Cirque Du Soleil

COMENTARIOS DEL CASO 1.-

¿Cómo obtuvo el éxito el Cirque du Soleil?

Desde mi perspectiva basándose en los siguientes puntos:

a) Enfoque primordial al personal.- La organización estaba totalmente centrada en la atención a sus colaboradores, capacitaban, preparaban y entrenaban al personal, promovían la confianza entre los miembros del equipo, aceptaban y fomentaban la diversidad, existía respeto y admiración entre los integrantes y ello generaba una gran trabajo en equipo e interdependencia, también existía una relación simbiótica entre los colaboradores y la organización, era muy evidente que todos amaban lo que hacían, todos estaban enfocados a lograr un sueño.

"La administración estratégica de recursos humanos implica la formulación y ejecución de políticas y prácticas de recursos humanos que produzcan en los empleados las habilidades y los comportamientos que la empresa necesita para alcanzar sus metas estratégicas". (Dessler Gary, 2009, Administración de recursos humanos, p. 13)

b) Liderazgo.- Involucró y participó a sus colaboradores del riesgo inicial creando un sentido de pertenencia muy importante en el equipo, el cual se acrecentó cuando llegó el éxito. Laliberté sostuvo su liderazgo y la dirección del equipo evitando con ello que el posible crecimiento convirtiera al Cirque en un corporativo y que esto limitara su libertad y habilidad para tratar a los empleados. La innovación, creatividad y carisma estuvieron siempre presentes en el líder y por ende se multiplicaron en la organización. La búsqueda constante de talento fue muy importante, por lo general en las organizaciones se hace hasta que las plazas son requeridas, ellos se anticipaban hábilmente. Accionaron rápido ante el error de la centralización inicial que hubiese podido seccionar la esencia del Cirque. Los resultados nunca son obra de la casualidad, por lo que existió un plan estratégico del líder aunque este no haya sido teóricamente documentado, también creó una visión clara y compartida por él equipo.

“La labor directiva, la estructura y las relaciones internas y externas de las empresas deben enfocarse a la creación de valor para las personas que trabajan para ella y deben de fundamentarse en un contrato moral, no funcional, basado en la confianza, el trabajo en equipo y la ilusión por alcanzar unas metas excitantes” (Melgar Callejas José María, 2009, La misión empresarial dentro de un marco estratégico para el nuevo milenio, p. 6 – 7).

c) Marketing.- Realmente lograron vender una experiencia a sus clientes y no un show, las presentaciones eran una mezcla única de creación, arte escénico, arquitectura y arte en general, tenían una mística, marca y mensaje transcultural, acompañado de cuidado a los detalles y diversificación.

¿Qué estrategias organizacionales aplicó?

Las estrategias organizacionales que aplicó fueron la atracción de talento, dotación de personal, la confianza, la interdependencia, el énfasis en las relaciones humanas, el sentido de pertenencia, el orgullo por la marca y la búsqueda de un sueño común.

También el correcto diseño organizacional, colocando a cada quién donde podía sacar su potencial, todos centrados a generar una experiencia trascendente y no un servicio cualquiera.

“Si los RH se convierten en un socio estratégico, los ejecutivos de RH deben trabajar con la alta administración para el logro de planes y resultados concretos. Es necesario que ellos comprendan el lado operativo de la empresa y el complejo diseño organizacional. También deben estar en condiciones de determinar las capacidades de la fuerza de trabajo de la compañía, tanto en la actualidad como en el futuro y asegurarse de que los recursos humanos den apoyo a la misión de la empresa”. (Mondy, R. Wayne, 2010, Administración

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