Proyecto Descripción y Análisis PESTE y su Impacto en la Empresa

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Teoría de las Organizaciones

Tutora

Luz Mary Osorio Vega

Proyecto Descripción y Análisis PESTE y su Impacto en la Empresa

SIATO

Servicios Integrales para la Aviación  y el Turismo

Integrantes Grupo 20

Evelyn Graciela Smith Rivera

Cód. 1321300018

Evangelina Rubio Rincón

Cód. 1321450001

María Lucila Jiménez Morantes

Cód. 1321830257

Danny Didier Bohórquez Sánchez

Cód. 1411020442

Manuel Alejandro Rojas Jiménez

Cód. 1411020823

Tabla de Contenidos

Introducción e Información General……………………………………………………...1

Misión…………………………………………………………………………………….2

Visión……………………………………………………………………………………..2

Objetivos Generales………………………………………………………………………2

Objetivos Específicos…………………………………………………………………….2

Estrategias………………………………………………………………………………..3

Variables del Macro Entorno…………………………………………………………….5

    Variable Político/Legal………………………………………………………………...5

    Variable Económica…………………………………………………………………....5

    Variable Socio-Cultural………………………………………………………………..5

    Variable Tecnológica…………………………………………………………………..5

    Variable Ecológica…………………………………………………………………….6

Conclusiones……………………………………………………………………………..7

Lista de Referencia……………………………………………………………………….8

Lista de figuras

Figura 1. Estructura Organizacional.        4

Bogotá Marzo de 2015

Colombia

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SIATO LTDA (Servicios Integrales para la Aviación y el Turismo) es una empresa que en la actualidad realiza la asistencia en tierra, mensajería y carga de aerolíneas como: Avianca, LAN,  Deprisa, y Searca.

Sus inicios se remontan a 1.994 donde nace bajo la idea de proveer a las líneas aéreas de pasajeros y carga regulares y no regulares los mejores servicios de asistencia en tierra y despacho de aeronaves en San Andrés y Providencia, hoy en día es líder en servicios aeroportuarios, adicionalmente cuenta con una red de empresas aliadas en las ciudades más importantes de Colombia, Panamá y Costa Rica.

Su actividad comercial corresponde a Servicios turísticos y de transporte aéreo los cuales son:

• Servicio y/o manejos a pasajeros y equipajes.

• Atención a la aeronave en rampa.

• Servicio de operaciones de vuelo.

• Manejo y almacenamiento de correo y carga.

• Administración y manejo de las operaciones de carga.

• Servicio de operador de base fija especializado en aviación corporativa.

• Su accionar se fundamenta en la misión, visión y valores corporativos

Misión.

Trabajamos Integralmente en la industria aérea, orientados a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores. Nuestra gestión está enmarcada dentro de las normas éticas, morales, legales, comerciales, y ambientales que contribuyen al bienestar de la comunidad.

Visión.

En el 2015 seremos una empresa que se destacará entre las primeras de Colombia en la prestación de servicios integrales en las industrias áreas y turismo, realizando, como siempre, nuestro trabajo con calidad y profesionalismo.

Objetivos Generales.

• Identificar los elementos que dificultan el buen desempeño y desarrollo en la prestación de los servicios del transporte aéreo, la asistencia de mensajería y carga de empresas.

• Considerar el desarrollo de la planeación estratégica en la historia empresarial y proporcionar las herramientas de análisis, formulación, despliegue, seguimiento y control de los planes.

Objetivos Específicos.

• Establecer las bases metodológicas de un proceso de planeación estratégica.

• Integrar las técnicas más vigentes de planeación estratégica, haciendo un recuento de las actividades y herramientas necesarias para el desarrollo de un plan.

• Establecer cuáles son las posibles anomalías que hace que SIATO no cumpla con las perspectivas de sus clientes.

• Examinar porque se presentan inconsistencias en el sistema de mensajería en SIATO, analizar políticas de calidad en busca de anomalías que hacen que los servicios prestados nos sean los más esperados

Estrategia.

SIATO cuenta con un plan de capacitaciones internas relacionada directamente con su actividad comercial el cual se describe a continuación:

Desarrollar los programas de Capacitación y Entrenamiento según los requerimientos de los colaboradores de la empresa. Teniendo en cuenta  los tiempos de entrenamiento, tipos de capacitación, contenidos, practicas, formas de evaluación, materiales, etc.

El procedimiento está desarrollado en diferentes etapas: La capacitación, la información y el tiempo total del entrenamiento,  escalas de evaluación, material requerido y locaciones.

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