Organización De Empresas- Enrique-benjamin-

INTRODUCCIÓN

Este capítulo se propone facilitar el planteamiento y ejecución de todo tipo de estudio o investigación

que se aplique a una organización de trabajo, con la razonable seguridad de haber incluido los

principales elementos de juicio necesarios para ello.

Para lograr este propósito, se requiere necesariamente de un marco general de referencia metodológico

que permita identifi car claramente los factores estudiados y analizar en forma racional,

ordenada y sistemática sus componentes mediante las técnicas más adecuadas.

La metodología aquí propuesta se desagrega por etapas conforme a la siguiente división: visión

del estudio, planeación del estudio, recopilación de datos, análisis de datos, formulación de recomendaciones,

implementación y evaluación (fi gura 2.1).

En estas etapas se consideran la percepción, el acercamiento y la conceptualización básica de

un estudio; la defi nición de los factores para centrar las acciones, objetivos, lineamientos y campo de

trabajo para su realización; la captación de datos para dar contexto a un prediagnóstico; el análisis

de los datos desde varias perspectivas y con las técnicas idóneas para consolidarlo en un diagnóstico;

el proceso para formular recomendaciones y presentarlas a los distintos niveles jerárquicos; la

implementación por medio de un programa y los métodos más adecuados y la forma de evaluar su

impacto en una organización.

No hay que perder de vista que el ámbito de actuación de una organización es tan amplio y

variado que cualquier esfuerzo emprendido para optimizar su funciona miento demanda de una gran

Visión del estudio

Planeación del estudio

Recopilación de datos

Análisis de datos

Formulación de recomendaciones

Implementación

Evaluación

FIGURA 2.1

Etapas de la

metodología para el

desarrollo de estudios

organizacionales.

Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales 33

apertura, espíritu de cambio, pensamiento constructivo, preparación técnica y, sobre todo, de una

actitud positiva.

En virtud de su carácter general, este capítulo es más que un simple catálogo de instrucciones:

se concibe como un método de trabajo para normar y auxiliar las tareas de estudio, análisis, diagnóstico

y mejoramiento organizacional, el cual ha probado su validez en la realidad, pero de ninguna

manera agota la amplia gama de posibilidades o recursos que existen en esta materia.

VISIÓN DEL ESTUDIO

Esta etapa constituye el paso inicial de un estudio organizacional, a partir del cual se puede lograr

una aproximación a las competencias centrales de una organización para dimensionar las líneas de

acción que orientan su desempeño, esto es, visualizar su razón de ser y el alcance de las acciones

que emprende.

Aproximación a conceptos

Cuando se enfrenta la necesidad de crear, transformar o simplemente cambiar algo se inicia una

mecánica de pensamiento que en algún momento se convertirá en una decisión de cambio.

El proceso para concebir e implementar una decisión es fundamental pues debe garantizar que

lo que se pretende lograr con ella sea congruente con la realidad, y por ende, tenga una expectativa

de vida y de éxito probable.

Tratar de asimilar e interpretar todas las variables que puede involucrar su composición, representa

un ejercicio mental hasta cierto punto exhaustivo y un tanto redundante, toda vez que requiere

tomar y retomar una idea original una y otra vez hasta madurarla y hacerla crecer con un propósito

específi co.

Esta evolución del pensamiento implica un análisis capaz de centrar plenamente los conceptos

y ordenarlos en forma tal que puedan revisarse y recuperarse cuantas veces sea necesario para poder

precisar ideas básicas, ideas secundarias y efectos esperados de su implementación.

Esta secuencia de captación, análisis y selección de ideas permite sentar las bases para defi nir la

esencia, los requerimientos, la extensión y las expectativas que se pretenden alcanzar con su puesta

en práctica.

Evolución de una idea

El desarrollo conceptual y visual del pensamiento permite captar, depurar y fortalecer las ideas,

para hacerlas madurar como productos de acuerdo con un orden lógico de sucesión e interacción,

como puede observarse en los apartados que se desagregan subsecuentemente, y que se ilustran en

la fi gura 2.2.

