Clima Organizacional Empresa La Michoacana

Índice Página

2. Finalidad. 3

3. Objetivo General. 3

3.1 Objetico Específico. 3

4. Base Legal. 3

5. Ámbito de aplicación. 4

6. Contenido 4

6.1 Definiciones Operativas 4

6.2 Importancia del Clima Laboral. 5

6.3 Características del Clima Laboral. 7

6.4 Variables 8

6.4.1 Potencial humano: 8

6.4.2 Diseño Organizacional 9

6.4.3 Cultura Organizacional 10

6.5 Cultura. 11

6.5.1 Definiciones 11

6.5.2 Diferencias entre Cultura y Clima Organizacional 13

6.6 Consecuencias del Clima Laboral 13

6.7 Dimensiones del Clima Laboral. 14

6.8 Fases del Estudio del Clima Laboral. 32

6.8.1 Fase de alineamiento. 32

6.8.2 Fase de sensibilización. 32

6.8.3 Fase de medición. 32

6.8.4 Fase de análisis y entrega de los resultados. 33

6.9 Calendario de Actividades “Grafica de Gantt” 33

6.10 Beneficios del Clima Laboral 34

6.11 Metodología de Aplicación Del instrumento. 34

6.11.1 Organización 35

6.11.2 Fases del proceso de aplicación 36

6.12 Descripción del Instrumento. 36

7. Referencias Electrónicas de Consulta. 37

8. Anexos 38

8.1 F.O.D.A 38

8.2 Diagrama de Ishikawa 38

2.-Finalidad

Desarrollar una cultura de calidad en las organizaciones de salud a través de la mejora continua del clima organizacional.

3.- Objetivos

3.1.- Objetivo general

Proporcionar una herramienta metodológica que oriente e impulse el desarrollo del estudio del clima organizacional.

3.2.- Objetivos específicos

• Promover dentro de la organización los estudios sobre el Clima Laboral

• Diseñar e instrumento para medir el Clima Laboral.

• Proporcionar a la empresa la metodología e instrumentos para la implementación del estudio del Clima Organizacional.

• Promover el uso práctico de los resultados, a través de la elaboración de proyectos de mejora del clima organizacional, basados en los mismos.

4.- Base Legal

*L.F.T

*L.S.S

*L.I.S.R

5.- Ámbito de aplicación

El cuestionario se aplicó en una empresa productora de nieves, aguas y paletas, llamada La Michoacana S.A de C.V.

Las personas que participaron en la encuesta fueron 4 desde el director general hasta los puestos operativos.

Nombre:

Edad:

Puesto:

Tiempo laborando:

Nombre:

Edad:

Puesto:

Tiempo laborando:

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Edad:

Puesto:

Tiempo laborando:

Nombre:

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Tiempo laborando:

6.- CONTENIDO

6.1.- Definiciones operativas

CLIMA ORGANIZACIONAL: Se define al Clima Organizacional como las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo.

RECURSOS HUMANOS (Usuarios internos): Personas que en la organización realizan acciones para el logro de resultados ya sea en bienes o servicios.

Las personas no son recursos, sino que tienen recursos (conocimientos, valores, habilidades y experiencia para desarrollar sus acciones).

Para el estudio de clima organizacional se considera a toda persona que trabaje y tenga una relación directa con la organización de salud seleccionada

6.2.- Importancia

El estudio del clima organizacional, permite conocer, en forma científica y sistemática, las opiniones de las personas acerca de su entorno laboral y condiciones de trabajo, con el fin de elaborar planes que permitan superar de manera priorizada los factores negativos que se detecten y que afectan el compromiso y la productividad del potencial humano.

La elaboración del estudio del clima organizacional es un proceso sumamente complejo a raíz de la dinámica de la organización, del entorno y de los factores humanos. Por tanto muchas organizaciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor humano y requieren contar con mecanismos de medición periódica de su Clima Organizacional. Al evaluar el Clima Organizacional se conoce la percepción que el personal tiene de la situación actual de las relaciones en la organización, así como las expectativas futuras, lo que permite definir programas de intervención y desarrollar un sistema de seguimiento y evaluación.

Cuando se realizan intervenciones para el mejoramiento organizacional, es conveniente realizar mediciones iniciales del Clima Organizacional, como referencia objetiva y técnicamente bien fundamentada, más allá de los juicios intuitivos o anecdóticos. Dicha medición permite una mejor valoración del efecto de la intervención.

6.3.- Características del Clima Organizacional

Las características que definen el clima son aspectos que guardan relación con el ambiente de la organización en que se desempeñan sus miembros.

Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por diferentes situaciones

Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la organización.

Afecta el grado de compromiso e identificación de los miembros de la organización.

Es afectado por diferentes variables estructurales (estilo de dirección, políticas y planes de gestión, etc.)

6.4.- Variables

6.4.1.- Potencial humano:

Constituye el sistema social interno de la organización, que está compuesto por individuos y grupos tanto grandes como pequeños. Las personas son seres vivientes, pensantes y con sentimientos que conforman la organización y ésta existe para alcanzar sus objetivos.

6.4.2.- Diseño organizacional (estructura):

Las organizaciones según Chester I. Bernard, son "un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o más personas". En el aspecto de coordinación consciente de esta definición están incorporados cuatro denominadores comunes a todas las organizaciones: la coordinación de esfuerzos, un objetivo común, la división del trabajo y una jerarquía de autoridad, lo que generalmente denominan estructura de la organización.

6.4.3.- Cultura de la Organización:

Una organización no es tal si no cuenta con el concurso de personas comprometidas con los objetivos,

Para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones, las normas y los patrones de comportamiento lo que se convierte en la cultura de esa organización, llegando a convertirse en una organización productiva eficiente o improductiva e ineficiente, dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la organización se establezcan desde un principio.

6.5.- Cultura organizacional

6.5.1.- Concepto:

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común.

Se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organización que se distinguen de una organización a otras.

Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes.

También se encontró que las definiciones de cultura están identificadas con los sistemas dinámicos de la organización ya que los valores pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos; además le dan importancia a los procesos de sensibilización al cambio como parte puntual de la cultura organizacional.

La cultura organizacional, atmósfera o ambiente organizacional, como se quiera llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.

6.5.2.- Diferencia entre clima y cultura organizacional:

6.6.- Consecuencias del Clima Organizacional

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo o negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la organización. Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación, innovación etc.

Entre las consecuencias negativas podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad etc.

En una organización podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado.

El clima organizacional, junto con las estructuras, las características organizacionales Y los individuos que la componen, forman

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