Cirque Soliel

¿Cuál es el producto del Cirque y su estrategia de negocio?

El producto de Cirque du Soleil es el espectáculo de lo que ellos llaman “obras artísticas” sin animales. Incluye artistas; payasos, acróbatas y gimnastas, con el fin de presentar una mezcla de creación, arte escénico, arquitectura y arte en general donde la música, caracterizada por un ritmo latino, transciende limites culturalesLa estrategia que aplican es el manejo del espectáculo como un centro de expresión artística y libertad para los artistas situándolos a ellos como centro del entretenimiento y evitando manejar el circo sólo como un negocio tradicional. A continuación algunas características que sustentan esta estrategia:

1. Reclutar artistas a nivel mundial con un seguimiento de sus asesores artísticos.

2. Independencia para crear y habilidad para tratar a sus empleados, “nunca pondrían sus acciones a la venta” para no manejar el espectáculo sólo como un negocio.

3. Constante búsqueda de gente creativa a todo nivel.

4. Mantener un ambiente en el cual el personal esté emocionado de trabajar, donde son importantes sus habilidades, personalidad y creatividad, haciendo sentir que es parte de todo el espectáculo y el esfuerzo de su realización. Inclusive esta característica va más allá de las aspiraciones económicas de los artistas que situaban esta necesidad en un segundo plano.

5. Cada espectáculo se considera un reto contaste. Encontrar a los artistas adecuados para ese espectáculo, artistas para el trabajo específico y artistas que aporten mas adelante con su creatividad para los nuevos espectáculos.

6. La contratación de los artistas se basa también en el criterio de seleccionar a más de un artistas de una determinada región para que se logre apoyo entre ellos y no se sientan aislados o muy alejados de sus idiosincrasias y costumbres.

7. Crear las mejores condiciones de trabajo para todos (transporte, vivienda, comida, etc.).

8. Capacitación sin escatimar esfuerzos de tener a los mejores “maestros” en cada especialidad.

9. El manejo de las lesiones de los artistas, rotación o variar los espectáculos por las lesiones pero siempre hacer participar la personal en otras actividades para hacerlo sentir siempre parte del espectáculo y no aislarlos.

10. Desarrollar un sentido fuerte de comunidad y familia dentro de la compañía.

11. El enfoque cliente; la idea era que cuando un cliente entraba a la carpa, este debería tener una experiencia que nunca debería olvidar.

12. El objetivo claro hacia lo clientes era que tengan el deseo de regresar a verlo con mas amigos, la mejor publicidad era la de clientes satisfechos.

...