Contol de calidad Calidad en el producto
Enviado por fercholo20 • 20 de Octubre de 2017 • Informes • 2.569 Palabras (11 Páginas) • 273 Visitas
Parámetros de calidad
- Calidad en el producto
La compañía “La juvea” y su línea de productos de aseo personal cuenta con patrones de calidad donde se valoran estándares establecidos en el tamaño, peso, color, empaque y servicio, siempre pensando en la satisfacción total de las necesidades del consumidor, pues el objetivo es cumplir con las expectativas de los mismos.
La línea de jabones de tocador de “La juvea” se llama “softcream”
- Calidad de especificaciones
En la línea de jabones de tocador de “La juvea” intervienen distintos departamentos de la compañía, encargados de hacer un seguimiento, control y registro, al producto en su etapa de transformación hasta su comercialización, para cumplir con las expectativas de los consumidores y que se manifestara en los niveles de ventas y valoración del consumidor.
- Calidad en el uso
La línea de producción de “softcream” ha desarrollado diferentes estrategias, ofreciendo variedad de características en el producto pero principalmente en el cuidado de pieles sensibles con un PH neutro, “softcream” está seguro de que la satisfacción y el cuidado de nuestros clientes es la principal prioridad, por esto nuestros jabones son óptimos y cumplen con los estándares de calidad establecidos entre los que se destacan, la consistencia, el índice de pH y el cuidado para pieles sensibles, que han sido comprobados en distintos estudios y pruebas.
- Bienestar del cliente
“softcream” busca fidelizar a sus consumidores y crear una línea de comunicación accesible con sus clientes respondiendo de manera oportuna a las inconformidades y sugerencias que se puedan presentar en cuanto a productos o servicios ofrecidos.
Aseguramiento total de la calidad
- Necesidades explicitas:
- Evaluación de especificaciones: Las especificaciones que se evaluaran en el proceso son las siguientes:
Especificación técnica | Medidas | Observación |
Dimensión (mm) | 30 de espesor 70 de largo 50 de ancho | Es estándar para todas las referencias |
Peso (gr) | 40 | Es estándar para todas las referencias |
pH | 7 | Es el rango neutro |
Fragancias | 5% del peso | Varia en (Avena, Frutos rojos y chocolate) |
- Definición del plano.
[pic 1][pic 2]
50mm
[pic 3][pic 4]
30mm 70mm
- Modelo:
- Precisiones de calidad
Los siguientes serán las precisiones de calidad que deberá cumplir cada lote de producto terminado:
Aspecto | Parámetros establecidos |
Peso | 30gr |
pH | 7 |
Textura | Acabados lisos y suaves |
Fragancia | El producto terminado debe tener un aroma agradable y de fácil apreciación y diferenciación por el consumidor |
Empaque | Atractivo a la vista del consumidor, información clara y completamente sellada. |
- Plan de muestreo
Inspección de materias primas: Al llegar la materia prima el recepcionista debe verificar el contenido, cantidad y estado de la misma para entrar en el proceso.
Inspección del proceso: Se realizaran pruebas para medir los parámetros establecidos, a la primera unidad terminada, para prevenir que el lote salga con inconformidades evitando más desperdicios y demoras.
Inspección final: Se tomara una muestra del 10% de unidades por lote de producción de esta forma se establecerá las condiciones del lote y si cumple con las especificaciones del producto y distribuirlo.
- Método de ensayo
- Equipo de ensayo.
Criterios Actividad | Requisitos de calidad | Método de ensayo | Equipo de ensayo | Criterio de aceptación |
Recibo de materia prima | Materia prima en optimo estado | Análisis de calidad | Medidor de PH, saponificación y yodo | Cumple con: • Índice de saponificación • Índice de Yodo • Índice de acidez |
Fiabilidad del plazo de entrega y de la cantidad de materia prima requerida | Recolección de datos | Computadora | Cumple con los términos del contrato (Fecha entrega y cantidad) con una tolerancia del 1% | |
Transporte | Seguro para la materia prima | Observación visual | Libreta y bolígrafo | La materia prima debe llegar en estadio optimo |
Primera cocción | Dosificación debe ser exacta | Toma de datos | Balanza Industrial | Cumple con las tolerancias (+/- 5% de la masa total) |
Agregado de ingredientes | ||||
Segunda cocción | ||||
Reposo y extracción de lejías | El tiempo debe ser exacto | Toma de tiempos | Libreta y bolígrafo | Cumple con las tolerancias (+/- 2min) |
Mezclado y adicción de ingredientes finales | Dosificación debe ser exacta | Toma de datos | Balanza Industrial | Cumple con las tolerancias (+/- 5% de la masa total) |
Enfriado | El tiempo debe ser exacto | Toma de tiempos | Libreta y bolígrafo | Cumple con las tolerancias (+/- 2min) |
Corte | Dimensiones del diseño | Medición con pie de rey | Pie de rey | Cumple con las tolerancias (+/- 2) |
Prensado y troquelado | Logo legible claramente | Observación visual | Libreta y bolígrafo | Logo legible claramente |
Empaque | Información legible y sellado hermético | Observación visual | Libreta y bolígrafo | Información legible y sellado hermético |
Transporte | Seguro para el producto | Observación visual | Libreta y bolígrafo | Todas las cajas deben llegar en buen estado |
Distribución | El producto final debe llegar a los centros de distribución en los plazos y cantidad acordados | Recolección de datos | Computadora | Cumple con los términos del contrato (Fecha entrega y cantidad) con una tolerancia del 1% |
...