Bromatologia

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Protección de la Propiedad Intelectual

INDECOPI – PROTECCION AL CONSUMIDOR

El INDECOPI, como Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, posee órganos administrativos competentes y especializados para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor –Ley 29571-, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en ella, salvo que su autoridad sea negada por norma expresa con rango de ley.

El Código de Protección y Defensa del Consumidor tiene como ámbito de aplicación todas las relaciones de consumo celebradas o ejecutadas en el territorio nacional. Una relación de consumo está constituida por tres elementos:

Un consumidor o usuario final.

Un proveedor.

Un producto o servicio materia de una transacción comercial.

SIPROCON - SISTEMA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR es el conjunto de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos destinados a armonizar las Políticas Públicas:

Protección de la salud y seguridad. Garantía del derecho a lainformación de los consumidores.

Defender los derechos de los consumidores contra aquellas prácticas que afecten sus intereses y que, en su perjuicio, distorsionan el mercado. Reconocimiento de lavulnerabilidad de los consumidores.

Formulación de programas de educación escolar y capacitación para los consumidores. Garantía de mecanismos eficaces y expeditivos para la solución de conflictos.

Promoción de la participación ciudadana y la organización de los consumidores en la protección y defensa de sus derechos. Promoción de una cultura de protección al consumidor y comportamiento acorde con la buena fe.

¿Qué es el Consejo Nacional de Protección al Consumidor?

El Consejo Nacional de Protección al Consumidores un órgano de coordinación intregrado por los siguientes miembros:

Ministerio de Producción Ministerio de Salud

Ministerio de Transportes y Comunicaciones Ministerio de Educación

Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones

Ministerio de Economía y Finanzas Gobiernos Regionales

Gobiernos Locales Organismos Reguladores de los Servicios Públicos

Asociaciones de Consumidores Gremios Empresariales

La Defensoría del Pueblo participa como observador.

¿Quién es la Autoridad Nacional de Consumo?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI, ha sido reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor como la AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, presidiendo el CONSEJO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

Sus funciones son las siguientes:

Ejecutar la Política Nacional y el Plan Nacional de Protección al Consumidor.

Proponer normativa en materia de consumo.

Fortalecer la protección al consumidor y los mecanismos para defensa.

Implementar mecanismos de prevención y solución de conflictos.

Implementar el sistema de información y orientación a los consumidores, sobre legislación y un sistema de alerta oportuna de productos riesgosos.

Elaboración y presentación de Informe Anual sobre el estado de la Protección al Consumidor.

Coordinar y presidir el Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor.

Emitir directivas para la operatividad del sistema.

Proyectos de Directiva

Proyecto de Directiva de Asociaciones de Consumidores

La presente propuesta establece las normas y el procedimiento que regulan el registro, el reconocimiento y la participación de las asociaciones de consumidores en los procedimientos administrativos ante diversos órganos resolutivos del Indecopi.

Leyes

Ley Nº 29571

Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 2 de octubre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 2 de setiembre de 2010.

Decretos Legislativos

Decreto Legislativo Nº 807

Facultades, Normas y Organización del INDECOPI (vigente desde el 19 de abril de 1996), publicado en el diario oficial El Peruano el 18 de abril de 1996.

Decreto Legislativo Nº 1045

Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor (vigente hasta el 30 de enero de 2009).

Decretos Supremos

Decreto Supremo Nº Nº 046-2011-PCM

Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo a que hacen referencia los artículos del 137º al 144º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, publicado en el diario oficial El Peruano el 24 de mayo de 2011.

Decreto Supremo Nº 030-2011-PCM

Reglamento de Procesos Judiciales para la Defensa de los Intereses Colectivos de los Consumidores y el Fondo

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