COMO SE PUEDE USAR LAS VARIABLES DE SEGMENTACION PARA DESCRIBIR LA MANERA EN QUE STARBUCKS SEGMENTO Y CUBRIO

CASO EMPRESARIAL STARBUCKS

DESARROLLO:

1. UTILICE VARIABLES DE SEGMENTACION PARA DESCRIBIR LA MANERA EN QUE STARBUCKS SEGMENTO Y CUBRIO INICIALMENTE EL MERCADO DEL CAFÉ. UTILICE LAS SIGUIENTES VARIABLES:

VARIABLES DE SEGMENTACION:

DEMOGRAFICA 

EDAD: Promedio entre 20-34 / 35-49

GENERO: Hombre y mujer

NIVEL DE ESTUDIOS: Estudios superiores, postgrado y doctorado.

NIVEL DE INGRESOS: Para personas con un sueldo básico a más.

ESTADO CIVIL: Hay una mayor preferencia de jóvenes solteros.

NACIONALIDAD: Estadounidense.

OCUPACION: Gerente, empresarios y ejecutivos.

GEOGRAFICA

LUGAR DE RESIDENCIA: Seattle, Washington.

CLIMA:         Septentrional.

REGION DEL PAIS: Central.

PAIS: Estados Unidos.

PSICOGRAFICA

ESTILO DE VIDA: Exitosos.

VALORES: Responsabilidad, perseverancia, empatía, disciplina, autocritica

PERSONALIDAD: Sociables.

INTERESES: Ser el mejor en la industria cafetera y satisfacer a todo tipo de cliente.

SOCIOCULTURAL

CICLO DE VIDA FAMILIAR: Soltería

CLASE SOCIAL: Media alta, alta baja, alta alta.

VALORES: Responsabilidad, aprendizaje, integridad, agradecimiento.

2. ¿QUE CAMBIO PRIMERO: EL CLIENTE DE STARBUCKS O LA EXPERIENCIA STARBUCKS? (ANALIZANDO LOS PRINICIPIOS DEL MARKETING META).

Cambio la experiencia Starbucks ya que fue creciendo de una manera notable al igual que las acciones a lo cual la compatibilidad con los clientes fue debilitándose, Starbucks paso de un café con un servicio personal y un agradable ambiente tanto que los clientes se sentían como en casa para pasar de ser una marca de lujo y categoría en masa, a lo cual se convirtió en una experiencia menos especial debido a que ya no ofrecían la calidad y la misma sensación de un principio.

Ellos buscaban atraer más clientes dejando de lado la segmentación del mercado meta y también alejando los clientes leales que frecuentaban el lugar,  cuando la experiencia Starbucks cambio trajo consigo muchos clientes insatisfechos dejando de lado la segmentación actual y el servicio personalizado.

3. SEGÚN LOS VARIABLES DE SEGMENTACION, ¿DE QUE MANERA SEGMENTA Y CUBRE STARBUCKS EL MERCADO DEL CAFÉ?

Starbucks siempre estaba en constante cambio a lo cual genero nuevas estrategias , se enfocó en mejorar su café  por consiguiente incursiono en nuevos segmentos de mercado y vario sus productos paso de ser conocido en 1 país para ahora ser reconocido en más de 10 países , paso de atender mercados de hombres y mujeres con edad promedio de 20 a 49 años , con un nivel de escolaridad desde universitarios a profesionales con altos grados académicos, para luego pasar a un mercado no diferenciado de hombres y mujeres de cualquier edad , de cualquier nivel de estudios y de cualquier tipo de clase social.

En la variable psico grafica encontramos que en un inicio atendió a personas sociables, de clase media alta en adelante y exitosos para luego atender a todo tipo de clase social y personalidad.

4. ¿ALGUNA VES STARBUCKS RECUPERARA EL CRECIMIENTO EN LAS UTILIDADES Y LAS GANANCIAS QUE ALGUNA VEZ DISFRUTO? ,  ¿PORQUE?

Analizando la historia vemos que un inicio Starbucks tuvo buena acogida por lo que ofrecía y el excelente servicio que se prestaba a los clientes, sus utilidades fueron exitosas pero al cambiar su meta tuvo una gran caída y se perdió la esencia a lo cual tuvo muchas amenazas externas ya que la competencia en el mercado  ofrecían un similar servicio dirigido a un mercado no diferenciado a lo cual decide cambiar sus segmentos e intentar llegar a todo el mercado con una sola oferta.

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