Percepción de la idea

Concepción

Imagen mental que se presenta en forma espontánea como resultado de la experiencia y conocimientos.

34 CAPÍTULO 2

Este primer acercamiento de la razón y la imaginación a un concepto o idea, ligado de manera

estrecha a la creatividad, representa el punto de partida para desarrollar cualquier tipo de estudio.

Examen preliminar

Revisión e identifi cación de los puntos clave que servirán como marco de referencia para desagregar

una idea en términos de factibilidad, orden y dirección.

La ejecución adecuada de este examen facilita la localización y el reconocimiento de la idea central,

de la cual se derivará toda la estructura de pensamiento en función de un propósito específi co.

Formulación de preguntas

Cuestionamiento interior que se hace sobre los componentes y las opciones de acción e interacción

que agrupa la concepción original de una idea.

Esta secuencia de aproximación a conceptos permite delimitar un contexto básico para el desenvolvimiento

de una idea en términos tangibles y posibles.

FIGURA 2.2

PERCEPCIÓN DE

LA IDEA

Concepción

Examen

preliminar

Formulación de

preguntas

VISIÓN DEL

ESTUDIO

Aproximación

a conceptos

Evolución de una idea

CONSOLIDACIÓN

DE LA IDEA

Estructuración

Registro

Exposición

DEPURACIÓN

DE LA IDEA

Organización

Extrapolación

Realimentación

Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales 35

Depuración de la idea

Organización

Reunión ordenada de todas las ideas y los conceptos que se integran en torno a un pensamiento.

Esta disposición de la información permite jerarquizar las ideas con una composición defi nida.

Extrapolación

Determinación de la viabilidad para aplicar en forma práctica las ideas en un contexto y un propósito

específi cos.

Este ejercicio representa un acercamiento del pensamiento a la realidad, en tanto que se constituye

en un puente entre lo abstracto y lo concreto.

Retroalimentación

Intercambio de imágenes y conceptos con agentes del ambiente, proceso que enriquece, fortalece y

valida el contenido esencial de la idea original al considerar otros enfoques.

Consolidación de la idea

Estructuración

Proceso de selección de pensamientos, en el cual la mente se concentra en forma total con el fi n de

lograr una síntesis de los hechos y las ideas para un estudio.

Representa una expresión dialéctica que permite generar ideas a partir de otras ideas, capaces

de relacionarse e interactuar en forma congruente.

Registro

Preparación lógica y clara de un borrador con las ideas centrales y complementarias.

Este primer documento puede manejarse en forma manual, a través de medios magnéticos para

facilitar el acceso y el enriquecimiento de su contenido, o de ambas maneras.

Exposición

Planteamiento del diseño conceptual estructurado en forma abierta y fl uida, que precisa su razón de

ser, componentes y nivel de compromiso esperado.

Constituye la “venta de la idea” a las personas o niveles de decisión a quienes puede interesar

su puesta en práctica.

PLANEACIÓN

El segundo paso para realizar un estudio organizacional consiste en precisar su naturaleza, alcance y

requerimientos técnicos, es decir, establecer los “términos de referencia” para orientar su ejecución.

36 CAPÍTULO 2

Determinación del factor de estudio

Identifi cación de los elementos que deben estudiarse para que la organización pueda cumplir con

su cometido.

Este procedimiento fi ja los cimientos para determinar el objetivo del estudio y llevar a cabo una

exploración o investigación preliminar que proporcione la información fundamental para integrar un

proyecto de estudio sólido y completo.

Fuentes de estudio

Fuentes internas

Órganos de gobierno

Representa la instancia de mayor jerarquía de la organización, y como tal conoce con exactitud sus

condiciones generales de operación, lo cual le permite dictar las directrices que estime procedentes

para hacerla más competitiva.

Su integración y funcionamiento se apega al instrumento jurídico de creación, así como a los

lineamientos para su adecuado funcionamiento y normatividad vigente en la materia.

Nivel directivo

Nivel encargado de defi nir las normas generales de acción y el marco estratégico, por lo que dispone

de la información idónea para percibir

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