que le empresa mantenga la solución establecida de una manera permanente.

Análisis del problema.

Para realizar el análisis se acudió a la empresa siguiendo el programa de actividades que a continuación se muestra.

Dichas actividades que se realizaron fueron:

Día 1 : Reconocimiento de la organización y observación.

Se acudió a reconocer las instalaciones y a ver la manera en la cual los trabajadores actúan, como laboran y se desempeñan en su labor diaria.

Día 2: Encuestas a los trabajadores

Se aplicó una encuesta en la cual se les cuestiona con preguntas de diferente índole enfocadas a las posibles causales que pudieran estar ocasionando la rotación del personal para ir detentando las posibles causas.

Día 3: Entrevistas personales

Se entrevistó al azar a diferentes trabajadores de diferentes líneas de producción y se les entrevisto de un amanera más amplia sobre sus inquietudes y sobre los horarios, el ambiente laboral

Día 4: Visita al depto. De recursos humanos

Se procedió a realizar una vista al depto. Para revisar los documentos relacionados con la rotación del personal

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